- 最佳整体开源 CRM： 套件CRM
- 最适合集成本机和第三方应用程序： 奥杜
- 支持电子商务的最佳开源 CRM： 奥罗CRM
- 最佳开源 CMS 工具： HubSpot 客户关系管理
- 适合国际客户的最佳开源 CRM： 雪人力量
开源 客户关系管理软件 是任何具有允许其源代码公开供任何用户对其进行更改或自定义的利基功能的 CRM。 选择开源软件而不是闭源软件的组织通常能够进行先进的技术编码，并且追求能够以实惠的价格定制其平台和解决方案的好处。
顶级开源 CRM 软件比较
开源 CRM 是可下载的软件，用户可以自行排序和编码以满足自己的特定需求。 我们下面比较的这些选项还提供基于订阅、随时可用的托管 CRM，并附带在平台上预构建的功能和工具。 最好的开源 CRM 提供用于编码的现代 API、巨大的可扩展性以及用于管理管道和数据的预设和可定制模块。
| 软件 | 管道管理 | 移动应用 | 基于云的平台 | 内置报告工具 | 开源定价* |
|---|---|---|---|---|---|
| 套件CRM | 是的 | 是的 | 不 | 是的 | 自由的 |
| 奥杜 | 是的 | 是的 | 是的 | 是的 | 自由的 |
| 奥罗CRM | 是的 | 不 | 是的 | 是的 | 自由的 |
| HubSpot 客户关系管理 | 是的 | 是的 | 是的 | 是的 | 自由的 |
| 雪人力量 | 是的 | 是的 | 是的 | 有限的 | 免费，有附加组件 |
下载开源平台的费用*
请参阅：欲了解更多信息，请查看我们的完整内容 CRM功能比较。
SuiteCRM：最佳整体开源 CRM
SuiteCRM 是一款出色的一体化开源 CRM，它优先为用户提供 360 度的客户和整个业务视图。 SuiteCRM 支持一系列可通过销售、案例管理、工作流程和配置工具进行定制的功能。 SuiteCRM 的开源功能确保拥有技术专业知识和社区支持的用户可以调整其功能来构建端到端的整个销售流程。
价钱
- 开源社区层： 免费下载。
- 套房保证： 托管平台，请联系报价。
特征
- 配置工作室： 使用系统管理工具添加新字段、自定义布局并创建新模块。
- 活动管理： 通过客户的通话、会议、任务和注释模块实现自动化和跟踪接触点。
- 报告模块： 根据 CRM 中任何模块的实时数据构建、自动生成和安排报告（图A）。
优点 |
缺点 |
|---|---|
| 30 天免费试用。 | 用户报告过时的 UI/UX。 |
| 软件演示。 | 没有通过电话的客户支持。 |
| 多种行业专业知识。 | 用户报告发票错误。 |
Odoo：最适合集成本机和第三方应用程序
图片：Odoo
Odoo 的开源开发提供了多种可集成到一个工具中的应用程序。 这可能具有成本效益，特别是因为组织不需要购买多个未连接的平台。 Odoo 的免费版本只允许一个应用程序供无限用户使用，这可能会受到限制，具体取决于您需要 CRM 处理的内容。 相反，标准层和自定义层允许访问数以千计的财务、销售、营销、人力资源、库存和生产力跟踪应用程序。
价钱
- 社区开源： 免费下载。
- 企业托管： 联系报价。
- 一层应用程序： 一款应用程序可供无限用户下载。
- 标准层： 每个用户每月 24.90 美元，可通过 Odoo 在线无限使用应用程序。
- 自定义等级： 每个用户每月 37.40 美元，可通过 Odoo 在线本地使用无限应用程序。
特征
- 铅矿开采： 生成与理想客户资料相匹配的新潜在客户，并将其合并到 Odoo 数据库中。
- 分配规则： 定义独特的规则和触发器，将潜在客户分配和路由给特定的销售团队或个人代表。
- 360 度可见度： 发现潜在客户在网站上访问了哪些页面、他们参与了哪些电子邮件或会议等等（图B）。
优点 |
缺点 |
|---|---|
| 免费演示。 | 有限的报告和分析。 |
| 付费计划的无限托管和维护。 | 用户报告客户支持不佳。 |
| 社区资源和教程。 | 有限的文档。 |
OroCRM：支持电子商务的最佳开源 CRM
OroCRM 的开源产品使 Oro 产品更易于使用和创新，特别是对于 B2B 电子商务组织而言。 该解决方案帮助组织首次转向线上，通过数字渠道支持物理位置，同时通过跟踪所有销售活动来维持运营。 汽车、工业零部件和医疗用品等行业都可以使用这一开源平台在一个中心同步数字、营销、销售和 IT 团队。
价钱
- 开源：免费下载。
- OroCloud 托管：联系获取报价。
特征
- 新近度、频率和货币分析：根据最近购买商品的时间、频率和金额来识别主要客户。
- 帐户管理：从一个仪表板查看和管理所有帐户、交互和信息。
- 绩效仪表板：通过工作流程跟踪分段营销活动中的团队和个人绩效或机会关闭率（图C）。
优点 |
缺点 |
|---|---|
| 用户驱动的安全性。 | 超过 25 个管理员用户需要额外付费。 |
| 提供免费演示。 | 没有移动应用程序。 |
| 整合。 | 用户报告学习曲线。 |
特征
- 潜在客户勘探： 从一个个性化的勘探工作区管理传入的销售线索和销售机会。
- HubSpot 人工智能： 使用人工智能驱动的工具创建销售和营销材料。
- 电子邮件模板： 从有效的销售电子邮件创建模板以与团队共享（图D）。
优点 |
缺点 |
|---|---|
| 各种集成。 | 昂贵的更高支持级别。 |
| 简单用户界面的报告。 | 没有免费试用。 |
| 通过聊天提供 24/7 支持。 | 附加服务起价为每月 25 美元。 |
请参阅：有关与 HubSpot 类似的 CRM，请查看 最佳企业 CRM 软件。
YetiForce：适合国际客户的最佳开源 CRM
Yetiforce 提供了一个简单的 5 步流程来下载和注册其开源 CRM。 这包括访问有关如何正确配置系统上可用的功能以及授予访问权限和语言设置的文档。 Yetiforce 附带 80 个即用型模块，可以在其现代 API 中自由配置。 他们的销售、营销、支持和物流工具为来自全球、超过 35 种语言的用户提供支持。
价钱
- 开源： 免费下载并包含付费附加组件。
特征
- 网上商城： 将所有数据和分析一次性存储在通过配置控制的中央系统中。
- 国际入境： 从世界任何地方在线访问帐户或客户数据。
- 客户门户： 直接从完全集成的门户交换数据和信息（图E）。
优点 |
缺点 |
|---|---|
| 300 多个部署。 | 有限的客户支持。 |
| 90 多个配置面板。 | 没有领先得分。 |
| 根据 OWASP ASVS。 | 没有本机应用程序。 |
如何为我的企业选择最佳的开源 CRM 软件？
现在了解了迄今为止市场上一些顶级的开源 CRM、它们的核心功能、定价等，是时候开始研究哪种软件最适合您的组织了。 此列表中的所有 CRM 都提供免费试用，并有销售团队帮助指导您完成购买和入职流程。
以下是选择开源 CRM 时需要考虑的一些问题：
- 该软件有哪些市场行业专业化？
- 他们的服务是否符合您为开源 CRM 分配的预算？
- 您的组织是否拥有开源软件的技术专业知识？
请参阅：有关 CRM 优势以及如何实施该平台的更多信息，请查看我们的文章 CRM 如何帮助您的小型企业发展。
审查方法
我们根据内部标准对每个开源软件进行了审查和评分，其中列出了标准 CRM 功能和产品的标准和子类别。 使用该标准和算法来确定总体星级，我们确定了每个 CRM 软件的理想用例。
以下是我们遵循的评分标准的细分：
- 成本： 占总分的25%。
- 核心特点： 占总分的25%。
- 定制： 占总分的15%。
- 集成： 占总分的15%。
- 使用方便： 加权占总分的10%。
- 客户支持： 加权占总分的10%。
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