自 2008 年起，丹 基恩 (Keen) 的业务已从一家为西北太平洋地区客户提供服务的小公司发展成为企业组建行业的主要全国参与者。 该公司及其竞争对手提供在客户选择的状态下合并业务并接收邮件和法律通知的能力。
基恩在经营树木修剪和景观美化业务后创办了这家公司。 前员工表示，基恩不知疲倦地工作，以建立业务，经常在深夜发送电子邮件。
“丹付出了很多努力，他不停地工作，”担任法律合规专家超过 11 年的马特·麦肯齐 (Matt MacKenzie) 说，他是公司最早的员工之一。
当公司还是一个小新贵时，基恩经常将自己的名字列在公司及其位于美国各州的各个子公司的成立文件中。 “直到几年后，他开始想要使用完全假名，并将自己的名字从注册代理公司的所有公司文件中删除，”麦肯齐说。
基恩被前员工描述为一个有进取心但古怪的商人，容易进行微观管理和情绪突然变化。 前员工称，基恩衣着端庄，穿着短裤和法兰绒衬衫，是一位狂热的滑雪爱好者和户外运动爱好者。
据六名前员工称，基恩经常对员工采取消极攻击的态度。 两人回忆说，基恩在被告知这是《平价医疗法案》的要求后，不情愿地向员工提供医疗保健计划，据称他告诉员工，他们要求提供医疗保健计划是“抱怨者”。
多位前员工形容基恩“不合适”，称他经常对员工的外表发表评论。 两名前雇员称他发表了厌恶女性的言论，据称其中包括对女性发表性评论，并经常质疑她们的工作能力。
几名前员工质疑办公室的高度安全性，他们说办公室里布满了安全摄像头，并要求他们将手机锁在盒子里。 Registered Agents Inc. 的前高级软件工程师斯柳萨列夫 (Slyusarev) 表示，他安装的电话系统能够秘密录音员工的电话。
前员工表示，基恩对政府法规感到愤怒，并完全控制了公司及其运营。 基恩没有网站或社交媒体资料，也不接受有关其业务的采访。
“他认为人们是想抓他，或者是想抓公司，”前高级员工埃文斯声称。
有关其内部运作的细节，包括所有权和管理结构，都向员工隐瞒，他们表示不鼓励在办公室讨论这个问题。 使用虚假角色的做法甚至延伸到 Registered Agents Inc. 自己的员工。
当唐·埃文斯 (Don Evans) 开始在 Registered Agents Inc. 面试时，他回忆起第一次通过 LinkedIn 与黛安·布伦纳 (Diane Brunner) 交谈，黛安·布伦纳 (Diane Brunner) 自称是该公司的招聘人员。 当他到达办公室接受采访时，他要求与布伦纳交谈，但被告知公司里没有叫这个名字的人。
员工们表示，杰克·斯蒂芬森 (Jack Stephenson) 在 LinkedIn 上自称是 Registered Agents Inc. 的副总裁兼客户关系总监，他也是另一个冒充者。 斯蒂芬森经常在 LinkedIn 上评论注册代理行业。 他在个人资料中列出了犹他州立大学的工商管理学士学位，但该大学的一名官员告诉《连线》杂志，他们找不到与杰克·斯蒂芬森有关的任何记录。
