Gophr 首席执行官兼创始人 Seb Robert

Gophr 背后的灵感是什么？

“还记得 Hailo 吗？它现在已经被 Uber 等公司收购并取代，但早在 2011 年，这款黑色出租车应用就让人们看到了智能手机的潜力——能够将客户与服务进行匹配。它超越了时代，但却预示着未来的发展。

“我也因为缺乏良好的快递体验而感到沮丧。没有好的、可靠的快递员。一切都很糟糕。东西丢失、迟到，不知道什么时候才能到达。最后，我非常沮丧，决定自己解决问题，接管一个根本有问题的系统，开发更好的系统。

“问题是，我在快递行业没有经验。我的背景是音乐和媒体。所以我必须从客户、快递员和顾客的角度进行研究，与尽可能多的人交谈。我甚至亲自骑上自行车，看看快递员的真实感受。

“然后我利用这些学习和经验来规划 Gophr 的未来。直到今天，它仍然引领着我们。”

你钦佩谁？

“乔纳斯·索尔克——一位美国病毒学家和医学研究员，他克服了许多困难，研制出了第一批成功的脊髓灰质炎疫苗之一。

“还有蒂姆·伯纳斯·李——他是万维网的发明者，因此广为人知。谈谈改变世界吧！

“还有胰岛素的发现者弗雷德里克·班廷和查尔斯·贝斯特。”

为什么？

“这些人都对世界产生了深远的影响，并最终使世界变得更美好——我们并不是每天都能看到这样的事情发生。我认为，任何创造出真正具有开创性的东西并将其免费赠予人类的人都值得任何人的赞扬。”

回想起来，您会做些什么不同的事情吗？

“我想我可以写一篇论文来记录我所犯的所有错误。我读过的关于别人所犯错误的资料可能是我能写的 10 倍，但最终我自己还是会犯，所以我想经验是无可替代的。

“除此之外，坦白说没有什么了，因为生活有一种教导你的方式，它会压迫你的弱点，而且无论任何人告诉你，那都不会比被耙子打到脸上的痛苦更有效。”

什么决定了你的经营方式？

“我们所做的每一件事都力求做到值得信赖、有原则、有能力和友善。有时你会被迫走上你不想走的道路，因为不是每个人都遵循这些原则，或者其他人有自己的规则，不允许你遵循你想要实现的愿景。但这就是生活。”

“说到我们的使命，我们希望重新定义当日送达，让所有参与者都能从中受益；让企业更高效，让客户更方便，让快递员更赚钱。快递业务，尤其是最后一英里，仍然是一项以人为本的业务，我们把人放在我们所做的一切的中心。

“我们围绕专业快递员建立了 Gophr 商业模式，并思考如何让他们的生活更轻松。快递员的素质至关重要。仅仅因为你有一辆自行车、一辆货车或一辆汽车并不意味着你会成为一名优秀的快递员。你需要专业知识，你需要人性化服务（上门送货体验是我们引以为豪的），你需要正确的态度。”

您会给刚开始创业的人什么建议？

“了解你要进入的空间！彻底了解你的计划。”

“我之前没有快递行业的经验，所以我开始通过介绍来了解这个行业的运作方式。我联系了朋友、家人、熟人，甚至一些敌人。只是为了进入这个行业。进入这个行业，找到我的想法可以发挥作用的最佳点。

“从一开始就要非常清楚、非常详细地说明目标是什么。并向所有参与的人明确说明这一点。你不需要规定如何到达那里，只要说明目标是什么就行。

“而且要慢慢来。创业的机会比你想象的要长。如果你有一个非常棒的想法，那么你就可以慢慢来，做好功课，然后当你创业时，你将有更大的成功机会。”