信任是公共卫生的超级力量 – 从健康角度看 2024 年爱德曼信任晴雨表

根据居住在 16 个国家/地区的 15,000 多名民众的反馈，居住在 16 个国家/地区的不到 50% 的民众不相信政府、媒体或非政府组织会采取正确的措施来解决他们的健康需求和担忧。 2024 年爱德曼信任晴雨表特别报告 关于信任与健康。

爱德曼今年早些时候在达沃斯世界经济论坛期间推出了 2024 年信任晴雨表，并于今天发布了本轮专注于健康的研究。 在全球范围内（在该研究中接受调查的 16 个国家的健康公民中），所有机构对健康支持的信任度均有所下降，其中雇主的信任度排名第一（在 68% 的人中），但在过去一年中下降了 4 个百分点总体而言，企业在信任度方面排名第二，有 52% 的人认可（同样比去年下降了 4 个百分点）/

许多方面缺乏信任都会威胁到健康结果。

一月份发布的年度信任晴雨表重点关注对创新缺乏信任的首要问题——从健康角度来看，信任发挥着特别重要的作用，因为对创新的恐惧会阻止人们寻求对他们有益的医疗保健作为当地/区域公共卫生生态系统中的个体患者及其社区成员。

此外，健康的政治化、权力的分散（朋友和家人至少像科学家一样值得信赖，“说出关于健康的真相”）以及自我指导的健康（不一定与有执照的临床医生合作）都可以是健康结果的风险。

将美国数据与其他国家的健康公民进行比较，我们发现过去一年对医疗保健公司的信任度下降了 11 个百分点，在信任度下降方面仅次于中国民众。 在美国，只有 49% 的人表示他们相信医疗保健公司会为“我的”医疗保健提供正确的服务。 这个比例不到二分之一的人远远低于 58% 的全球平均水平（比去年下降了 6 个百分点）。

在对技术的信任方面，美国也有些异类——也就是说，人们对技术会使医疗保健状况恶化的担忧急剧上升。 该图表显示，美国健康公民对科技对医疗保健影响恶化的担忧呈两位数增长，上升了 14 个百分点，其中 63% 的人对科技感到担忧。

在一次讨论这项研究的影响的网络研讨会上，理查德·埃德尔曼（Richard Edelman）讨论了美国人对人工智能在医疗保健中日益重要的作用的担忧，这是这种担忧加剧的一部分，他说“人工智能不会自动变好”，并指出潜在的成本风险（不断增加）以及隐私。

去年，在美国，对媒体“我的”医疗保健的信任度也大幅下降，下降了 21 个百分点，只有 35% 的美国健康公民相信媒体报告有关医疗保健的准确信息。 在这项研究中，全球媒体对健康的信任度平均为 43%，总体下降了 14 个百分点，其中美国下降了 50%（21 个百分点）。

报告中还有更多的数据和细微差别需要探索，无论您是在公共部门（政府）的医疗保健领域、技术领域还是医疗保健服务领域工作，我都建议您这样做——后者，尤其是医生，属于其中之一。医疗保健真相最值得信赖的接触点。

健康民众热点： 该摘要图强调了爱德曼的发现，即在个人医疗保健赋权方面将信任与支持健康公民结合起来有利于健康结果。 这是上面关于“威胁健康结果的力量”的图表的翻转——强调健康去政治化、应对健康信息危机、利用提供者的影响力以及支持健康公民的自我保健的重要性。

在这里，我们看到了当健康公民感到被赋予权力时启动的飞轮：信任越多，健康参与越多，获得疫苗和自我保健预防的可能性就越大。

这样做然后出发 连接的 克里斯塔基斯和福勒的工作中记录了病毒式的善良：我们积极的健康行为激励我们社交圈（线上和线下）中的其他人也这样做。 相反，我们的负面行为——比如吸烟或酗酒——会在我们最核心的圈子和我们网络中的人中引发负面健康行为的恶性循环。

因此，从 2024 年爱德曼信任晴雨表中学到的重要教训是……信任（加上授权）是公共卫生的超级力量。