Microsoft Dynamics 与 Salesforce：比较 CRM 解决方案

Microsoft Dynamics 和 Salesforce 都是行业领先的业务应用程序套件，为客户关系管理提供先进的企业工具。

如果您的公司已经使用 Microsoft 软件解决方案并优先考虑全面分析，那么 Microsoft Dynamics 是您的绝佳选择。 同时，Salesforce 非常适合寻求更现代的 CRM 的企业，该 CRM 提供销售绩效和合作伙伴管理工具。

Microsoft Dynamics 与 Salesforce：比较表

*仅按月计费。

**定价基于年度订阅。

Microsoft Dynamics 与 Salesforce：定价

Microsoft Dynamics 定价*

Microsoft Dynamics 涵盖广泛的业务领域，并且针对每个领域单独定价。 其价格最低的解决方案包起价为每位用户每月 50 美元。

• 商务中心：每个用户每月 70 至 100 美元。
• 销售量：每个用户每月 65 至 162 美元。
• 金融：每个用户每月 180 至 300 美元。
• 客户洞察（营销）：每个租户每月 1,700 美元。
• 供应链管理：每位用户每月 180 美元。
• 智能订单管理：每月每 1,000 个订单行 300 美元。
• 客户服务：每个用户每月 50 至 95 美元。
• 现场服务：每个用户每月 50 至 95 美元。
• 项目运营：每个用户每月 120 美元。
• 人力资源：每个用户每月 120 美元。
• 商业：每位用户每月 180 美元。

*定价仅基于每月订阅。

Salesforce 定价**

Salesforce 定价也基于产品和附加组件。 当您选择一个版本时，您将在一个软件包中获得一些最流行的 Salesforce 功能的捆绑包。 附加组件使用户能够定制他们的 CRM 解决方案来实现他们想要的产品。 价格最低的 Salesforce 产品包起价为每位用户每月 25 美元。

• 销售云：每个用户每月 25 至 500 美元。
• 服务云：每个用户每月 25 至 500 美元。
• 营销云：每个组织每月 1,250 至 1,500 美元。
• 商业：商品总价值的 1%。
• 金融服务云：每位用户每月 300 至 475 美元。

**定价基于年度订阅。

Microsoft Dynamics 与 Salesforce：功能比较

销售管理

获胜者：Salesforce

当我们将 Salesforce CRM 与 Microsoft Dynamics 进行比较时，我们可以体会到后者如何帮助提高客户的销售额和参与度，无论其渠道阶段如何。 它使用统一的数据、生产力和协作工具来实现这一目标。 与 Salesforce 一样，其销售模块提供全面的销售预测和潜在客户管理工具。

用户可以在报告中可视化客户数据，并使用人工智能来指导他们的决策。 他们还可以个性化和预测客户意图、加快销售和营销、自动化销售流程、提高生产力以及实时授权和指导团队。

Microsoft Dynamics 和 Salesforce 在此类别中的区别在于，Salesforce 提供了用于合作伙伴和销售绩效管理的工具，而 Microsoft Dynamics 不提供这些工具。 Salesforce 拥有多层销售云产品，用于管理机会、销售流程和预测。

营销

获胜者：Salesforce

Microsoft Dynamics 和 Salesforce 都提供全面的营销工具，包括电子邮件营销、客户旅程管理和全渠道功能。 然而，Salesforce 在这一类别中获得桂冠，因为它提供了 Microsoft Dynamics 所没有的其他营销渠道，例如社交媒体和内容营销。

Salesforce 的营销云使用数据优先的数字营销来帮助您赢得客户并优化互动。 此外，您还可以利用智能洞察来提高营销绩效和个性化沟通。

客户服务

获胜者：平局

在管理客户服务方面，Microsoft Dynamics 和 Salesforce 之间存在联系。 他们都有一个智能联络中心，用于优化服务运营和个性化客户体验。 两者都为客户提供多种参与渠道，包括电子邮件、电话、社交媒体、实时聊天和短信。 此外，他们还有自己的一套用于内部团队协作的工具 – 适用于 Salesforce 的 Chatter 和适用于 Microsoft Dynamics 的 Teams。

电子商务

获胜者：微软动态

借助 Microsoft Dynamics 数字商务解决方案，用户可以提供独特的商务体验，并使其适应客户不同的购买需求。 更具体地说，Dynamics 365 可以连接客户使用的实体和数字购物渠道，实现无缝购物。 在这一类别中，Microsoft Dynamics 凭借其支持销售点、智能订单管理和呼叫中心的能力而获胜。

Salesforce 的商务云还包括一整套用于数字店面、订单管理和履行以及客户获取和忠诚度的工具。 其智能推荐是通过人工智能生成的，对于提高转化率特别有用。 Salesforce和Microsoft Dynamics的区别主要在于Salesforce更专注于电子商务业务。

报告和分析

获胜者：微软动态

Salesforce 配备了强大的报告功能，允许您基于实时分析构建可定制的报告和仪表板。 相比之下，Microsoft Dynamics 使用起来有点困难，但它在从销售数据中提取见解方面做得更好。 它与 Power BI 软件集成，可实现交互式数据可视化和深入数据分析。

集成

获胜者：Salesforce

比较 Microsoft Dynamics CRM 和 Salesforce，我们可以说 Dynamics 365 以微弱优势获胜，因为它在其 AppSource 市场上提供了更多集成选项。 它可以有效地与组织的各个部门、分部和地点的管理软件集成。 这使其成为大型组织的热门选择。 其一些出色的集成包括 Microsoft Office 套件和用于数据可视化的 Microsoft Power BI。

微软动态的优点和缺点

Microsoft Dynamics 的评价大多是正面的，许多用户称赞其用于协作和销售流程管理的广泛工具。 鉴于其强大的功能，您至少需要中级技术经验才能轻松浏览该软件的仪表板和选项。 此外，对于小型团队和企业来说，定价可能会很高。

请参阅：Microsoft Dynamics 365：备忘单

优点

• 与 Microsoft 产品集成。
• 低代码平台。
• 使用 .NET、HTML 和 Java 可以轻松进行定制。
• 高度可扩展，满足用户需求。
• 完全符合 GDPR 和其他法规。
• 提供本地部署选项。

缺点

• 由于按钮的全面功能和数量，学习曲线陡峭。
• 最低订阅费用更昂贵。
• 没有销售业绩管理、合作伙伴管理或时间跟踪功能。

Salesforce 的优点和缺点

由于其全面的 CRM 功能，Salesforce 的学习曲线也很陡峭。 然而，它相对更容易习惯，因为它的界面更加直观和现代。 它的缺点包括高级支持的额外成本和更广泛的集成选项。

请参阅：Salesforce 评论 (2023)：功能、定价、优缺点

优点

• 访问整个解决方案生态系统。
• 提供适合小型企业和初创企业的计划。
• 自动化和人工智能注入的解决方案具有数据驱动的见解。
• 广泛的开箱即用功能。

缺点

• 用户很容易过度定制他们的 Salesforce 解决方案，使它们变得不必要的复杂且对于核心业务功能来说效率低下。
• 没有本地服务器部署。
• 高级支持需要单独购买计划。

Microsoft Dynamics 与 Salesforce：哪个更好？

将 Salesforce 与 Microsoft Dynamics 进行比较，这两个软件有很多相似之处。 但它们也有其特定的用例。 Microsoft Dynamics 更适合大型、成熟的企业，或者如果您已经在使用 Microsoft Office 和 Microsoft 生态系统中的其他产品。 Microsoft Dynamics 实例是在第三方转售和咨询合作伙伴的帮助下实施的。 Dynamics 专注于您的具体实施，因此成为许多最大、最复杂的企业的首要考虑因素。

Salesforce 为各种规模的企业提供服务，对于想要充分利用广泛集成的客户尤其有利。 此外，它还拥有一个超越 CRM、高级自动化和人工智能功能的生态系统。 此外，由于其较低的起始价格，它可能对规模较小和较年轻的公司更具吸引力。

Salesforce 与 Microsoft Dynamics 审核方法

为了比较 Microsoft Dynamics 和 Salesforce，我们根据多个标准评估了每个提供商，包括定价和可用的客户支持选项。 我们还研究了它们的核心和利基功能，例如用于管理销售、营销、服务和商务流程的工具。 我们对这些详细信息的参考包括提供商的在线资源、演示视频和博客。

只要有可能，我们都会注册免费试用，以获得对提供商的界面和易用性的实际体验和评估。 我们还搜索了 G2 和 Capterra 等信誉良好的评论网站，以了解真实用户对这些产品的看法。