GenAI 可以帮助公司利用客户反馈做更多事情

正在努力寻找部署新人工智能技术的合适地点的公司应该考虑涉及“客户之声”应用程序的用例——解析、解释和响应来自所有不同渠道的客户输入。 它们通常比员工生产力用例更容易实施,因为它们不需要太多的行为改变,并且更容易衡量经济价值的改进,因为提高客户满意度通常会带来经济回报。 生成式人工智能非常适合转录、摘要、情绪分析以及倾听和响应客户的其他关键部分等任务。

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2024-04-29 12:05:25

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