财务困难：法兰西银行的唯一电话号码 34.14 有何用途？

其数量仍低于 2019 年，但仍在增加。 2023年，超额负债档案121,617份 存入法兰西银行。 这比 2022 年增加了 8%。为了向所有面临经济困难的人提供援助，该机构于 2022 年 10 月设立了单一呼叫号码：34.14。 这个工具更加有用，因为它已经取代了法国现行的 200 个电话号码！ “各部门的每个分行都有一两个不同的号码，”法兰西银行个人服务总监马克·贝盖里 (Mark Béguery) 指出。

今天，所有观众均可在周一至周五上午 8 点至下午 6 点拨打本地电话，使用 34.14（除了柜台接待或通过邮件）。 “2023 年，我们接到了 115.7 万个电话，这符合我们的预测，”专家强调道。 旁边 40%担心过度负债，其余（50%）涉及支付事件和银行账户权益。 例如，5% 到 10% 的信息来自商界领袖的评级或信用调解。 »

与过度负债的先入为主的观念作斗争

超过8万个电话提出了诸如“我的卡被盗了”、“银行已经关闭了我的账户，它是否有权这样做？”等问题。 ”，或者“我接到一个自称来自法国银行的人打来的电话，是你吗？” » 因为身份盗窃仍然存在 共同的祸害。 “与我们联系的个人受益于一般信息服务：我们解释他们的权利和可能的追索权，但我们没有调解的权力，”马克·贝盖里回忆道。

对于那些 预算极其脆弱 由于无法偿还债务，该机构邀请人们不要害怕提交过度负债档案，并回顾在这个问题上有许多先入为主的想法：“我们可以提交一份包含 2,000 欧元或数十万欧元债务的档案。 ，没有 收入限制 向自己发出信号，”专业人士坚称。 此外，存款会引发保护措施（冻结付款、暂停信贷利息等），这给人们“带来了一大口新鲜空气”，同时等待寻找解决方案，这些措施通常被表述为“三或四个月。