Niraj Shah 需要印度扩大 Wayfair 规模

去年12月，他因主张延长工作时间而成为美国争议的焦点。 接下来的一个月，他像许多其他人一样解雇了 14,000 多名员工中的 13% 电子商务 那些在疫情期间大量招聘员工，但随后随着经济开放而在线订单下降的玩家，意识到员工人数过多。
但在印度， 尼拉吉·沙阿，联合创始人 韦费尔， 是 招聘他已经在这里建立了一支约 300 人的工程和研发团队，从沃尔玛全球科技印度公司等公司引进了经验丰富的人员，其中包括罗希特·凯拉 (Rohit Kaila)，他曾领导沃尔玛科技组织的主要部分近六年。 Shah 希望在今年年底前将这个数字增加到 700。
Shah’s Wayfair 是美国最大的在线家居家具零售商，并跻身美国前 10 名电子商务企业之列。
他的父母都来自印度。 他的父亲移居美国攻读研究生，之后他在马萨诸塞州的通用电气 (GE) 工作。 沙阿出生于马萨诸塞州皮茨菲尔德，高中毕业之前他一直住在那里。 他在纽约州康奈尔大学上大学，然后搬到波士顿，从那时起他就一直在那里。
“我在孟买有阿姨、叔叔、表兄弟姐妹。 我父亲在孟买郊外长大。 我的母亲在赖布尔长大，但随着时间的推移，甚至她的家人也搬到了孟买，”他在访问班加罗尔时告诉我们。
1995 年作为一名工程师从康奈尔大学毕业后，他和大学朋友 Steve Conine 创办了一家名为 Spinners 的公司，该公司开发了许多原始互联网网站和应用程序 – 为《纽约时报》创建了在线房地产分类列表和客户服务系统，为美林证券，他们构建了文档管理系统，为摩根大通，他们帮助构建了他们的第一个在线交易系统。 1998 年，在互联网泡沫时期，Shah 和 Conine 将 Spinners 出售给了一家名为 iXL 的公司。
他们在 iXL 呆了两年，然后集思广益地讨论下一步该做什么。 他们尝试过的一项软件业务没有成功。 就在那时，他们发现了显示电子商务不断增长的政府数据。 并决定进入其他人尚未涉足的类别。亚马逊当时只涉足书籍和音乐。 Shah 和 Conine 最初在网上销售电视柜和音箱支架，名为racksandstands.com。 然后他们看到了卧室家具的机会，并创建了另一个网站，名为 bedsidefurnituredirect.com。 在接下来的几年里，他们最终在一家名为 CSN Stores 的公司旗下建立了 200 个不同的利基网站，包括 Cookware.com、luggage.com、strollers.com。
“2011 年，我们的销售额约为 5 亿美元。 但我们意识到，如果没有一个令人难忘的品牌，我们将无法抓住这个机会，”沙阿说。
因此，他们首次筹集外部资金，并推出了 Wayfair 品牌。 他们关闭了 200 个网站，并将所有内容都归入 wayfair.com 之下——专注于家具和家居用品。 他们失去了很多早期的流量。 但在 2013 年至 2017 年间，主要通过广告，他们将 Wayfair 从“一个无人知晓的品牌变成了美国家喻户晓的品牌”。 随着时间的推移，他们还进入了加拿大、英国、德国和爱尔兰。
令人难以置信的才华
Wayfair 如今是一家营收超过 120 亿美元的公司。 沙阿希望对其进行数字化改造，以便能够应对更大的规模。 这就是印度中心的用武之地。“我们需要大量能够构建云原生系统的真正有才华的人。 在班加罗尔，我们发现了令人难以置信的人才，”他说。
第一批开始工作的团队之一正在研究供应链技术。 Shah 表示，Wayfair 的产品又大又笨重，而且容易损坏。 它们的移动成本很高。 它们接触的点越多，费用和损坏的可能性就越大。 大多数货物来自中国和东南亚，因此尽可能将它们直接运送到客户所在地至关重要。 同时，我们还努力使供应商能够精确跟踪他们的产品。
“我们多年来已经建立了技术，但我们需要解耦系统并构建它们，以便它们可以扩展，以便供应商能够获得洞察力，以便我们能够以尽可能优雅的方式处理物流，”沙阿说。