只有 22% 的 IT 员工完全了解 AI 工具的功能

根据研究来自 可观测性 及IT管理平台 太阳风，大多数技术专业人士 (62%) 目前并未日常使用人工智能，尽管 55% 的人相信人工智能工具将使他们的工作变得更轻松。

研究发现，对于那些已经在利用人工智能工具的人来说，其使用仅限于基本功能——28% 的人将信息收集和研究视为关键用例，而 18% 的人使用该技术来帮助向非技术同事解释复杂的主题。

与此同时，还有 14% 的人使用人工智能工具创建内部文档，但在创建供外部使用的信息资源时，这一数字降至十分之一以下（9%）。

由于人工智能仍然容易受到幻觉和偏见等风险的影响，在没有人参与的情况下，在外部部署系统供客户使用仍然可能是有害的。

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当谈到更多技术能力时，16% 的 IT 专业人员使用此类工具来编写代码，而 6% 的 IT 专业人员使用它们来识别代码中的缺陷和安全漏洞。

展望未来，大多数受访者 (90%) 认为工作场所的同事会接受此类工具。

“人工智能有潜力改变 IT 专业人员的生活——许多人都意识到了这一点。 因此，大多数人没有使用任何人工智能工具来协助他们的工作，这可能会让人感到惊讶。” 萨沙·吉斯，SolarWinds 的全球可观测性技术传播者。

“显然，围绕人工智能工具仍然存在一种普遍的神秘感，即使对于那些技术性更强的人来说也是如此。 因此，如果企业想要获得人工智能带来的效率回报，并将节省的资金用于创新，就必须投资于教育和培训。

“只有清楚地了解人工智能工具的内部工作原理、具体用例和最佳实践，IT 团队才能自信地在日常工作中采用人工智能工具。

“展望未来，人工智能问题的透明度以及高管层和 IT 团队之间的协作、公开讨论是加快采用这些变革性工具的唯一途径。”

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