如果您经常在 Lidl 连锁店购物，您可能会注意到最近发生了相当大的变化，影响了这些商店提供的服务水平。 Lidl 已经开始测试全新的销售系统，该系统应该能够用更少的收银员来完成。
凡事亲力亲为
在一些商店，他选择了不太繁忙的时间，当时根本就没有那么多人，那时他开始用皮带完全关闭经典的收银机，在那里有人为你服务。 目前，只有一名员工的自助收银机保持开放状态。 对于连锁店来说，这可以带来显着的节省，但购物体验的质量受到许多顾客的不满，这是可以理解的。
“前几天我去Lidl买了一件大货，我也做了。 然而，当我推着满满的购物车到达收银台时，却发现没有一个是开着的。 我让工作人员打开收银机，我就可以把货物放在柜台上，米罗斯拉夫·齐特尼先生讲述了他不愉快的经历。 ”但他们告诉我，他们现在不会打开收银机，我应该自己在自助结账处标记。 好吧，我能告诉你什么，这让我很困惑，我花了 15 分钟在那里标记。 有什么东西一直发出蜂鸣声，但不起作用。“
无论如何，这家连锁店的做法非常奇怪，也是养老金领取者经常光顾的地方。 他们往往不懂自助收银机，即使排队时间较长，也会寻找经典的收银机。 然而，在这种情况下，他们根本没有任何其他选择。 他们只需要为自己服务。
顾客将在收银台变老
显然，这只是一项特定的测试，随后可能会对其进行评估，因此，这些程序是否会全面实施。 但事实是，自助结账最近一直是一个颇具争议的话题。 他们完全取代店员的期望尚未实现，例如在国外，零售连锁店正在放弃他们。
除此之外，还因为顾客已经学会绕过它们，并以低于应有的价格购买商品。 这种情况在捷克也经常发生。 另一个因素是顾客在收银机前经常遇到的问题。 机器并不完美，人类也不太擅长处理它们。 结果就是不断出现错误，无论如何都必须由工作人员纠正。
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Lidl 现在显然正试图一劳永逸地扭转整个问题，并在其运营中全面推出自助结账服务。 同时，它也是最后引进它们的连锁店之一。 如果他们在这次压力测试中表现不佳，他们完全有可能最终完全放弃它们。
照片：Shutterstock
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2024-02-23 11:00:00
