DNB、Sbanken | Helge 的 DNB 噩梦：- 难以置信

3 月 29 日耶稣受难日，Helge Rolstadås 被告知他已从 Sbanken 搬到 DNB。

已经76天了。

关于他有多少个股票储蓄账户、他在队列中的位置以及为什么 DNB 取消了他的股票资金转移，目前仍然完全混乱。

还读过

DNB 批评如潮水般涌来：——彻底的灾难

– 我几乎要放弃了

“他们无法回答我，无论是在 Sbanken 还是 DNB，”Rolstadås 对 Nettavisen 说道，并讲述了他如何成为系统中的棋子。

– 我几乎要放弃了。 事实证明，DNB 给我的五个股票储蓄账户中有三个是错误的。 此外，我还获得了一个我以前从未见过的新帐号。 我只创建了一个额外的股票储蓄账户，所以我对此了解甚少。

还读过

从 DNB 起飞的客户航班： – 悲伤和担忧

——克林不可能

结果，他不断被告知交易无法完成。

Rolstadås 的项目很简单：将共同基金转移到 Storebrand 的基金提供商 Kron，并将个人股票转移到瑞典互联网经纪商 Nordnet。

– 事实证明这是不可能的。

海尔格·罗尔斯塔德绝望地说道：

– 近三个月来，我一直试图了解我拥有哪些股票储蓄账户 (AKS)。 罗斯塔达斯说，难以置信，这会如此困难。

特伦德说，他在电话、电子邮件、私信和聊天上花费了无数的时间。

他并不孤单。

还读过

DNB 完全混乱： – 我在这件事上亏钱了

成千上万的人陷入困境

成千上万的 Sbanken 客户在将股票储蓄账户转移到其他基金提供商时遇到了问题，并且资金和股票在几个月内都无法使用。

Dagens Næringsliv (DN) 看到的 Finanstilsynet 致 DNB 的一封信中表示：“根据 Finanstilsynet 的评估，所发生的延误构成了对税法的违反。”

因此，搬迁中的 Sbanken 客户很难买卖股票，但根据同一份文件，根据 DNB 的说法，客户拥有“搬迁期间的完全处置权”。

也读

DNB 难民：- 从未见过重大流动

– 噩梦

– Sbanken 曾经是挪威最具创新性、最简单、最对客户友好的银行。 现在我不知道自己是 DNB 还是 Sbanken 的客户，也不知道该怎么做才能摆脱它。

罗斯塔达斯厌倦了道歉：

– 他们可以声称这是悲伤和令人担忧的，事实是这是他们自己明知、自愿、睁大眼睛创造的一场噩梦。 可悲的是，挪威最好、最对客户友好的银行已经成为一个组织的噩梦，它无法帮助客户完成像转移共享储蓄账户（或五个……）这样简单而日常的事情。

– 本身几乎就是一份全职工作

5 月 8 日，Rolstadås 向 DNB 发送了一封电子邮件询问状态。 他询问 DNB 是否有一个概述，哪些账户正在发挥作用，以及他必须具体做什么以避免被拒绝并再次排在队列的最后。

– Helge Rolstadås 告诉 Nettavisen，这本身几乎就是一份全职工作，而且非常令人沮丧。

正是基金分销市场的竞争，导致挪威竞争管理局在 2021 年拒绝了 DNB 收购 Sbanken 的决定，并于次年被竞争上诉委员会推翻。

承认等待时间太长

DNB 的 Sbanken 概念通讯顾问 Julia Stelzer Norberg 告诉 Nettavisen，他们不会对媒体上的个别案例发表评论。

– 但我们自然非常理解那些必须等待比应有时间更长的时间才能转移共享储蓄账户的客户。 她承认，由于涉及多个方面，在某些情况下，我们 Sbanken、客户本人以及客户将要转移到的提供商之间需要进行大量的来回沟通。

她接着说，只要客户向他们提供了所需的确认，“即使等待时间在某些情况下比应有的时间长，他们也会完成任务”。

请参阅对 DNB 前董事 Ingjerd Blekeli Spiten 和 Sbanken 首席执行官 Øyvind Thomassen 关于 DNB 客户航班的采访：