AGCM 眼中的电力和燃气账单含盐量高，Enel：“续订电子邮件经过精心设计，最终变成了垃圾邮件”

反垄断机构在最新公告中宣布，已对去年已被罚款的 Enel 展开新的调查，以了解续签政策是否可以被视为不公平的商业行为。

近几个月来，许多用户收到了非常高的Enel账单，几乎全部与Enel在合同到期时单方面更改合同条件有关。

Enel 完全有权在合同自然到期时更改合同条件，即使是在一定期限内保护用户的德拉吉法令也不能阻止到期时条件的正常更新，但似乎本应发出信号的通信对于消费者来说，增加，因此如果这些不被接受，更换经理的可能性也永远不会到来。

“一些用户报告说，他们经常通过电子邮件（或在应用程序上）收到发票，但他们没有通过上述渠道收到任何有关经济状况更新的信息，并且他们不小心在垃圾邮件文件夹中发现了一封电子邮件，来自该机构在公告中写道，“来自 Enel Energia 的公告附有经济供应条件到期后更新的通知”。

这是一个相当可疑的情况，并且将开始调查以验证一些怀疑：根据 Agcm 的说法，“由于图形的相关性，相关电子邮件可能是手工制作的，会被电子邮件客户端的反垃圾邮件过滤器拦截”事实上，这同样容易被解释为纯粹的促销信息，而不是对供应合同有重大影响的文件，该电子邮件的标题和文本部分也没有考虑到这一点，没有提供任何证据证明其目的（即经济条件的改变）”。

因此，Enel 可能是故意采取行动的，而人们对一切的计划正是为了从去年冬天获利而产生的怀疑也来自于许多续约的时间，这些续约是从去年冬末开始的。 许多人在春季、夏季和秋季的几个月里几乎为零消费，因此面临着非常低的账单，他们不会问自己合同或续签的问题，而是会发现自己面临着既成事实。今年冬天，问题是更换供应商来阻止损害已经为时已晚。