在收到大量客户投诉后，Fnac Darty 对移动保险公司 Sfam 提出投诉

“在向 Indexia 集团发送大量警报和提醒后，Fnac Darty Participations et services 公司于 2023 年 1 月向巴黎商业法院传唤 Sfam 公司，以迫使其处理 顾客投诉，通过处罚，”该组织告诉法新社。 根据新闻机构查阅的 2 月份的一份决定，法院已多次命令 Sfam 通报文件，特别是“处理客户投诉的进度汇总表”。 “该程序仍在进行中，”Fnac Darty 补充道。

2018年， Indexia 的老板萨德里·费盖尔 (Sadri Fegaier)，以 3.35 亿欧元谨慎收购了 Fnac-Darty 11.35% 的股份。 由于负债累累，该集团去年 10 月不得不出售其股票作为贷款担保。 竞争、消费者事务和欺诈控制总局 (DGCCRF) 于 2018 年展开调查并达成 1000 万欧元的刑事和解后，Fnac 与 Sfam 的合作关系结束。 。

第二次调查立即展开。 此次，Indexia 将于 9 月底在巴黎刑事法院因商业欺骗行为接受审判。 Indexia 和 Fnac Darty 还遭到约 400 名消费者的民事诉讼。 他们的律师艾玛·莱奥蒂 (Emma Leoty) 表示，第一次听证会将于 9 月 12 日在巴黎举行，她希望从客户那里获得补偿。

内部社会危机

近年来，Sfam 多次被点名，自 2023 年 4 月以来，该公司已无法再销售保险产品。DGCCRF（竞争、消费和保护总局）也正在处理相关程序。 打击欺诈）。 此外，Indexia收购的其他公司，例如Info Presse和Hubside商店，也被指控不当扣除。

Indexia内部的情况也很紧张：公司总部所在地阿尔代什省伊泽尔河畔罗曼的数十名员工和前员工要求支付逾期付款。 周三法国蓝色客座嘉宾该市多位右翼市长 Marie-Hélène Thoraval 表示，她对该公司“非常失望”。 “我要求员工遵守与这些员工签订的合同，”她坚持说。 至于顾客，“如果他们受到了伤害，就必须得到赔偿，”她补充道。