问答：强大的战略使命如何帮助医疗机构创新

健康科技： 在预算紧张和劳动力有限的情况下，医疗保健组织如何保持创新领先？

洛： 这是一个具有挑战性的平衡行为。 作为领导者，我们需要确保我们不会被闪亮的物体或可能有趣的单点解决方案所左右。 相反，我们必须寻求 全面的投资回报。 为了找到这种一致性，重要的是要集中你的战略使命。

在 AltaMed，健康公平是我们的核心。 我们是一个社区卫生中心，为每个人提供护理。 我们认为您的医疗保健不应该由您的邮政编码来定义。 我们的质量指标与南加州一些最好的系统相当，这反映在我们的患者满意度评分中。 我们的患者感到受到重视。 当他们来到我们的某个地点时，他们知道他们将获得优质的护理，而且具有文化能力，这是 AltaMed 的一个非常重要的方面。

我们已经转向基于价值的护理视角。 我们有许多计划，包括 PACE，即老年人全方位护理计划，针对我们的老年人口和患有多种慢性病的人。 除了他们的身体护理外，我们还解决非医疗问题，例如他们的社交和情感健康。 我们以整体方法提供护理，同时牢记可能影响患者生活的许多健康社会决定因素。 我们也解决这些问题。 AltaMed 不仅从临床角度而且从社区角度积极尝试缩小健康公平差距。

探索： 这是 2024 年值得关注的三大健康科技趋势。

健康科技： 近年来，医疗保健 CIO 的角色发生了怎样的演变？ 你认为这个角色未来会走向何方？

洛： 我喜欢用多种不同的方式来定义 CIO 中的字母“I”。 当然，它可以代表“信息”，但也有创新、信息学、影响力和冲击力。 为了成为一名高绩效的首席信息官，您需要精通所有这五个领域。

从历史上看，CIO 的角色可能更多是在后台—— 照顾数据中心 以及相关技术领域——但它正在发生变化。 首席信息官应该成为医疗保健转型的一部分，并真正了解其组织的战略目标和目标。 我们应该成为领导团队不可或缺的成员，帮助协调和预测我们需要将组织迁移到哪里、何时进行投资以及何时进行优化，以便持续支持我们组织的多样化需求。

健康科技： 您的组织在过去几年中学到的三大医疗保健 IT 经验是什么？ 您必须挑战哪些传统观念？

洛： 当我于 2018 年开始在 AltaMed 担任首席信息官时，我知道我们需要进行更多的数字化转型。 我们学到的一个重要教训是，我们需要不断优化当前的应用程序； 我们不能袖手旁观。 我们需要确保人们正确使用它们，并确保患者和提供者的使用变得更容易、更顺畅。

其次，我们需要了解 IT 计划如何支持和支持业务，以及如何为数字健康之旅实现变革。

第三，我们需要留心并出色地管理我们所拥有的资源。 我们需要就投资进行艰难的讨论。 我们需要进行这项投资吗？ 我们需要怎样做呢？ 我们需要在哪里做呢？ 我们还必须明确我们的投资回报率，无论是改善护理服务、改善财务还是提高提供商满意度。 它可以是任何东西，但作为一个组织，我们应该了解我们正在遵循什么路径以及我们希望实现什么结果。

下一个： IT 运营服务可以改变医疗保健技术投资。

健康科技： 今年您的医疗保健 IT 优先事项是什么？

洛： 在基于价值的护理方面，从数据和数据分析的角度来看，我们正在三倍降低。 我们如何让护理团队更容易了解患者和患者群体？ 我们如何向提供者发送适当的警报，以便他们知道如何满足患者的需求？ 我们确实关注这些问题，以支持我们的提供商所做的工作。

接下来，我们希望确保为所有患者（包括社区中的老年人）提供最好的护理，利用物理和医疗手段 虚拟接触点。 最能支持这一点的技术是什么？ 这些也是我们正在研究的问题。

作为首席信息官，我也在关注患者的参与度。 从患者服务中心到第一次患者就诊，我们是否使用正确的工具与患者沟通和互动？ 我们可能需要考虑其他改进机会，以支持对每位患者的持续护理。

最后， 网络安全仍然是首要任务。 我们必须继续推进成熟过程，以确保我们为我们的提供者和患者做正确的事情，同时确保患者数据的安全。