零售商 Luxottica 因在六个月内向客户发送 20 万封垃圾邮件而被罚款 150 万美元

Luxottica 拥有 OPSM、Sunglass Hut、Ray Ban 和 Oakley 等品牌。

澳大利亚通信和媒体管理局发现，2022 年 11 月至 2023 年 5 月期间，Luxottica 发送了 91,231 封营销电子邮件，其中不包含功能性取消订阅选项。

同期，该零售商还向取消订阅营销材料的顾客发送了 112,348 条短信和电子邮件。

在没有取消订阅选项的电子邮件中，约有一半是订单确认和密码重置消息，其中包含商业内容的链接，例如如何购买太阳镜和免费送货促销。

在过去 18 个月中，违反垃圾邮件取消订阅规则的企业已支付超过 1270 万美元的罚款，ACMA 还对 Uber、Outdoor Supercentre 和 Kmart 采取了行动。

根据澳大利亚垃圾邮件法，企业必须让人们能够轻松取消订阅营销内容并获得营销内容接收者的同意。

ACMA 成员萨曼莎·约克 (Samantha Yorke) 表示，“在客户努力取消订阅后，还继续向他们发送垃圾邮件”，这令人震惊。

她说：“企业必须信守承诺，并在客户要求时停止发送这些信息。”

“一旦电子邮件包含此类营销内容，根据垃圾邮件规则，它们就是商业邮件，并且必须包含取消订阅进一步邮件的选项。

“如果客户无法选择不接收这些消息，那么包含广告或促销材料是不可接受的。”

Luxottica 还被责令任命一名独立顾问来审查其对垃圾邮件规则的遵守情况并做出需要的改进，并定期向 ACMA 报告。

Yorke 女士表示，ACMA 强烈敦促所有在澳大利亚从事电子营销的公司检查其合规系统是否有效，并可以防止向客户发送垃圾邮件。

NCA NewsWire 正在寻求 Luxottica 的评论。