2023 年罗马尼亚最具创新力的公司。CEX360

CEX360 是一款软件产品，可帮助多学科团队（销售、营销）将战略目标转化为最佳运营计划和最具影响力的全渠道客户体验。 因此，只有相关信息才能在正确的时间通过正确的渠道到达最终客户，从而尽可能满足客户和公司的需求。

CEX360 于 2022 年初推出，是面向制药和生命科学的 CEX（客户卓越专家）套件的全新解决方案。 CEX360 帮助多学科团队管理新现实日益增加的复杂性，并通过集成相关数据促进最佳决策。 疫情加速了客户互动中多种渠道的使用。 如果做得好，这可以为客户带来巨大的价值，但如果沟通不协调并且无法建立一致的故事，它也会造成混乱。 全渠道方法意味着工作方式的改变，多个职能和渠道之间的协调是一个基本要素，而传统上这并不能有效地发挥作用。 CEX360 通过增强相关数据来促进跨学科协作，以实现最佳决策，并确保将资源和精力投入到相关行动（与战略相一致），并且这些行动是最佳的。 简而言之，CEX360 帮助企业以可扩展的方式加速向全渠道方法的过渡。 CEX360 在罗马尼亚全面开发，为当地和两大洲其他 15 个国家的制药行业进口客户提供服务。 初始投资约为 250 万列伊，但该公司继续投资于新功能的开发，2024 年的重点是人工智能元素。

Binovate Labs 创始人兼总监 Andrei Stavro Frangeti 表示：“据我们所知，CEX360 是市场上唯一能够解决从战略目标到全渠道客户体验的整个规划流程的解决方案。” 据他介绍，大多数现有解决方案都专注于流程的某些部分，例如内容规划或全渠道营销活动的设计和优化。 CEX360 使每个行动与战略目标之间的联系立即可见。 “如果没有这种明确的联系，公司就可以优化营销活动，但它们并不最适合其战略。 这听起来简单又明显，但战略与执行之间的差距是许多公司和行业面临的真实且有记录的挑战。”

CEX360 为客户公司及其客户带来了实实在在的好处。 公司客户的好处是，他们能够以自己喜欢的格式收到适合其需求的信息和解决方案，从而在他们的活动中尽可能地帮助他们，并且需要尽可能少的努力。 对其中一家客户进行的影响分析表明，使用 CEX360 进行规划提高了公司客户的满意度，减少了规划中投入的精力和时间（约 50%），并增加了ROI（投资回报率）为2.7倍。