Nationwide 冻结了我的借记卡，却不告诉我原因 | 财经

我曾使用 全国 30 多年来，我们一直致力于建设社会，没有遇到任何问题——直到上周 它毫无解释地冻结了我的借记卡。

我已经和四位成员谈过了 其反欺诈团队。他们非常乐于助人，也很友善。 但遗憾的是，他们的建议并没有解决问题。我 我的钱快用完了 并且有 我不得不取消 Sainsbury 的外卖配送，因为我付不起钱，而且很快就会没有食物了。

你能帮忙吗？

小, 厄克斯布里奇

最近几周，我们收到了几封读者来信，抱怨他们的 Nationwide 账户被冻结。不过，在这种情况下，这一举措似乎是合理的。

当我与您交谈时，得知您一直想为孙子购买一台 iPad，并且每次都尝试在不同的零售商处在线购买 15 次，但每次都验证失败。

它阻止了付款，理由是这不是你通常会进行的购买，而诈骗者经常这样做。它告诉我，你通过其应用程序自行冻结了借记卡，可能是担心自己即将被骗。

令人高兴的是，所有问题都已解决，您的帐户已完全恢复正常运行。

Nationwide 表示：“我们为给正在购买 iPad 的顾客造成的不便深表歉意，尽管这样做是为了保护他。我们发出了潜在欺诈警报，导致交易被阻止。

“该顾客还通过移动应用程序冻结了他的卡，这意味着他无法进行任何购买。

“我们与客户交谈后，就解除了限制并帮助客户解冻了信用卡。不幸的是，我们的客户在等待通话时通话中断，我们将提供补偿金以表歉意。”

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