Sainsbury’s 和 Tesco 对店内和网上“技术问题”给顾客带来的“不便”表示歉意商业新闻

影响塞恩斯伯里店内非接触式支付和在线送货服务的“技术问题”在给购物者造成混乱后已得到解决。

该超市周六上午表示，无法完成“绝大多数”在线送货，而工作人员在一些商店外等候，告诉顾客只能用现金支付。

特易购还取消了一些在线订单，因为两家超市均表示遇到技术问题。

在今天下午的更新中，塞恩斯伯里百货公司表示：“我们可以确认，非接触式支付现已与所有其他支付方式一起在我们所有的商店中恢复并运行。

“我们的杂货在线订购系统正常运行，客户可以从明天起随时下订单送货。”

该连锁超市对给顾客带来的“不便”表示歉意，并感谢他们“对我们的包容”。

超市表示，在技术故障期间，所有商店都保持营业，并且“大多数”芯片和密码交易都在进行。

Sainsbury’s 旗下的 Argos 也受到了软件更新的影响，这意味着顾客在订购新商品或在店内取货时可能会遇到问题。

法纳姆塞恩斯伯里百货公司的一名顾客告诉天空新闻，他们下午 4 点左右来到了这家商店，发现“没有任何问题”。

“唯一不起作用的是手持式智能商店设备，但你可以在收银台以正常方式付款，”他们说。

Tesco也遇到了问题

在塞恩斯伯里宣布其也遇到“技术问题”数小时后，特易购表示，该公司“不得不取消一些原定于今天交付的在线订单”。

该连锁超市向顾客道歉，随后表示问题已经解决，但当天晚些时候的订单仍然受到影响。

订单受到影响的客户应该已经收到一封电子邮件，并且能够下新订单并查看可用的时段。

特易购表示，客户不会因任何取消的订单而被收取费用。

购物者在收银台遗弃手推车

这一技术错误给英国各地的客户造成了混乱，其中一些人发泄了对无法使用非接触式支付方式的不满。

玛丽·格里芬 (Mary Griffin) 告诉天空新闻：“IT 部门当然可以备份一些描述，以便他们可以进行银行卡付款。我只是发现他们今天将失去一些客户。”

另一位受影响的顾客试图在苏格兰艾尔郡普雷斯蒂克镇的塞恩斯伯里商店使用收银台，他表示，排队的每个人都放弃了购物，因为他们的卡被拒绝了。

他们告诉天空新闻：“一些工作人员要求将你的卡放入机器并使用你的密码，但这不起作用。”

“每个人都离开了购物的地方，工作人员不得不清理它们。

“这显然比塞恩斯伯里所描述的更严重。”

与此同时，来自德文郡道利什的贾森·杰罗姆(Jason Jerome)表示，他当地的塞恩斯伯里商店今天早上“疯狂”，收银台有“六七层深”。

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“祝福工作人员，他们正在尽最大努力减轻人们的恐惧。太忙了，太疯狂了。”

“光是排队等候我就多花了20分钟，”他说。

超市向顾客保证 X 那 他们的个人数据“即使出现问题，仍然是安全的”。

该公司社交媒体网站上的页面充斥着顾客抱怨他们的订单今天早上没有送达的情况。