旧金山 –
当马克·扎克伯格在参议院听证会上向那些通过社交媒体受到剥削、欺凌或被迫自残的儿童的父母发表讲话时，感觉就像一个陈旧的惯例又重新焕发了生机。
“我对你所经历的一切感到抱歉，”Meta 首席执行官周三表示。 “没有人应该经历你和你的家人所遭受的痛苦。” 然后他回到了公司模式，指出 Meta 继续投资于“全行业”保护儿童的努力。
扎克伯格积累了公开道歉的悠久历史，通常是在危机发生后或当 Facebook 用户奋起反对未经宣布且常常不被重视的服务变化时发表的。 这段历史与他的大多数技术同行形成鲜明对比，他们通常不愿意在精心策划的产品演示之外公开发言。
但 Facebook 确实有很多事情需要道歉。
无论公众是否总是相信他的道歉，毫无疑问，扎克伯格认为亲自道歉很重要。 以下是对扎克伯格的一些著名道歉以及导致这些道歉的情况的简要概述，但绝不是全面的。
被灯塔蒙蔽
Facebook 的第一次重大隐私爆炸涉及一项名为 Beacon 的服务，该平台于 2007 年推出了该服务。为了开创“社交”广告的新时代，Beacon 跟踪用户在其他网站上的购买和活动，然后将其发布在朋友的新闻源上，无需请求允许。 在遭到巨大的反对之后——嗯，当时是巨大的——扎克伯格在 > 部分转录的博客文章中写道，“我们在构建这个功能时犯了很多错误，但我们通过我们的方式犯了更多错误。”已经处理掉他们了。” 灯塔并没有持续多久。
嘲笑 Facebook 的早期用户
在 Facebook 成立最早的故事之一中，19 岁的马克·扎克伯格嘲笑了加入他这项新生服务的大约 4,000 名学生，并通过短信向朋友吹嘘他通过 Facebook 收集了大量个人信息。用户的错误信任。 扎克伯格称他们为“愚蠢”，并用脏话标点了这个词。 当 Business Insider 的前身 Silicon Alley Insider 在 2010 年发表这些信息时，扎克伯格在接受《纽约客》文章采访时道歉，称他“绝对”对这些言论感到遗憾。
埋葬联邦声明
2011 年 11 月 9 日，美国联邦贸易委员会发现 Facebook 在没有事先通知的情况下任意公开私人信息、即使用户激活了限制性设置也未能限制与应用程序的数据共享、在说不会，等等。
同一天，扎克伯格发表了一篇 1,418 字的文章，标题为“我们对 Facebook 社区的承诺”，直到三分之一才提到 FTC 的行动，并将 Beacon 等错误描述为“一堆错误”。
灾区VR之旅
早在扎克伯格决定将 Facebook 公司更名为 Meta Platforms 之前，他就对虚拟现实产生了浓厚的兴趣。 2017 年 10 月 9 日，玛丽亚飓风过后，他和一名 Facebook 员工在波多黎各进行了现场 VR 游览。 两人将自己投射到预先录制的 3D 镜头中，记录受损情况和恢复工作； 扎克伯格将这种身临其境的感觉描述为“虚拟现实真正神奇的事情之一”，特别是考虑到，正如他所说，“现在是一个非常艰难的地方”。
他后来详细阐述了 Facebook 自己的恢复工作，但这段不和谐的视频引起了如此多的抱怨，以至于扎克伯格在视频聊天中发布了简短的道歉，解释说他试图展示 Facebook 在灾难恢复方面的努力并不十分清楚，并向所有关注的人道歉。冒犯了。
剑桥分析公司
2018 年，有消息称 Facebook 允许应用程序在不受监督的情况下从用户帐户及其好友的帐户中获取大量数据。 虽然涉及数百个应用程序，但人们的注意力很快集中在一款应用程序上，该应用程序捕获了 8700 万 Facebook 用户的数据，并将其转发给一家名为 Cambridge Analytica 的英国政治数据挖掘公司，该公司与时任总统唐纳德·特朗普的政治策略师史蒂夫·班农 (Steve Bannon) 有联系。 据报道，这些数据在 2016 年美国总统竞选期间被用来瞄准选民，最终导致特朗普当选。
扎克伯格首先在 > 上就这一丑闻道歉，称 Facebook 有“责任”保护用户数据，如果失败，“我们就不配有机会为人们服务”。 同年晚些时候，他在国会作证时给出了道歉的一个版本，称“我们对自己的责任没有采取足够广泛的看法”，同时还指出该公司在打击假新闻和仇恨言论、糟糕的数据隐私方面的失败。 Facebook 控制并没有充分解决外国对 2016 年选举的干扰问题。
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2024-02-02 00:47:11
