南澳大利亚州两家原住民健康服务机构表示，由于全国范围内的数据中断影响了部分 Telstra 客户，他们不得不暂时关闭诊所，这也导致三个市议会近两周无法提供关键服务。
自本月初以来，使用 Telstra CSX 云服务产品的企业无法访问数据和各种电话、电子邮件和电子系统。
此前，该电信公司位于维多利亚州的一家数据中心出现硬件问题，该中心将于本月底关闭。
位于南澳大利亚西海岸塞杜纳的亚杜健康原住民公司是受影响的组织之一。
该诊所首席执行官西蒙·普莱多克斯 (Simon Prideaux) 表示，自 6 月 1 日以来，该公司一直无法获取患者的医疗记录、过敏信息、专家信件或预约预订信息，这导致其本周暂时关闭诊所。
“这极大地限制了我们能够安全提供的医疗服务…… [and] 考虑到我们大多数都是患有慢性疾病的原住民，这非常令人担忧，”普莱多克斯先生说。
“我们已经预付了一些专家的机票、工资和住宿费用，但这些费用已经丢失了。
“我们不得不取消糖尿病教育者，因为我们无法获得他们的预约和客户电话号码，所以名单相当长。”
怀阿拉的 Nunyara 原住民健康服务中心也不得不取消其服务，包括访问专家。
Nunyara 首席执行官辛迪·兹比尔斯基 (Cindy Zbierski) 表示：“这非常令人沮丧，不仅因为人们必须完成大量积压的工作，而且对于所有非常脆弱的患者来说，他们无法获得医疗保健。”
“不提供服务会安全得多，因此我们一直在提供前往其他服务和医院的交通服务。”
兹比尔斯基女士说，虽然停电发生在 5 月 31 日星期六，但诊所工作人员直到 6 月 3 日星期一上班时才发现。
“一开始我们什么都不知道，我催促他们 [Telstra] 了解发生了什么事情。
“我们有一周的时间无法获得预约名单，所以人们都有预约，但仍会前来……所以上周的情况很混乱。”
兹比尔斯基女士表示，该服务此后已经能够“通过第三方”访问该名单，并且“能够为人们做出其他安排”。
人们希望 Nunyara 诊所能于 6 月 24 日星期一重新开放，而 Yadu 诊所则乐观地认为它能在下周一开业，并提供分阶段的服务。
“不幸的是，Telstra 在这个阶段表现得很冷漠，这非常令人恼火…… [because] 作为一个卫生组织，我们会认为我们是优先考虑的对象，”普莱多克斯先生说。
地区理事会无法履行关键职能
贝里巴默拉议会首席执行官蒂姆·普菲弗 (Tim Pfeiffer) 表示，覆盖河地地区的三个地区议会（包括 Renmark Paringa 和 Loxton Waikerie）在过去两周内无法访问执行关键功能所需的重要数据系统。
“我们具有某些立法职能，我们有必须向社区提供的基本服务职能，” 菲弗先生说。
“我们已经制定了必须在规定时间内完成这些事情的时间表，但我们还没有能够满足。”
这些基本服务包括财产结算、处理开发申请和运营当地墓地。
“当我们无法确定墓地里谁的墓是属于谁的时候，你只能想象这可能会导致什么样的可怕情况，” 菲弗先生说。
“值得庆幸的是，我们通过变通方法避免了大多数情况，但仍有一些核心、关键的立法职能我们未能履行。”
他说，为了提高安全性，委员会已将数据从现场服务器转移到云服务器。
“你永远不会想到会发生这样的事情，作为一个组织，或者在这个例子中是三个组织——三个河地议会——你实际上失去了访问数据的权限，”他说。
“这不仅仅是我们的数据，这是我们社区的数据，当我们作为委员会和他们作为社区无法访问这些数据时，就会产生广泛的影响。”
普菲弗先生表示，Riverland 地方议会正在转向其他服务提供商，并将此次发生的事情描述为一个“警示故事”。
“这是一个令人沮丧的情况，”他说。
普菲弗先生说，他不知道该系统何时才能再次满负荷运行，议会工作人员正在“竭尽全力”让系统恢复正常运行。
南澳大利亚地方政府协会 (LGA) 表示，尚不清楚是否有其他市政府受到此次停电的影响，此次停电已对河地地区的服务造成了“不可接受”程度的干扰。
地方政府协会首席执行官 Clinton Jury 在一份声明中表示：“Telstra 这样的大型网络提供商竟然让这些地方政府近两周处于蒙在鼓里的状态，而且没有任何迹象表明问题何时能得到解决，这是完全不可接受的。”
“Riverland 社区依靠其议会提供核心服务，其中许多服务都受到了停电的影响 —— 这根本不够，必须予以解决。”
Telstra 对停电事件“深表歉意”
Telstra 在一份声明中对此次停电事件表示道歉，并表示目前仍在努力修复问题。
声明称：“我们对此事给我们的客户和居民造成的影响深表歉意。”
“这是一个很难解决的复杂问题，我们的团队和合作伙伴一直在夜以继日地努力使其恢复正常。
“除了恢复我们的云服务平台之外，我们还一直与受影响的客户合作寻找替代解决方案，并在他们的服务恢复时解决任何剩余问题。”
澳洲电信在声明中表示，努尼亚拉原住民健康服务中心（Nunyara Aboriginal Health Service）和亚杜原住民健康公司（Yadu Health Aboriginal Corporation）的服务已于周三恢复，但上述机构向 ABC 表示，它们目前仍处于离线状态。
Telstra 表示，公司仍在与地方议会合作解决这一问题。
声明称：“Renmark Paringa、Loxton Waikerie 和 Berrie (原文如此) Barmera 议会一直在与我们和我们的合作伙伴合作，过渡到微软云平台，服务正在逐步恢复。”
联邦卫生部长马克·巴特勒 (Mark Butler) 表示，他和澳大利亚原住民部长琳达·伯尼 (Linda Burney) 于周五早上得知了 Telstra 停电的消息。
他说：“我们中的一个人将会向通信部长提出这个问题，看看是否有办法解决这个问题。”
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2024-06-14 06:02:16
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