与 Microsoft Teams 一起探索适合零售员工的最新创新

随着 2024 年的到来，我们正准备在年度盛会上展示 Microsoft Teams 的一系列新创新全国零售联合会 (NRF）会议，于 1 月 14 日至 16 日在纽约市举行。

我们宣布推出新的解决方案，旨在帮助商店团队在人工智能新时代有效满足客户的期望并改善零售体验。

请继续阅读下文，了解 Teams 推出的最新产品和功能，以帮助简化运营并为所有零售员工（包括一线员工）提供一流的零售体验。

增强商店团队的沟通与协作

按地点、部门和角色向一线团队发送公告
根据位置、部门和工作角色信息，将重要公告发送给正确的一线员工。有针对性的公告将出现在 Teams 家庭体验中，因此您的一线员工永远不会错过重要的沟通。此功能将于 2024 年 3 月全面推出。了解更多。

通过自动生成的角色和部门标签促进一线团队合作
为您的一线团队提供自动标签，在正确的时间联系正确的人。可以在 Teams 管理中心为一线工作人员自动配置和创建部门和工作角色的标签。一线员工可以在一线团队中利用这些自动标签，每次都能与正确的人联系。此功能将于 2024 年 2 月推出公开预览版。了解更多。

为社区提供答案以方便信息共享
在 Viva Engage in Teams 中，问答对话的答案现在将在社区中提供，从而更好地使一线工作人员能够轻松获取所需的信息。此功能将于 2024 年 1 月全面推出。

监控员工敬业度如何推动业务绩效
网络分析也加入了 Viva Engage in Teams，将为用户带来人工智能驱动的主题提取和员工保留指标，以帮助增强对劳动力动态的洞察，并帮助推动明智的决策。此功能将于 2024 年 2 月全面推出。了解更多。

自动收听来自多个通道的一键通传输
在 Teams 中使用 Walkie Talkie 的一线工作人员现在可以选择自动收听来自任何固定的最喜欢的 Teams 频道的传入传输。借助这一新功能，用户可以更好地连接到多个频道，而无需手动切换频道。此功能将于月底普遍推出。了解更多关于如何开始。

使用任何通用有线（USB-C 和 3.5 毫米）耳机在 Android 上进行即时团队通信
即使手机处于锁定状态，一线工作人员通常也需要立即相互沟通。我们将对讲机与音频配件合作伙伴集成到 Teams 中，通过耳机上的专用一键通 (PTT) 按钮实现这种体验，该按钮可立即调出对讲机，实现清晰、安全的语音通信。除了精选的专用耳机外，我们很高兴地宣布，Teams 中的 Walkie Talkie 现在可以与 Android 上的任何通用有线（USB-C 和 3.5 毫米）耳机配合使用。只要通用耳机有一个播放/暂停或接听/拒接电话的控制按钮，一线工作人员就可以点击该按钮来启动和停止对讲机的传输。一线组织将能够轻松开始使用对讲机和低成本通用耳机。此功能将于 2024 年 2 月开始全面推出。了解更多。

简化零售店运营

允许一线团队设置特定日期的轮班时间
一线员工现在可以灵活地设置特定日期的可用性偏好，从而增强他们管理独特调度需求的能力。这一新增功能补充了每周重复可用性的现有选项。此功能将于 2024 年 1 月推出。要了解有关 Teams 中 Shifts 的最新增强功能的更多信息，请阅读最新博客 – 发现 Microsoft Shifts 的最新增强功能。

轻松为您的前线大规模部署轮班
Teams 管理员现在可以标准化所有一线团队的轮班设置，并通过在 Teams 管理中心将轮班大规模部署到一线团队来集中管理它们。您可以选择打开或关闭哪些功能，例如（显示空缺班次、调换班次请求、提供班次请求、休假请求和时钟。）

管理员还可以识别日程所有者并为租户级别的所有一线团队统一创建日程组，并创建将在所有一线团队中统一设置的日程组和休假原因。您的一线经理可以直接开始使用开箱即用的班次，只需最少的设置。此功能目前处于公共预览阶段，将于 2024 年 3 月全面推出。了解更多。

简化一线团队部署并进行大规模管理
无论是由于季节性还是零售一线的自然流动，简化用户会员资格都是缓解管理需求的关键。 Microsoft 在 Teams 管理中心中添加了新功能，现已全面推出大规模部署一线充满活力的团队为您的整个一线员工提供帮助。借助动态团队的力量，当人们使用 Entra ID 的动态组进入、移动或离开组织时，团队成员资格将被自动管理，并始终由正确的用户更新。

此部署工具简化了管理体验，创建了一个 Teams 结构，将一线员工的现实世界映射到数字世界，并可以轻松建立一致的渠道结构，以在第一天就实现强大的一线协作进行优化。 2月份上市，客户可以使用自定义用户属性在 Entra ID 中定义前线和位置属性，并提供额外的增强功能，通过在设置向导中添加人员选择器，可以更轻松地分配团队所有者。

将您的运营层次结构映射到一线团队
管理员将能够设置其一线操作层次结构，以将其组织的一线位置和团队结构映射到团队管理中心的层次结构。管理员还可以为其团队定义从部门信息到品牌信息的属性。操作层次结构与添加的元数据相结合将使未来的一线应用程序和体验（例如任务发布）成为可能。此功能将于 2024 年 1 月推出公共预览版。了解更多。

利用生成式人工智能简化店内轮班管理
商店经理还可以使用 Microsoft 365 Copilot 的新轮班插件来识别开放轮班、休假和现有轮班等项目。 Microsoft 365 Copilot 现在可以利用 Shifts 应用程序中的数据以及它有权访问的用户和公司数据（例如 Teams 聊天历史记录、SharePoint、电子邮件等）为一线经理提供提示并检索见解。此功能将于 2024 年 2 月全面推出。

自动化并简化企业到商店的任务发布
和任务发布，您现在可以创建任务列表并安排它们定期自动发布到您的一线团队，例如每月 15 日。发布列表后，任务发布功能将处理计划并确保以所需的节奏发布列表。此功能对于需要定期完成的任务非常有用，例如商店开业和关闭流程或进行定期检查和合规性检查。此功能将于 2024 年 3 月全面推出。

发布团队中每个人都必须完成的任务
这项新功能提供了创建接收团队的每个成员都必须完成的任务的选项。组织可以向所有或特定的一线员工分配完成培训或审查新政策等任务。将为指定位置的每个工人创建任务。此功能将于 2024 年 3 月全面推出。

提交任务需要额外的完成要求
当您在任务发布功能中创建任务时，您可以选择请求填写表格和/或照片。当您发布该任务时，每个接收者团队将无法将任务标记为完成，直到团队成员提交表单。这确保了每个团队成员都能正确完成任务。

此外，根据批准完成要求，组织可以要求一线经理及其团队负责验证工作是否按照标准完成，然后再反映工作已完成。这使得组织能够更加关注细节并加强对重要任务的责任感。这些功能将于 2024 年 3 月全面推出。

保护和管理您的业务

通过无域登录简化身份验证
由于一台设备通常由多个一线员工共享，因此他们需要在一个班次或跨班次期间每天多次签到和签出。输入带有域的长用户名很容易出错并且可能非常耗时。通过无域登录，一线工作人员现在可以仅使用用户名的第一部分（即不带域）更快地登录 Teams，然后输入密码以在共享和公司管理的设备上访问 Teams。例如，如果用户名是 [email protected] 或 [email protected]，用户现在只能分别使用“123456”或“alland”登录。此功能将于 2024 年 1 月推出公开预览版。