Emory Healthcare 推出“Uber 应用”用于居家 PT，大获成功

Emory Healthcare 不断发展和创新其提供的护理。对于居家理疗提供商，该医疗系统非常想知道如何扩展其门诊护理服务。

问题

特别是在过去几年中，COVID-19 疫情加速了埃默里大学对场外护理的思考，并迫使医疗系统不仅重新发明了诊断患者的方式，而且还重新发明了非手术治疗患者的方式。

埃默里大学医学院骨科手术系主任斯科特·博登博士说：“虽然我们在区域办事处内或附近设有多家 PT 诊所，提供肌肉骨骼治疗服务，但仍有许多患者从很远的地方前来就诊，对于经常前往进行康复治疗的人来说不太现实。”

“对于那些患者来说，能够 为他们提供在家治疗的机会是维持医疗系统内部护理连续性的一种方式。

“此外，如今我们的许多 PT 患者年龄都在 65 岁及以上，虽然距离也可能是一个问题，但有些人可能会发现旅行要么让他们感到不舒服，要么加剧他们在诊所接受治疗时的疼痛，”他继续说道。“拥有一位居家 PT 提供者可以让物理治疗师帮助改善患者在自己家中的行动能力——例如，帮助患者更有效地上下楼梯。”

考虑到这些因素，提供在家进行物理治疗的选择将使埃默里大学能够为患者提供灵活性，以不断改善患者的健康状况。

提议

如今，许多患者会在自己的医疗系统之外寻求其他诊所的治疗，主要是因为这样开车的时间更短，而且他们更注重便利性而不是治疗的连续性。

“对医疗系统来说，这被称为‘转诊泄漏’，”博登解释道。“医疗系统可能试图避免这种情况的方法之一是增加新的 PT 地点以扩大其地理覆盖范围。然而，这可能并不是适合所有人的实用选择。

“在供应商 Luna 的模式中，他们提供了将这些患者留在系统内的能力，并提供高度差异化的服务——在家护理，”他继续说道。“这 在家护理将包括具备各种专业专业知识的物理治疗师，包括骨科、神经科、老年病学、前庭和术后护理，他们可以治疗的各种病症包括踝关节损伤、关节炎、膝盖疼痛、髋关节置换和脊柱融合。”

他补充说，由于埃默里大学会对治疗师进行认证并在适当的时候提供治疗方案，该计划将使医疗系统能够保持护理的质量和连续性。

“Luna 的模型还为我们提供了一种提高门诊 PT 实践绩效的方法，即为需要门诊 PT 的患者提供更多容量，”Boden 说道。“反过来，这将有助于减少我们最繁忙 PT 地点的等待时间。”

迎接挑战

Luna 提供家庭物理治疗计划，让埃默里大学能够确保治疗质量，并在需要时使用埃默里大学的临床方案。它为希望加班的治疗师和希望在家接受物理治疗的患者牵线搭桥。

“我们的临床医生为那些觉得自己住得太远而无法频繁去诊所的患者提供这项服务，以确保护理的连续性，”博登解释说。“Luna 应用程序可以由提供者和患者操作，简单、直观、直接，为患者提供了良好的体验。从某种程度上来说，它就像是物理治疗领域的 Uber。”

结果

博登很高兴能满足那些由于地理距离而无法使用埃默里 PT 服务的患者的需求。自疫情爆发以来，人们看待和使用医疗保健的方式发生了巨大变化。他说，能够满足这些患者的需求并提供更好的解决方案是一项巨大的成就。

“此外，Luna 不仅扩大了我们的门诊护理服务范围，还提高了我们对基于价值的护理的坚持，”他指出。“通过促进患者的健康结果并帮助控制成本，它让患者能够按照处方进行治疗，而不必去急症护理机构。”

他报告说：“从过去两年与 Luna 合作的情况来看，患者满意度一直很高，服务投诉也很少。”

给其他人的建议

重要的是避免蚕食那些使用诊所内 PT 的患者，但这可以根据协议进行管理。 博登建议，患者可以在家中接受物理治疗。

“我们为那些获得 PT 转诊但未安排现场预约的患者以及我们知道住得太远而无法经常前往我们的 PT 办公室的患者提供这项服务，”他说。“此外，医疗系统可能认为引入上门服务提供者会导致服务质量下降。

“然而，确保治疗师获得认证非常重要，这样他们才能为患者提供最高质量的治疗方案，”他继续说道。“其次，医疗系统可能认为他们可以自己提供物理治疗师。更多患者寻求物理治疗师，并通过家庭物理治疗师提供商技术扩展您的网络，而不是建立更多的实体店，可能会对您能够提供的患者护理产生积极影响。”

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