据报道，东海岸的洪水于凌晨 3:30 左右开始。 美国电话电报公司 服务中断。 客户通过 Reddit 和 X 进行投诉，并将他们的问题记录在 DownDetector 上，该网站可以检测服务何时出现故障。
影响似乎很广泛； 从纽约到亚特兰大再到达拉斯的 AT&T 用户都声称没有信号，手机陷入 SOS 模式。 多个警察部门，包括 旧金山，报告称一些用户因停电而无法联系 911。 截至美国东部时间上午 9 点，DownDetector 显示全美有超过 72,000 个 AT&T 服务中断； 该网站的 AT&T 服务问题基线是 42。
AT&T 发言人 Jim Greer 在一份声明中表示：“今天早上，我们的一些客户遇到了无线服务中断的情况。” “我们正在紧急努力恢复对他们的服务。 我们鼓励使用 Wi-Fi 通话，直至服务恢复。”
不过，这不仅仅是 AT&T 的客户。 周四上午，DownDetector 上的所有移动运营商都出现了峰值，其中包括 Verizon 和 T-Mobile 等巨头。 但两家公司都证实他们的网络没有任何问题； 相反，这些投诉只是附带损害，人们试图联系他们的 AT&T 联系人却无法接通。
T-Mobile 发言人通过电子邮件告诉《连线》杂志：“我们没有遇到中断。” “我们的网络运行正常。 DownDetector 可能反映了我们的客户在尝试连接其他网络上的用户时遇到的挑战。”
同样，Verizon 发言人通过电子邮件表示，“Verizon 的网络运行正常。 今天早上，一些客户在与另一家运营商提供服务的客户打电话或发短信时遇到了问题。”
消息并不全是坏消息。 AT&T 确认 AT&T 建立的第一响应者网络 FirstNet 运行正常。 虽然它不是一个不完美的替代品，或者完全无法使用，具体取决于您所在的位置，但 Wi-Fi 通话目前应该足以作为一种解决方法。 （要打开 Wi-Fi 通话，请转到智能手机的 设置， 然后 网络与互联网，然后切换 无线网络通话 切换到打开状态。 确切的措辞可能会有所不同，具体取决于您的手机型号和操作系统。）
蜂窝网络中断以一定的频率发生，并且可能由多种原因引起。 标准普尔全球市场情报公司的高级研究分析师埃里克·基思（Erik Keith）表示：“重大网络中断会引起三件事：网络攻击、网络关键点的光纤切断以及未按计划进行的软件或系统升级。”或者出现不可预见的问题。”
网络监控公司 Kentik 的互联网分析总监 Doug Madory 表示，在这种情况下，后一种解释似乎最有可能。 “这很不寻常，”Madory 说，并指出即使在同一个家庭中，一些 AT&T 设备也会受到影响，而其他设备则不会。 “我猜测他们进行了某种内部软件推送，但它与这些设备的某些子集不一致，并且他们在恢复它时遇到了困难。”
虽然这种规模的中断很少见，但全球范围内每年确实会发生一两次。 上个月，西班牙航空公司 Orange España 丢失的 由于网络攻击，一半的网络中断了几个小时。 一年前，T-Mobile 发生了如此规模的大规模服务中断，最终导致 归因于 “第三方光纤中断问题”。 不过，与 AT&T 问题造成的连锁反应相比，这个问题似乎更加独立。
至于 AT&T 的故障何时能够得到解决，在不了解根本问题的情况下很难说。 截至美国东部时间上午 11 点，DownDetector 事件已开始减少，但仍有超过 60,000 人报告问题。 此后不久，AT&T 更新称，该问题已取得重大进展。 “我们的网络团队立即采取了行动，到目前为止，我们四分之三的网络已经恢复，”格里尔在美国东部时间上午 11 点 14 分通过电子邮件发表评论时表示。 “我们正在尽快恢复对剩余客户的服务。”
这是一个发展的故事。 随着新信息的出现，我们将继续更新。
