不过，撇开周一的公告不谈，Direct File 的成功已被证明是高度主观的。
总的来说，尝试过 Direct File 软件的人给予了好评如潮，该软件看起来很像 TurboTax 或其他商业税务软件，采用问答形式。
《大西洋月刊》的一位作家表示：“尽管困难重重，政府还是创造了一项实际上很好的技术” 惊叹不已，当他使用该网站与一位乐于助人的国税局员工实时聊天时，他形容自己“头晕目眩”。 《华盛顿邮报》的“科技之友”专栏作家希拉·奥维德称其为“政府网站不必变得糟糕的明显证据”。 在线的, 人们 发推文 称赞 后 归档 他们的 税收，就像用户称之为“最简单的 我一生的税务经历。”
尽管用户可能是一个快乐的群体，但与其他报税选项相比，他们的数量并不多，而且他们的积极评价可能不会改变 Direct File 从一开始就面临税务软件公司和共和党人的反对。 如果美国国税局希望将其延长到另一个纳税季节，这些不利因素可能会持续下去。
该计划在报税季中期向公众开放，当时许多低收入申报者已经申请了退税，并且仅限于 12 个州的纳税人，只有四种收入（工资、利息、社会保障和失业）。 但随着报税季的继续，它越来越受欢迎：财政部表示，超过一半的 Direct File 用户在上周完成了纳税申报表。
商业软件公司继续抨击 Direct File 不受欢迎且不必要，并指出其用户群与使用其他选项的用户相比仍然相形见绌。
“对此并没有真正的需求，”软件行业组织美国纳税人权利联盟的律师大卫·兰塞姆说。 “有一种政治推动力试图创造一种显然不存在的需求。”
美国国税局也受到了政府内部的批评，政府问责办公室发布了一份 报告 上周，该机构指责该机构未能完整记录建立直接文件网站的成本。
前美国国税局局长马克·艾弗森 (Mark Everson) 预测，该软件是否能获得第二年的支持，“100%取决于一月份的财政部长是谁。”
第二任期的拜登政府可能会再次运行 Direct File，甚至可能扩展该软件可以处理的参数，并在更多州提供该服务。 另一方面，如果前总统唐纳德·特朗普赢得选举，其前景就不那么安全了。 虽然特朗普本人对直接申报的看法尚不清楚（他的竞选团队拒绝回应问题），但国家和州层面的共和党人一直对政府管理的纳税申报持批评态度。
但一些支持者认为，即使在总统不支持直接归档的情况下，直接归档也可能继续存在，因为国税局在如何支出自己的预算方面拥有广泛的自由裁量权。
“我不认为他们建立它是为了关闭它，”亚当鲁本说，他的组织经济安全项目一直在向纳税人推广该网站。 “如果我们明年没有看到它扩展到更多的州和更多的税收情况，我会感到惊讶。”
前财政部负责税收政策的助理部长戴维·考特 (David Kautter) 表示，国税局不会将用户数量与成功或失败等同起来。
“国税局会说……我们的目标并不高。 我们试图使其成为一个受控试点计划，”他说。 “如果国税局能够开发出用户友好的界面，那么它有可能在未来变得非常受欢迎”。
一个意想不到的转折是，围绕 Direct File 的宣传引起了人们对政府长期支持的其他选项的关注。 Free File Alliance 是一个由私营公司组成的团体，向符合条件的纳税人提供免费版本的软件，该联盟表示，截至 4 月 5 日，超过 170 万家庭使用了 Free File 软件，比去年同期增长了 16%年。
与此同时，财政部长珍妮特·耶伦 (Janet L. Yellen) 在周五的电话会议上对记者表示，美国国税局 (IRS) 支持的志愿者所得税援助计划已准备了 230 万份免费申报表，比去年增加了 20 万份。
国税局还宣称，自 2022 年从国会获得数百亿美元的额外资金以来，已雇佣了 5,000 多名客户服务人员。今年，其工作人员接听了超过 85% 的纳税人电话，而之前这一比例为 15%。美国国税局表示，新的资金。
总体而言，这是“美国多年来最好的报税季节之一”，美国国税局局长丹尼·韦费尔在周五的电话会议上表示。
四名纳税人同意让《华盛顿邮报》记者在尝试使用直接归档时进行观察。
在加利福尼亚州，州教师工会游说者特里斯坦·布朗 (Tristan Brown) 花了 15 分钟填写信息，然后才意识到自己收到了 140 美元的股息，而 Direct File 不允许他报告这种收入形式。
“我想我被困住了。 这是蹩脚的。 我感觉很多人都会有 [an investment] 帐户就会有这个，”他说。 “现在我又开始让 TurboTax 拿走我的钱了。”
咖啡师米娅·弗朗西斯 (Mia Francis) 也遇到了类似的麻烦。 八分钟后，她得知该网站不允许她提交申请，因为她在搬到马萨诸塞州之前曾在一个非参与州生活并赚取收入。 “我经常四处走动。 除非他们有……如果你住在多个州，你就可以使用它，否则我不太可能做到这一点，”她盯着屏幕说道。
但有两名纳税人最终挺了过来。
18 岁的咖啡师哈维拉·福勒 (Havilah Fowler) 对提交她的第一份纳税申报表感到紧张。 身份验证过程很繁琐，花了她一个多小时，其中包括等待视频通话。 然后她读了又读一些提示。
例如，她不确定“标准扣除”是什么意思。 “到底是怎么回事？ 谷歌会更好地解释这一点，”她说。
尽管如此，当她读到最后一页并看到退款即将到来时，她还是欢呼雀跃并鼓起掌来。
20 岁的娜塔莉·科默福德 (Natalie Comerford) 将自己描述为“一个缺乏经验的纳税人”，当网站提供解释或澄清税收概念的按钮时，她点击了好几次。 她阅读了有关如何正确输入兼职工作的 W-2 信息、什么是“预计纳税额”以及她是否有权获得任何税收抵免的说明。 开始后不到一个小时，她就提交了申报表。
“通常情况下，政府网站真的很笨重，”她说。 “那真的很容易。”
)
