“工作中缺乏认可会产生社会怨恨”

十字 : 倒 我们对工作了解多少？，你们围绕工作主题聚集了大约四十名研究人员。 为什么有这个倡议？

布鲁诺·帕利尔： 2023年，在抗议活动之后 养老金改革，我们想了解为什么法国人拒绝延长工作时间。 他们真的像某些人所说的那样“懒惰”吗？ 我们在这项工作中表明，实际上他们仍然非常热爱自己的工作，但工作条件，无论是身体上还是心理上，都非常平庸，比我们的欧洲邻国更糟糕。

您甚至谈到法国的工作状况恶化。 您根据哪些客观因素做出这样的诊断？

似曾相识， 工作中发生意外。 从 1990 年到 2010 年，它们有所下降，但从 2011 年开始，我们似乎已经达到了一种不可压缩的平台，相当高。 法国的致命工伤事故数量是欧洲平均水平的两倍。 通过对群众的调查，我们发现工作中存在很多困难。 因此，每年有超过10万名工人被职业医生宣布为不合格！ 我们观察到几乎所有地方的工作节奏都在加快，这是由公司管理层（例如公共服务部门）组织的。 它意味着始终以更高的速度和更高的目标做得更多。

所有这些都会产生物理后果，但也会影响我们赋予工作的意义。 人们感觉自己不再能够做好自己的工作。 对于工人和管理者来说都是如此。 当我们经过时 每 35 小时 在很多公司，尤其是工业界，我们39小时内完成的事情被要求在35小时内完成，增加了工作压力。 这可能与每周工作四天的情况是一样的：四天工作时间与五天工作时间相同会带来组织和注意力问题。 在这里，我们始终处于工作强化的逻辑之中。

这种强化在哪些类型的公司中尤其有效？

像 Orange 或雷诺这样的一些公司已经承受了极端的压力，带来了我们所知道的可怕后果。 目标制定者（有时甚至在另一个国家）与必须实施目标的人之间的距离越来越大，这一点更加突出。 如今，规定的工作和实际的工作之间存在显着差异。

我们经常想到工业，但在服务业、仓库中也是如此，工作人员戴着耳机来指示他们必须做什么，或者通过应用程序监控工作的家庭佣工。 也是我们说的所有这些职业 “基本的” 杜兰特 新冠病毒 （个人护理、清洁、大型零售等）困难集中的地方：工资低、工作时间不典型、工作条件差。

你谈到了对法国人工作的强烈不满

事实上，在生产中和在服务中一样，员工常常不再有发言权，并且在其任务中缺乏认可。 他既没有被倾听，也没有被认可。 这种缺乏认可会产生社会怨恨，进而导致政治怨恨。 这可以转化为对激进右翼民粹主义政党的投票。 我们甚至得出了一个悖论：由于不再倾听或认可员工的意见，公司在质量和盈利能力方面都损失了很多，例如病假的增加。

如何解释这一演变？

三十年来，大部分注意力都集中在必须保留的就业上。 包括以工作条件恶化为代价。 和 失业率下降、新的人口状况、行业崛起的压力下，这种情况正在改变。 员工们纷纷抬起头。 雇主被迫再次提出工作条件以及他们提供的工作的兴趣和意义的问题。 工作、它的报酬、它的条件、它的认可问题已经成为核心。

此外，对于经济分析来说也是如此：经济学家对失业原因或就业政策的研究长期以来一直主导着媒体。 从现在开始，由于失业率下降、新冠危机以及2023年养老金改革引发的争论，工作问题成为公众关注的焦点。 这种再平衡凸显了许多经济部门的恶化状况。 雇主正在努力寻找候选人，并且必须提供更具吸引力的职位。

书中的某些研究表明，某些高管对自己的工作非常不满。

许多高管都饱受工作组织的困扰，这种工作组织使他们陷入了来自上层的决策和执行决策的困难条件之间。 法国的管理是非常垂直的，它是基于数字、要达到的目标，这里面也涉及到很多 报告 和控制，几乎没有自主权，没有考虑到执行活动的人们的观点和专业知识。 例如，在我国，我们采用了 精益管理 以一种非常技术官僚的方式。 我们需要传播一种不同的管理文化，更加横向、更具包容性，让员工参与与他们相关的决策。

这种垂直度是从学校学到的。 法国的教育体系等级森严，基于服从而没有学生参与，无助于改变工作行为。 这显然不具有普遍性。 有些公司建立了更具参与性的组织，我们称之为学习型公司，对员工给予更大的信任，就像北欧国家一样。