商业卡、自动化正在改变 AR 功能

将模拟和手动流程转变为自动化、数字化流程代表了 B2B 支付的未来。

这是因为，在技术快速进步的背景下，B2B 支付系统正在经历重大转型——其中最重要的是建立在商业卡使用和其他创新应收账款 (AR) 解决方案的未来潜力之上。

“AR 团队经常感受到人手不足和被忽视的压力……但如果这些 AR 团队能够获得所需的工具，他们就可以做一些很棒的事情来帮助他们的公司，” 戴维·博克，AR 解决方案负责人 促进支付解决方案，告诉 PYMNTS。

博克强调了这些问题是如何因最近的经济状况而加剧的。根据 2023 年 6 月的一项调查，81% 的企业报告延迟付款的情况有所增加，其中 50% 的企业遇到客户延迟付款的情况，77% 的 AR 团队的指标落后。

这些统计数据凸显了增强型 AR 解决方案的迫切需求，以维持现金流和运营效率，而 B2B 商业卡等支付机制已成为企业满足这一需求的重要工具。

Bork 表示：“商业卡的接受度越来越高。”他指出，“商业卡在购买方面确实受到大力推广，在 AP [accounts payable] “信用卡的欺诈行为通过银行进行。这样做的原因是持卡人获得了营运资金，他们可能会从银行获得回扣，而信用卡可以减少欺诈行为。”

他补充道：“你当然不能再忽视商业卡了。”

商业卡在解决 AR 挑战中的作用

尽管商业卡具有诸多优势，但其面临的阻力主要在于使用和接受商业卡的成本。但通过优化接受流程和利用技术，企业可以降低这些成本并改善财务状况。

“现实情况是，从资本角度来看，客户拖欠的时间越长，你付出的代价就越大，”博克说。“拖欠的时间越长，公司收回成本的成本就越高。”

对于尚未使用商业卡的供应商，Bork 建议进行彻底研究并选择值得信赖的提供商。“了解现有的解决方案并确保它们满足您的需求至关重要，”他建议，同时强调每年审查卡处理以避免不必要的费用并确保合规性的重要性。

“根据您使用的提供商，可能会有很多不同的费用。可能有年费，也可能有月费，我曾在同一份账单上看到过 PCI 合规费用和非 PCI 合规费用，”Bork 说。“这又回到了了解您与谁合作，并确保他们是您可以信任的人，并且他们会站在您这边。”

防欺诈是商业卡的另一个重要优势。Bork 建议不要采用将卡信息存储在物理文件中等过时的做法。相反，他建议使用移动终端进行现场交易、IVR 系统进行电话支付和电子商务门户等解决方案，这些解决方案都增强了安全性和合规性。

“我确实听说有些公司使用呼叫卡，他们先记下来，然后再使用。这肯定不是最佳做法，”博克说。

拥抱自动化和创新

随着企业继续面临延迟付款和现金流挑战，采用商业卡和自动化 AR 解决方案可以提供急需的缓解。

Bork 表示：“自动化流程可确保现金得到有效使用，付款得到及时处理。”他指出，这不仅提高了效率，而且还让 AR 团队可以专注于更具战略性的任务，而不是“要么输入交易本身，要么以手动方式进行现金应用”。

因此，通过了解技术进步并选择正确的合作伙伴，公司可以通过增强自己的 AR 团队来提高财务稳定性和运营效率。

当然，克服接受障碍对于利用商业卡也至关重要。这就是为什么拥有关键联系点和制定政策对有效支付处理至关重要。

“如果你给一家大公司打电话，你可能会问 10 个不同的人，得到 10 个不同的答案，”博克说。“如果有人同意接受，也许他们不是合适的人选，但如果有政策，而且政策得到广泛传播和理解，那么这对每个人都理解供应商如何通过商业卡付款大有裨益。”

展望未来，博克再次强调了 B2B 支付流程中自动化的重要性。

他说道：“如果您通过直通式处理类型的解决方案实现 B2B 支付自动化，那么这对您来说确实很有利，因为它将以最有效的方式将现金存入您的银行账户。”

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