凯尔·奥兰德
12 月，纽约成为 第一州 制定电子产品“维修权”法律。此后，其他州，包括 俄勒冈州 和 明尼苏达州等国家也通过了类似的法律。然而，最近对一些新发布的电子产品的分析表明，自我修复技术要想普及还有很长的路要走。
周一，美国公共利益研究小组（堆) 发布了其领导者和落后者 报告 该组织对 21 款受纽约电子产品维修权法约束的设备进行了用户维修能力测试。该非营利组织“根据维修手册、备件和其他关键维修材料的质量和可获得性”对设备进行了评级。
报告作者之一、美国 PIRG 教育基金维修权利运动高级主管内森·普罗克特 (Nathan Proctor) 通过电子邮件告诉 Ars Technica，PIRG 专注于新机型，因为该法律仅适用于新产品，并补充说 PIRG“试图涵盖一系列来自知名品牌的受保护设备”。
虽然榜单上的所有四款智能手机都获得了 A- 或 A 的评分，但许多其他类型的设备却获得了令人失望的评分。 HP Spectre Fold 例如，折叠式笔记本电脑由于零件得分低（满分 10 分，为 2 分）和手册得分低（满分 10 分，为 4 分），因此获得了 D-。
该报告测试了四种相机型号——佳能的 EOS r100、富士的 GFX 100 ii、尼康的 Zf 和索尼的 Alpha 6700——除一款外，其他均获得了 F 级。唯一的例外——索尼相机，获得了 D+ 级。
两款 VR 头盔也位列失败者之列。美国公共利益研究小组 (PIRG) 给出的 苹果的 Vision Pro 和 Meta 的任务 3 一个 F。
您可以在下面看到 PIRG 的完整得分细目：
维修手册仍然难以获取
纽约的《数字公平维修法案》要求消费电子品牌允许消费者使用其维修技术人员使用的相同诊断工具、零件和维修手册。然而，PIRG 组织很难获得一些最近发布的受该法律约束的技术手册。
例如，索尼的 PlayStation 5 Slim 获得了 1/10 分。PIRG 的报告包含一张与索尼客户支持在线聊天的截图，其中一位代表表示，该公司没有可用的游戏机服务手册副本，并且“如果设备需要维修，我们建议/让客户前往服务中心。”
与此同时，苹果的 Vision Pro 获得了 0/10 的手动评分，而 Meta Quest 3 获得了 1/10。
报道称，“21款产品中，只有12款提供了更换程序，11款列出了拆卸产品所需的工具。”
报告指出，很难轻松获取维修手册，报告作者表示，联系客户服务代表“通常”被证明“无济于事”。该组织还指出，客户服务代表与公司维修工作之间可能缺乏沟通。
例如，苹果推出了自助维修店 2022 年 4 月但 PIRG 的报告称：
…我们与他们的客户服务团队的互动似乎暗示没有可自行修复的选项 [Apple] 手机。苹果支持代表告诉我们，“只有经过培训的苹果技术人员[s]' 尽管 Apple 网站上提供了完整的维修手册和丰富的零件选择，但我们仍无法更换手机屏幕或电池。
苹果没有立即回应 Ars Technica 的评论请求。
2024-07-02 21:32:31
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