疫情给直销行业带来了一股乐观的浪潮，众多业绩指标预示着行业前景光明。然而，这些高期望并未完全实现。虽然下图并未涵盖整个行业，但它提供了当前形势的总体概述。
尽管面临挑战，我坚信这种商业模式具有韧性，它已一次又一次证明了自己的实力。然而，直销公司要想在后疫情时代蓬勃发展，就必须做出重大改变。
为了探讨这个问题，我向一组行业领袖提出了一个问题： “如果一家直销公司向您寻求建议，询问如何采取最关键的措施来重获昔日的成功，您会推荐什么？为什么？”
本文汇集了他们关于公司应采取哪些基本策略来重获并超越以往成就的见解。
Robert Cavitt 首席执行官 詹肯
“归根结底，我们的世界始于终端消费者，也止于终端消费者。2025 年及以后的市场要求在轰炸零售客户的数字噪音中脱颖而出。答案是与消费者建立增值关系。特别强调创造一种社区意识，最好包括共同的事业。每个人都是他们生活中的影响者。有些人比其他人更有影响力。但所有客户都是当今数字世界中与新消费者的重要联系和独特联系。利用有关您的产品和相关企业慈善事业的“可共享”营销内容，结合简单易懂的奖励计划，将“让您的航向正确”并创造长期稳定。”
Mike Christensen，销售副总裁 信息传输
“为了重获昔日的成功，直销公司应该采用“购买与构建”技术系统方法，因为它速度快、成本低、灵活性强。购买预构建技术可以快速部署，缩短上市时间，并能够迅速适应变化。它具有成本效益，避免了内部开发和持续维护的高昂费用。预构建解决方案提供高级功能和可扩展性，这对于处理业务增长至关重要。此外，这种方法使公司能够专注于核心业务活动，利用供应商的专业知识来提供支持和安全性。通过最大限度地降低风险并确保获得尖端技术，公司可以提高运营效率和竞争力
George Elfond，联合创始人兼首席执行官 Rallyware
“要想在 2025 年蓬勃发展，直销公司必须利用数字工具实现增长和可扩展性。分散的技术平台浪费了机会并拖累了分销商的效率。我亲眼目睹了战略性数字化转型如何扭转局面。通过统一系统，公司可以提供实时洞察，推动明智的决策和积极的行为转变。有效的数据使用可以量身定制策略，增强客户参与度并实现敏捷的市场响应。集中数字体验不仅仅是技术升级——它还旨在增强分销商的能力并获得竞争优势。统一的数字生态系统是我们快速发展的行业持续成功的基石。”
Tamuna Gabilaia，执行董事兼首席运营官 世界直销协会联合会 （世界直销协会联合会）
“在当今快节奏的竞争环境中，每天都有新事物出现，每个人都在追逐相同的客户，成功的关键在于灵活性和适应性。使用最新技术并始终关注客户至关重要——这是每个企业的核心。公司需要不断创新，个性化其方法，并随时响应客户不断变化的需求。直销的独特之处在于我们拥抱技术，同时与客户保持个性化联系。这种人际关系可以建立信任和忠诚度，建立牢固的关系，让客户不断回头。然而，我想强调的是，适应能力和快速实施必要的变革对于今天的繁荣至关重要。”
马里奥斯·雅科沃，首席执行官 菲力牛排
“在当今世界，依靠专家保持相关性至关重要。直销公司应该专注于他们最擅长的领域：提供优质的产品、营销和薪酬计划。传统上，外包在制造业最为常见。然而，为了实现增长，外包国际扩张、运营和技术解决方案至关重要。鉴于地缘政治复杂性的新现实、本地化技术解决方案的快速发展以及过度的合规要求，直销商不能再仅仅依靠内部专业知识来拓展新的利润丰厚的市场。外包应该作为一种战略方法，而不仅仅是一种补救措施。”
丹尼尔·詹森（Daniel Jensen）总裁 丹·詹森咨询公司
“在我为数百家公司提供咨询服务的 45 年时间里，我发现重获成功的关键在于了解当前影响您的挑战的根本原因。如果您感觉不适，治疗的第一步始终是找一位称职的医生进行诊断。我建议在您的组织之外寻找一位具有丰富行业经验的称职专业人士来帮助您评估根本原因并推荐具体的解决方案以重获动力。内部专业人士有时无法看到真正的问题所在。”
Jay Leisner 总裁 西尔维娜咨询公司
“以前的成功已成为过去。新的成功需要适应新的现实。您的业务需要改变才能发展。增长来自销售代表和客户数量的增加以及销售代表和客户终身价值的增加。在美国，如今对网络营销机会的需求较少，因此您的增长将来自客户数量和客户终身价值的增加。薪酬计划变更和引入超级联盟机会可能会有所帮助，但关注产品差异化和提高终身客户价值同样重要。我们可以在各个方面为您提供帮助。”
首席执行官 Brian Palmer 思考盒
“直销公司要重拾昔日的成功，最关键的一步就是重新关注客户技术体验。这不仅涉及提高技术的质量和价值，还涉及确保卓越的服务和支持。通过个性化互动与客户互动并利用技术简化流程可以重建信任和忠诚度。通过优先考虑客户旅程，公司可以培养持久的关系并推动可持续增长。”
“致力于为卖家提供客户体验、数字化转型和个人品牌的直销公司将占据主导地位。满意的客户会付钱，因为他们会称赞你，带朋友来，并经常回来。合适的数字工具可以增强体验、简化运营，并提供对行为和情绪的关键洞察。再加上个人品牌培训的秘密成分，帮助卖家真正做到亲和而真诚，你就有了创造新动力、重获成功和睡得更好、更少监管风险的新秘诀。”
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哈基·奥兹莫拉利 是 WDS Consultancy 的创始人，该公司是加拿大的一家管理咨询和在线出版公司，专门为直销公司提供服务。WDS Consultancy 是《直销世界》的出版商，自 2010 年以来一直是全球行业领先的每周在线出版物。Hakki Ozmorali 是一位经验丰富的专业人士，在直销方面拥有丰富的背景。他在直销方面的工作经历包括在多家跨国公司担任国家和地区经理。您可以在此处联系 Hakki。
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#重获成功的最关键一步
2024-06-30 19:00:39
