UPS 不接受其交付的 899 英镑产品的退货 | 钱

你能帮我解决我遇到的奇怪情况吗？ 我在网上买了一台投影仪，但不合适，所以我把它退回了。 包裹 UPS 公司已交付该货物，因此让 UPS 退回该货物似乎是明智之举。 我错了。

我填写了在线预订表格，选择了显示投影机内有锂离子电池的盒子，并支付了费用。

司机收集了它，但几天后，很明显它被困在 UPS 的塔姆沃思仓库。

尽管在预订过程中没有提及或警告，但我后来发现这是因为电池被归类为危险物品。

我被告知我要么必须收集它，要么 UPS 将处理它并向我收费。 塔姆沃思 (Tamworth) 需三小时 赶走。 这台投影仪价值 899 英镑，但我要花 450 英镑来取回它，包括误工费、汽油费等，再加上我向 UPS 支付的 28 英镑退货费用。

UPS 似乎只接受来自授权帐户的带有这些电池的包裹，但为什么我没有收到警告？

CP, 通过电子邮件

您的信强调了一个日益严重的消费者问题，零售商和包裹承运商必须解决这个问题，因为许多产品都含有大电池。

对于外行人来说，UPS 不退回其已交付的包裹是没有意义的。 它告诉我，它只能携带经过正确包装和标签，并且最重要的是经过认证的锂电池（超过 100Wh）。

由于担心价值 899 英镑的投影仪会被损坏，您于上周凌晨 5 点离开家，开车前往塔姆沃思，然后前往卡迪夫取回投影仪——往返 440 英里。

UPS 同意向您支付 100 英镑来支付（部分）费用，并退还 28 英镑——对我来说这还不够。

它未能解决您的投诉，即您能够预订退货送货并点击框说它包含电池，但没有提及任何内容。

似乎任何退货这样的物品都需要让零售商组织收集，并意识到这个潜在的问题，这肯定会影响大量的在线购买退货。

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