在我看来，Web 3.0 技术可用于新的创新，并且能够更快地带来积极的变革。 具体来说，区块链技术可以提供一种透明、自动和安全的方式来管理业务流程目录。
传统上，在分析流程时，会使用指定上限/下限、服务水平协议和每百万机会缺陷数等内容来了解流程的执行情况是否令人满意。 这需要 BA 进行测量、验证它们，然后与业务部门合作将流程重新转向交付商定的标准。 典型的业务触发事件要么是自动的，要么是内部的——它需要 BA 在例行质量测试期间进行处理，或者需要一个参与者通过商定的机制进行注意和提出。 这是因为流程基础设施基本上是存储； 它可以被称为“静态管理”。 这意味着事情可能会被错过，因为人类会犯错误，并且数据并不为业务服务，而是业务为数据服务。
最近技术取得了进步，即 Web 3.0，它可以减少或可能消除人为错误因素，并将流程目录转变为动态存储，数据在其中为业务服务。 特别是，区块链技术提供了一些可以改变我们工作方式的功能。
区块链具有多种功能，例如：节点、账本和钱包。 节点是持有全部或部分账本的用户/设备。 账本是区块链上发生的交易的记录，钱包是加密区块链中存储加密货币的区域。
乍一看，这个生态系统似乎锁定了货币，我相信它可以适应处理流程。 每个流程都需要分解为多个步骤，并通过其输入/输出和业务参与者进行识别。 然后，该数据集被集成到区块链中——每个块都包含来自单个流程步骤的数据。 就传统流程图而言，块是流程步骤，交易是两个流程步骤之间的连接线。 用流程术语来说，它是步骤、连接器、步骤； 用区块链术语来说，就是区块、交易、区块。
当流程运行时，新的独特块会添加到链中，其中包含该独特流程步骤运行的详细信息，然后通过交易链接到其他块/步骤，提供完全透明且可审计的记录。
这种设置具有基础设施优势，因为区块链使用链中已有的其他区块通过去中心化来验证交易。 这意味着流程规则嵌入到现有区块的链中，然后用于验证新区块，从而保证统一的流程运行，因为区块链只会根据已有的区块来验证交易。
区块链可以轻松进行性能监控，因为每个块都记录有管理信息和流程信息，并且这一切都集中在一个地方，分析师可以轻松计算运行时间、单个或多个事务和流程的业务参与者性能效率。
一旦发现改进，流程就会更新并发布到区块链上，然后成为交易验证的单一事实来源，因此只允许业务参与者遵循最新的流程。 从这个意义上说，区块链既是流程的管理机构，也是流程的存储。
问题在于，它仍然依赖于人类发现流程未执行的事实，因此，虽然我们的可执行流程级别达到 6 sigma，但我们没有消除人为错误或时间滞后的好处与过程性能的下降有关。
这可以使用称为智能合约的区块链功能来解决。 智能合约是自动化的数字合约，当合约的条款和条件得到满足时就会触发。 商业世界中有一个类似的文件，它规定了两方之间在特定条款下以特定方式或特定标准执行的协议——服务级别协议 (SLA)。
智能合约是相当于 SLA 的 Web 3.0。 然而，智能合约提供的不仅仅是一份协议，它会自动执行，这意味着一旦满足条款，就会立即采取行动，几乎没有时间滞后。
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智能合约是使用 if/when then 语句创建的。 智能合约的一个示例是，如果客户提出询问，但在 3 个工作日内没有人联系该客户，则升级通知将发送给指定的人员经理。 由于这是自动化的，一旦条件得到满足，合同就会生效——这意味着管理层不必花时间审查条件是否在 SLA 之内，从而使服务和个人绩效管理变得更加容易。
然而，区块链存在一些需要进一步考虑克服的问题：大量交易可能会导致链上的滞后，因为需要付出努力来处理所有交易，这意味着交易时间会变慢。 这可能意味着这种模式最适合小型初创公司/企业。 区块链技术仍然是新技术，因此尚未得到彻底监管，这意味着它可能很难适应当前的治理结构。 这可以通过强大的风险管理和未来的立法或政策来解决，这意味着这种模式可能适合创新型企业。
总之，Web 3.0 区块链可以改进流程的操作、治理和管理。 通过利用区块链的功能，可以从静态流程目录转移到动态、自动和智能的基础设施，从而对业务环境的变化做出更快的反应，从而使员工能够腾出时间来寻找其他效率或以其他方式发展业务。 尽管在可扩展性和法规等方面存在一些担忧和问题，但很明显，Web 3.0 技术可以提供新的、令人兴奋的机会。
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