英国税务海关总署的困境对税务合规构成“威胁”

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英国《金融时报》编辑鲁拉·哈拉夫 (Roula Khalaf) 在这本每周通讯中选择了她最喜欢的故事。

英国税务和商业团体警告说，英国税务海关总署服务的持续压力可能会损害纳税人履行义务的能力。

英国税务机关本周向国会议员表示，该行业的反弹促使其最近决定 废除有争议的计划 削减其电话热线服务。

上个月，英国税务海关总署宣布，从 4 月份开始，协助自我评估申报表、增值税和现收现付问题的电话服务将关闭六个月，纳税人将转而使用其在线服务。

此举引起了商业团体的强烈抗议。 一天后，英国税务海关总署撤销了其决定。

税务机关是 2月被训诫 下议院公共账户委员会的议员称其客户服务“不可接受”。 该委员会呼吁政府增加该部门的资源。

拥有 19,000 名会员的英国特许税务学会 (Chartered Institute of Taxation) 公共政策主管埃伦·米尔纳 (Ellen Milner) 表示，HMRC 的数字服务“还不够好”，需要改进，以使税务局能够“在不冒风险的情况下缩减电话线路”。损害合规性”。

周三，英国税务海关总署首席执行官吉姆·哈拉 (Jim Harra) 告诉财政部特别委员会，有关为该部门提供额外资金的讨论是积极且建设性的，但他尚未收到部长们的决定。

拥有超过 208,000 名会员的专业机构英格兰和威尔士特许会计师协会税务策略主管 Frank Haskew 表示，更多的一线资源对于缩短漫长的等待时间至关重要。 “然而，情况短期内不太可能改善，因为英国税务海关总署需要时间来培训员工，”他说。

据小型企业联合会称，英国小型企业每年在税务合规方面花费总计 250 亿英镑，其成员“高度关注”英国税务海关总署的服务水平。

FSB 政策主席蒂娜·麦肯齐 (Tina McKenzie) 表示：“迫切需要为 HMRC 的客户服务渠道提供额外资金，同时转变态度，如果 HMRC 的帮助热线资源达到所需水平，这将是一个巨大的帮助。 但这是一个很大的假设。 从中短期来看，可以公平地说，小企业将继续害怕与英国税务海关总署打交道。”