2017 年底，SAMU 接线员在电话中嘲笑了 Naomi Musenga，后者是一名 22 岁的女性，不久后在医院去世。7 月 4 日星期四，在斯特拉斯堡法庭开庭审理 Naomi Musenga 一案时，她因未能帮助处于危险中的人而被起诉。60 岁的 Corinne M. 被 SAMU 永久停职，目前失业，她被指控 “没有遵守协议” 支持 “和良好做法” 据检方称，她被控违反了 SAMU 的条例。她将面临五年监禁和 75,000 欧元罚款。
他的一名律师托马斯·卡伦立即要求取消审判，称调查法官在调查结束时起草的最后一份文件仍然 “ 模糊的 ” 关于归因于其客户的行为。他的请求将在辩论结束时进行分析。接线员随后转向 Naomi Musenga 的家人、她的母亲 Honorine Musenga 以及她的兄弟姐妹 Gloire 和 Louange 发言： “我想为这一切道歉。我请求你们原谅，这太不可言说了。” 娜奥米·穆森加 (Naomi Musenga) 的一些朋友穿着印有这位年轻女子肖像的 T 恤。
事件发生六年多后，这场审判 “真是松了一口气”Honorine Musenga 在 7 月 3 日的听证会新闻发布会上说道。家人希望 “公正地”娜奥米 (Naomi) 的姐姐 Louange 补充道。 “去理解” 还 “这个人脑子里在想什么”. 他的兄弟荣耀希望 “赦免” 来自运营商 “因为她的所作所为”。
支持延迟“近 2 小时 20 分钟”
2017 年 12 月 29 日，18 个月大孩子的母亲 Naomi Musenga 在斯特拉斯堡医院接受治疗后去世。 “总体延误近 2 分 20 秒”根据社会事务总督察局（IGAS）的一份报告。
她抱怨说肚子疼得厉害，于是联系了消防员，消防员将电话转给了 SAMU。两个接线员之间的通话已经开始了 “以嘲讽的语气”注意到 IGAS。 “我肚子疼得厉害”， “ 我会死… ”娜奥米·穆森加喘着气说道，努力表达自己的意思。 “是的，你终有一天会死，就像其他人一样。”监管机构反驳道，使用 “在面对反复的求助请求时，语气严厉、恐吓且不恰当”仍按照IGAS操作。挂断电话前。
纳奥米·穆森加最终被转诊至 SOS-Médecins 医院，随后住院治疗，但为时已晚。几个月后，这段对话被泄露到社交网络和媒体上，引发了强烈抗议。 “如果没有这首播放过多次的配乐，我不知道我们是否会有出庭日期。”纳奥米·穆森加 (Naomi Musenga) 家人的律师让-克里斯托夫·库布里 (Jean-Christophe Coubris) 说道。
通话结束时，接线员没有将电话转给监管医生，这违反了腹痛时的程序要求，也没有询问 “ 没有问题 ” 通知 “患者的临床状况”IGAS 指出。被告之一的律师 Olivier Grimaldi 于 5 月向法新社表示，他对这些诉讼提出异议，并对其当事人的雇主或上司未被起诉感到遗憾。
漫长的调查过程中，专家意见和反专家意见不时出现。在纳奥米·穆森加 (Naomi Musenga) 去世后，一名遭到家人谴责的女法官得出结论，认为穆森加的死是 “因连续几天自行服药导致对乙酰氨基酚中毒”但另一份专家报告提到了消化血管意外导致出血。调查还针对过失杀人展开。但专家报告没有透露任何 “因果关系” 延误照顾这位年轻女子和她的死亡。Naomi Musenga 已经 “在第一次致电 SAMU 时，超出了任何治疗资源的范围”据调查。
世界研讨会
在线课程、晚间课程、研讨会：培养你的技能
发现
2019 年 7 月，即纳奥米·穆森加 (Naomi Musenga) 去世 18 个月后，医疗法规助理文凭诞生，现在已成为紧急医疗救助呼叫法规中心工作人员的必备资格。
