谷歌瞄准广告商，可从 Bing 学到很多东西

多年来，美国数字广告公司 Optimal 的客户战略副总裁 Paula Thompson 一直在通过在 Google 搜索和 Microsoft Bing 上购买广告来帮助 Plunge 销售用于浸泡在冷水中的浴缸。这些广告出现在“冰浴”等搜索结果的顶部，并邀请用户“立即购买我们的冷水浴”或“体验冷水浴的不同之处”。

但随着微软在其搜索引擎上引入人工智能，这家浴缸制造商在必应上的广告现在邀请用户“了解冷冲泡的好处”或“了解冲泡的独特好处”，汤普森说。它们直接指向信息材料，而不是之前主要推送的购买页面。

这一新策略是过去一年推出的 Bing Copilot 等搜索聊天机器人如何影响广告商的首批例子之一，广告商数十年来的支持使搜索者能够免费使用这些工具。上个月， 谷歌确认 该公司将加入他们的行列，并很快在其 AI 概览搜索功能中测试广告——这促使焦虑的广告买家研究 Copilot 的情况。这关系重大：谷歌母公司 Alphabet 去年创造了 740 亿美元的利润，微软创造了 830 亿美元的利润，其中很大一部分（尽管未指明）来自销售搜索广告。

目前还不确定这些公司能否在新的人工智能搜索功能中继续平衡广告商的需求和用户的需求。目前，WIRED 和 用户 社交媒体 在 Bing 的新技术中遇到了不相关且具有潜在欺骗性的广告。

在《连线》杂志的有限测试中，Copilot 中的广告让人感觉不连贯。关于冰浴的提示带来了背包广告，而不是 Plunge 或其竞争对手的广告。减肥技巧的请求返回了脂肪冷冻腰带的广告，而这些广告并未列在人工智能合成的建议中。其他人也得出了类似的结论，包括去年描述的一位用户 在 Reddit 上 看到了 Copilot 关于工作倦怠的回答中没有提到的膳食补充剂广告。

微软广告公司副总裁 Kya Sainsbury-Carter 在接受《连线》杂志采访时表示，广告“应该具有高度相关性，因此这可能是我们想要关注的事情”。

但广告高级产品营销经理詹姆斯·默里 (James Murray) 后来在一封电子邮件中补充说，看到 Copilot 响应中未提及的产品广告是正常的。传统上，搜索者会根据他们在搜索栏中输入的关键词收到广告。默里说，Copilot 广告不仅由搜索词驱动。它们还可以与用户之前在与聊天机器人的对话中提出的问题、微软在后台自动生成的提示（以便从 Copilot 设计出更好的答案）以及人工智能生成的响应本身相关联。

虽然广告总是与用户相关，但意外发现也是微软的目标之一。有人可能会搜索“最佳超高清 8K QLED 80 英寸电视”，但为了帮助他们探索一系列选项，微软会展示 85 英寸或 OLED 屏幕电视的广告。“即使用户要求非常具体的东西，他们仍然经常点击他们没有要求的东西的广告，”Murray 说。（谷歌的广告旨在与查询和 AI 响应相关。）