改善候选人体验的 6 种方法

传统上，IT 招聘流程往往侧重于寻找最佳人才、聘用和引导最佳候选人，然后尽可能长时间地留住人才。该行业的技能短缺使得满足这些条件变得越来越重要，但许多组织没有考虑到一个关键因素：没有得到这份工作的候选人会怎样？

对人才的需求是恒定的，随着经济和市场条件而波动，但总是涉及求职者和雇主招聘，在经济繁荣时期，求职者的需求与经济困难时期，雇主的杠杆作用之间存在动态变化。

结果如何？在很多情况下，候选人缺乏体验，候选人不仅注意到了这一点，而且还在分享自己的经历，而他们的“反推荐”正在损害品牌。

候选人强调的头号缺点是 2023 现代候选人体验指南 招聘团队沟通不畅。 2023 年候选人体验报告 调查显示，54% 的求职者表示，他们曾因沟通不畅而放弃工作，而高达 39% 的求职者表示，仅在去年一年，他们就被冷落过。这几乎占到所有求职者中的一半，他们在投递简历甚至参加面试后都未得到任何回复。

候选人与他人分享自己的经历，无论是糟糕的还是积极的；根据 2023 年全球候选人体验基准研究报告，具体反馈可使候选人的推荐意愿提高 46%，关系意愿提高 47%，凸显了良好的沟通对于在竞争激烈的科技领域脱颖而出并成为首选雇主的重要性。

雇主可以选择忽略求职者沮丧和怨恨的成本，但这样做很危险，尤其是在南非劳动力短缺问题持续蔓延的情况下。即使是人工智能也无法填补技术服务和知识工作者的空缺。积极解决求职者体验问题可以成为雇主强大的竞争机会。以下是如何利用这一机会。

1. 优先打造和维护积极的雇主品牌

透明度、及时沟通和建设性反馈是积极的候选人体验的重要组成部分。即使候选人没有被选中担任该职位，他们也应该感到被重视和尊重。这会产生善意并留下积极的印象，鼓励候选人考虑未来在公司的工作机会并与其他候选人分享他们的经验。永远不要低估一个行业的联系有多紧密，特别是在技术这样的专业领域。

2. 明智地利用技术

虽然人工智能和其他技术简化了招聘流程，但它们必须增强而非取代人际关系。提高整个招聘流程的透明度和个性化非常重要。技术可以使招聘更加高效，有利于雇主/求职者的关系，但人际关系仍然至关重要。雇主应该评估求职者的体验，以确定在何处利用技术以及在何处建立关系。

3. 积极管理你的网络声誉

以专业和建设性的方式处理负面反馈，以表明公司关心其声誉并致力于改进。鼓励现有员工分享他们的积极经历也有助于平衡叙述并更准确地呈现公司文化。最重要的是，不要忽视负面反馈。它可能总是准确的，特别是如果员工没有得到这份工作，但总有改进的空间。

4. 重新思考反馈

组织需要采取整体方法来反馈候选人。不应在某个时间点收集数据，而应在整个候选人旅程中收集反馈。参加面试的候选人可能会在招聘旅程结束后立即更好地回忆起具体反馈。同样，未被选中的候选人可能会提供更现实、更有信息的反馈，并代表更大的人口群体。

5. 与潜在候选人和行业专业人士建立牢固的关系

这可以通过社交活动、与教育机构合作以及参加行业会议来实现。建立人才渠道并与潜在候选人保持定期联系可以确保当候选人准备转行时，公司是首选。

6.关注积极的一面

对于拥有众多候选人的组织来说，解决整个体验可能令人望而生畏。相反，从小事做起，关注积极的机会。小而积极的接触可以带来重大的变化。这包括招聘经理的个性化笔记、欢迎标志、现场面试的付费停车位、小礼物以及缩短申请流程。即使是很小的改进也可以为雇主创造竞争优势。

如何成为首选雇主

提高组织吸引和留住合适候选人的能力的解决方案始于您的候选人和未来候选人。通过实施这些策略，您的企业可以脱颖而出，并为增长和成功创造积极的候选人口碑和长期商誉。