Optus 断电后 Triple-0 应急系统将进行检修

独立审查向政府提出的所有 18 项建议均已被接受，其中包括强制电话公司在重大停电期间和之后“如何、以何种方式以及何时”与其客户进行沟通的新规则。

11 月 8 日，大约 1000 万澳大利亚人没有电话服务，企业在数小时内无法正常运营，Optus 今年早些时候透露，有 2697 名试图拨打 Triple-0 的客户无法接通紧急服务。

政府在回应中表示，停电影响了公共安全和经济，并“给许多人带来了相当大的痛苦，并损害了社区对他们始终需要关键服务的信心”。

周二，通信部长米歇尔·罗兰将宣布政府已同意建立一个“三零”“托管人”，其任务是持续监控服务的效率。

“澳大利亚人需要对我们的电信服务充满信心，特别是在 3-0 方面，”她说。

“去年的 Optus 断电和今年早些时候的 Telstra Triple-0 故障凸显了系统中的漏洞。

“这次审查是十多年来对 Triple-0 生态系统最全面的审查。

“这意味着我们有一个可行的蓝图来实施变革，这将有助于提高这个国家电信的弹性。

“审查发现了系统每个部分需要做得更好的机会，这些建议将帮助我们做到这一点。”

理查德·比恩 (Richard Bean) 的事后审查发现，整个系统“并未从根本上损坏”，但可以进行重大改进。

“我们可以从这次中断中学到很多东西。 我们需要采取行动并实施我们所学到的知识，以确保澳大利亚为未来的停电做好更好的准备，最重要的是，紧急呼叫服务是在一个强大而可靠的框架内提供的，”他写道。

在接下来的 12 到 18 个月内，电信公司将被要求开始每年至少两次测试紧急服务线路的各个方面，以确保此类故障不会再次发生。

政府同意的另一项建议将迫使公司提供计划，说明如何在发生重大停电时减轻风险。

在 Bean 先生认为 Optus 中断期间的沟通（包括与客户的沟通）“不足”之后，将对运营商在事件期间如何与客户沟通制定新规则。

他表示，运营商需要与紧急服务组织共享实时网络信息，包括有关中断的信息。