4 种常见的团队冲突类型 — 以及如何解决它们

管理者平均花费 20% 的时间来管理团队冲突。 在过去的三十年里，作者研究了世界各地数千起团队冲突，并确定了四种常见的团队冲突模式。 第一种情况发生在冲突围绕团队中的单个成员展开时（占团队冲突的 20-25%）。 第二种是团队的两名成员意见不一致时（最常见的团队冲突占 35%）。 第三种情况是团队中的两个小组存在分歧（20-25%）。 第四种情况是团队所有成员在整个团队冲突中意见不一致（低于 15%）。 作者提出了针对每种类型定制冲突解决方法的策略，以便管理者能够尽可能接近其根源来解决冲突。

如果您曾经管理过一个团队或在一个团队中工作过，您就会知道团队内部的冲突是不可避免的，而且会让人分心。 许多管理者尽可能避免处理团队中的冲突，希望理性的人能够解决问题。 尽管如此，研究表明管理者花费 20%以上 他们平均处理冲突的时间。