您和“Tele2”已向欧盟委员会提交了有关拉脱维亚采购的投诉。 委员会现已要求采购监督办公室提供更多信息。 您期望什么结果？
我们是一家商业公司，因此自然希望在市场上受到平等和公平的对待，以便我们能够提供我们的产品并受到非歧视性的对待。 当然，很难说欧盟委员会的评估需要多长时间以及最终结果是什么，但我们认为这向拉脱维亚机构发出了一个额外信号，即这个问题需要得到解决。 我还认为，许多机构或多或少都同意采购存在问题，不仅是在电信领域，但由于某种原因，我们仍然没有找到明确的解决方案。
我们还提出了一个在邻国使用的解决方案。 即可以为基础服务创建标准化的目录。 同时可以引入对服务商的统一质量检查，这样每个宣布采购的机构就不用花时间和金钱了，同时也节省了我们作为商家的时间和金钱。 我认为这样的目录将比目前的做法更有效，并且可以在采购上花费更少的资源。 它也有可能用于提供标准化服务的其他行业。
当然，我们不能说所有招标都是一样的，但大多数招标都非常简单，旨在购买基本服务。 当我们谈论更复杂的 ICT 解决方案、网络安全解决方案时，标准化目录当然是不够的，因为有特定的标准。
然而，如果我们谈论欧盟委员会评估后的期望，那么我们希望一切能够随着采购制度和立法的现代化而结束。 目前，交通运输部也制定了采购通信服务时应遵循的指导方针，但这些指导方针是可以遵循或不遵循的。 这不是法律。
今天有多少简单的基本服务购买？
如果我们谈论电信服务，那么它们绝对是三分之二，甚至四分之三。 部分采购是为了提供更个性化的服务，但并非所有机构都这样做，也并非所有机构目前都需要。
在“Bite”和“Tele2”向欧盟委员会提出上诉后，拉脱维亚的公共采购方式是否有明显变化？
我不能说有任何明显的变化。 我们看到一些采购的规则是在没有歧视性限制的情况下起草的。 但如果从总体层面来说，目前为止并没有什么大的变化。 即使在最近，采购中也出现了非常奇怪甚至荒谬的标准。 例如，在为市政府购买基本通信服务时，要求服务提供商具有“Apple Watch”服务的漫游功能。 这很奇怪。
另外，这里需要强调的是，这个问题的安排影响的不仅仅是我们作为企业家。 毕竟，浪费的是纳税人的钱。 与我们向商业客户出售服务的价格相比，公共采购目前的价格高出多达四倍。
在采购条件中，我们经常看到很可能是过去遗留下来的条件，只是简单地从旧采购中“复制粘贴”到新采购中，因为采购组织者不知道什么不再是必需的。 我认为最大的问题是我们要求非专业人士的机构来扮演专业人士的角色。 这就是为什么我们认为创建这样一个标准化的服务目录非常重要，以便非专业人士也可以使用它，但质量标准将由负责机构或监管机构确定，而不是由监管机构确定。进行采购的每个人。 否则，我们最终会陷入奇怪的情况，打个比方，一个想买汽车的人提出了气缸应该如何工作的标准，尽管他甚至不知道它们的外观以及它们在汽车中的位置。 这听起来很荒谬，但在某些情况下我们会看到类似的行为，即人们试图制定一些不再适用的质量标准。 有这些众所周知的例子，其中包括公共服务监管委员会 2020 年报告中的质量指标，该报告是四年的数据。 以电信业的发展速度来看，四年内就可以建成一个新网络。 也有试图提出根本不能反映服务质量水平的标准的情况。 这也不好。 但这现在也正在发生。
如果继续保证质量的话，那么去年暴风雨的时候，有的地方停电好几天，移动运营商也无法提供服务。 得出了什么结论？如果将来遇到类似情况我们还应该做什么？
这是一个复杂的问题，应该从两个方面来看待。 一方面，作为移动运营商，我们有责任尽可能消除任何阻碍客户获得服务的障碍。 基于市场上的最佳实践，即使停电几个小时，我们也能够提供移动通信。 另一方面，没有人能免受像去年这样严重的情况的影响。 我们认为，如此规模的问题应该与政府、国家机构一起解决，因为我们作为电信服务提供商，无法承担国家电力供应的责任。 例如，可能需要考虑有些地方和物体必须通过地下电缆而不是架空线供电，可能有些地方需要提供环形电力连接，如果发生故障，一侧可从另一侧接收电力。 应学习其他国家的经验，避免出现整个地区特别是农村地区停电的情况。 有必要看得更广泛。
目前你们有多少个基站，今年有什么计划？
2023 年，我们启动了一项雄心勃勃的网络现代化计划。 我们估计这将花费大约7000万欧元。
该计划分为三个部分。 首先，我们正在覆盖范围有限或需要增加容量的人口稠密地区增加基站来扩展我们的网络。 目前我们有1030个基站。 去年我们建设了46个基站，今年我们计划建设70个基站。
第二部分——我们开始快速部署 5G 网络。 如果你还记得的话，去年初我们终于获得了共享“Bites”集团的频率的许可，并建立了320多个基站，占我们所有基站的30%以上，现在拉脱维亚 55% 的人口都可以使用我们的 5G 网络。
第三部分与我们在2022年开始网络现代化有关，用全新的“爱立信”技术取代“华为”技术。 原因之一是我们必须更换华为的技术，而且我们也看到了其中的好处，因为新技术可以让我们的覆盖范围提高10%，数据传输速度提高30%。 今年，200多个基站将进行现代化改造，并更换为“爱立信”设备。 到今年年底，一半以上的网络将配备新的“爱立信”技术。 未来两三年内，所有“华为”技术都将被取代。
今年我们将投资约2000万欧元用于网络开发。 正如我所说，我们要建设70个全新基站，部署200多个5G基站。 另外，今年我们不仅要在城市建设5G覆盖，还要在道路和农村建设5G覆盖，使用700MHz范围内的频段，这样我们就能提供更广的覆盖范围。 尽管700MHz频率提供的数据传输速率较低，但它将在道路上实现5G。
此外，我们从 2022 年开始，今年将继续提供称为“Voice Over LTE”的高质量通话，目前我们网络中所有通话的约 40% 是高质量通话。 “LTE 语音”可确保非常快速地建立连接，并且在通话时，感觉对方就在您旁边。
这一切给我们带来了什么？ 在最新公开的“Ookla”通信网络2023年第四季度运营报告中，大家可以确定“Bite”和LMT提供了拉脱维亚最快的数据传输速度，而且我们在质量指标上名列第一。 这证明对网络现代化的大量投资已取得了良好的成果。
您提到您也将开始在道路上部署5G基站。 会在哪些道路上发生？
首先，我们正在考虑交通强度最高的路段，所以今年将是里加或皮耶里加附近的道路。
未来可以扩展网络吗？ 例如，沿着“Via Baltica”高速公路的整个长度？
是的。 这甚至是不可避免的。 我们会的，这是我们的计划之一。
我们计划在2-3年内实现5G覆盖，覆盖99%的拉脱维亚居民。 哪里的流量最重，5G就会很快出现。
同时，5G始终存在一个困境，即目前可以通过提供通常的标准服务来从中获取资金，但5G的主要优势在于它可以用于需要提供的服务。快速的大数据流 – 例如，城市的创新交通解决方案、制造业的自动化和机器人化解决方案等。您看到拉脱维亚经济中开始出现对此类 5G 解决方案的需求吗？
5G服务确实有两个方面。 一方面非常实用，与提供高质量的互联网有关，这一点目前正在完成。 然而，4G 容量有限，有时不足以满足大型办公室或大型企业的需求。 5G则没有这样的限制。
另一方面，正如您提到的，是5G在物联网服务、制造、零售、物流中的使用。 这一点现在也开始实现，因为 5G 可确保以非常高的速度交换数据，这是各个行业的自动化解决方案所需要的。 今天我们已经看到 5G 在物流、零售、仓库中的应用。 大多数新车都需要数据 SIM 卡以用于紧急呼叫等。 因此，是的，这些解决方案正在实现。
另一件事是ICT解决方案，“Bite”拥有广泛的服务组合。 例如，有些公司的办公室是远程操作的，有远程控制的生产工厂，在某些情况下需要非常稳定的网络连接。 同样在零售业，结账需要非常稳定的连接，针对这种情况，我们去年开始提供基于 5G 的服务。
当然，这些都不是未来的解决方案，但公司需要它们，在这种情况下我们可以与光纤互联网服务提供商竞争，特别是如果公司位于偏远地区并且移动互联网是唯一可用的选择。 到目前为止，我们必须使用光互联网来提供非常稳定的ICT服务。 5G 现在给你选择。
如果您将在道路上安装 5G，您对拉脱维亚何时可以使用自动驾驶汽车有何预测？
我认为移动运营商将比其他需要参与提供此类服务的运营商更早做好准备。 必须明白，两三年后，移动通信网络无论是在容量还是质量上都将焕然一新。 很难预测其他行业将以多快的速度发展以利用这些机会。 这与监管框架、可用技术和融资有关。 但我毫不怀疑，一段时间后我们一定会看到不同的例子。
未来4G网络会发生什么？ 不会再膨胀了吧？
目前，只有约30%的智能手机用户拥有具有5G功能的设备。 变化发生得相当快，一年之内这个份额就从20%增加到30%，但我们仍然无法停止对4G网络的投资，因为大多数设备都是为此设计的。
3G将慢慢开始消失。 目前，该技术大部分仅用于语音通话，只有1%用于数据传输。 一旦大多数呼叫将采用“LTE 语音”，3G 技术就会逐渐被放弃。
谁还在用3G？
在大多数情况下，这些不是最终用户设备，而是各种技术解决方案——例如，3G用于汽车路障、一些远程信号系统。 然而，它们也逐渐被新一代设备取代。 我认为两三年后就有可能开始考虑关闭3G网络。
一方面，这对用户来说是有利的，因为4G和5G提供了更好的数据传输质量。 另一方面，这对我们来说也很重要。 对于通信运营商来说，2G、3G、4G、5G技术各自需要自己的基站和各种设备。 人们有时会认为，如果一部智能手机可以接收所有频率，那么也就有一个基站提供它。 在某些情况下是的，但大多数情况下不是。 所有这些设施对我们来说意味着电力成本，它们需要额外的工程工作等等。
去年您的服务的哪一部分使用了移动数据、语音通话、短信？ 哪些变化是可见的？
最大的部分当然是数据，去年增长了 28%。 至于语音通话，使用情况稳定，没有太大变化。 也没有预测表明语音通话量会迅速增加或减少。 人们总是想要交谈，同样重要的是要记住，一些语音通话是通过通信平台进行的。
另一方面，短信的数量却在逐年减少。 过去10年里，短信量减少了10倍。
几年后短信服务会变得毫无用处吗？
然而，有许多服务提供商通过短信与客户进行通信，但人们仍然发送短信，因为不同制造商的设备之间不存在 100% 的互操作性。 因此，在某些情况下，必须使用文本消息，但其数量将继续减少，并将越来越多地被其他类型的通信服务所取代。
您认为个人用户群体和企业群体中移动服务的使用趋势是什么？
与今年春季相比，“比特”5G网络的移动数据消耗量增长了83%，生动体现了移动通信和互联网对个人和企业的重要性。
对于家庭来说，一个非常明显的趋势是人们正在从传统电视服务转向多媒体媒体，即所谓的 OTT 服务。 这意味着我可以在任何设备上观看电视，并且它们是电视流媒体服务。 虽然传统电视收视率正在缓慢下降，但这些服务却在快速增长。 我认为这种情况将持续多年。 去年，电视服务是增长最快的类别，与 2022 年相比增长了 29%。
另一个观察结果是可穿戴设备的使用正在增长。 它们基本上是智能手表。 去年，eSIM 类别增长了 11%。 它也是我们产品组合中快速增长的产品之一，尽管这个市场已经被认为成熟且足够饱和。
也许不是从整个市场的角度来看，但正是在我们公司，我们看到了家庭互联网服务的增长。 随着5G网络的部署，我们拥有了更多的容量，家庭互联网是我们不断增长的业务领域之一。
对于企业客户，我们发现企业目前在 5G 上使用移动数据的次数多于 4G。 2023年，企业客户之间的总数据流量增长了24%，其中4G使用量增长了9%，而其余的增长则以牺牲5G为代价。 目前，30%的5G数据消耗是由零售业商户使用的。 房地产和建筑行业的公司消耗了 18% 的 5G 数据流量，而技术、媒体和电信行业的组织则使用了 15%。 银行、保险、交通、旅游和休闲等行业的企业也在积极使用5G。
总的来说，越来越多的ICT解决方案正在进入商业领域，特别是与网络安全相关的解决方案，它可以保护数据、网络，也可以保证安全连接。 这变得越来越重要。 此外，不仅大型企业，中型企业对网络安全解决方案的需求也在增长。
总体而言，我们预计 ICT 解决方案的使用在未来几年将迅速增长。
您如何描述网络攻击的现状？
有几个趋势。 首先，从网络事件来看，我们没有看到大幅增加，但网络事件造成的损失却在明显增加。 这意味着网络攻击对企业和机构的影响比以往任何时候都更大。
其次，俄罗斯全面入侵乌克兰之初，网络事件不断发生。 现在我们观察到它们以一波又一波的方式出现——一波网络攻击之后，它们的数量减少，然后又再次出现。 此外，网络攻击更多地针对政府机构和关键基础设施。
我们不仅为企业客户而且为个人提供互联网安全服务。 借助该工具，每月平均可以为“Bite”客户避免 2000 万起事故。 听到这个消息我很惊讶。 我们仔细检查了。 真的是两千万。 这就是人们每天在互联网上实际面临的威胁程度，从不安全的网站到各种诈骗者。 其中，人工智能在网络犯罪中的运用日益增多。
金融协会表示，希望电信运营商打击欺诈者。 到目前为止，您在这方面做了哪些工作？
再说一遍，这是我们必须共同解决的问题。 说起来很容易，电信运营商应该解决一切问题，但人类的知识也发挥着很大的作用。 我们认为，在网络安全领域对公众进行教育以继续开展信息宣传活动非常重要，特别是针对最容易遭受互联网和电话欺诈的最终用户。 同时，我已经提到了我们去年升级并为客户提供的互联网安全工具，以减轻客户受到恶意域名、恶意活动和网络钓鱼网站影响的情况。
我们还参加交通运输部的会议，寻求打击欺诈的解决方案。 立陶宛已经推出了某些解决方案，同时还修改了监管法案，例如，如果从外国运营商的网络拨打电话，则阻止拨打固定电话号码。 最重要的是采取反欺诈措施来防止欺诈，而不仅仅是帮助调查已经发生的欺诈案件。 如果拉脱维亚决定实施与立陶宛相同的反电话欺诈解决方案，“Bite”将能够在相对较短的时间内将这些解决方案付诸实践。
交通运输部对此有何评论？
目前讨论正在进行中。 我希望能够迈出这一步。 “Bite Latvija”向交通运输部提出了关于限制电话欺诈措施的意见以及改进监管行为的建议。
近年来的高通胀对您有何影响？ 例如，客户债务是否增加、没有购买新设备？
就像其他企业一样，通货膨胀和更高的成本对我们产生影响。 例如，我们的服务与电力密切相关，如果电力价格波动，我们会立即感受到。 我们拥有的所有租赁以及我们以比一年前更高的价格从第三方购买的所有服务也是如此。 在某些情况下，我们尝试优化成本，但在许多情况下这是不可能的。
至于债务，我们看到它们在增加。 虽然并不大——提高了几个百分点，但它仍然存在。 就设备而言，2023 年是第一个不受疫情及其限制影响的全年。 这意味着我们的商店全年都在全面运营，也许这就是我们没有看到设备销量下降的原因。 事实上，我们甚至看到了一些增长。 因此，我们在设备销售方面看不到通胀的影响，但在支付账单方面，一些迹象是显而易见的。 我希望这种趋势不会变得更加明显。
“Bite Latvija”和“Baltcom”刚刚宣布合并。 为什么要采取这一步？
我们于2020年收购了“Baltcom”，并单独管理该公司至今。 从业务逻辑的角度来看，当然，如果两家公司同在一个屋檐下运营，那就更有利了。 效率更高，客户在一处获得服务，我们的业务合作伙伴也与一个法人实体合作。 因此，从2月15日起，我们将开始两家公司的合并程序，我们将在年中完成合并，我们将准备好为我们的客户提供最广泛的电子通信以及信息和通信技术服务。市场。 因此，在夏季中旬两家公司合并后，“Baltcom”的现有客户将能够获得“Bite”提供的所有服务。 另一方面，现有的“Bite”客户将可以获得光纤互联网服务，这将补充我们的产品组合。 因此，光互联网和5G以及所有相关服务都将集中在一处。
例如，合并是否还意味着解雇一定数量的“Baltcom”员工？
这是一个我还没有完整答案的问题，因为这个过程才刚刚开始。 当然，效率低下的公司不符合我们的利益，所以我们会看公司的结构，这并不一定意味着裁员，因为拥有近千名员工的公司有充足的增长机会。 我们的目标是充分利用合并，使一加一大于二。 我们作为一个团队应该变得更强大，并提供比以前更高质量的服务。
“Bite”旗下的另一家公司——“Unistars”——是否仍将作为一家独立公司保留？
目前是的。
我们也很乐意整合这家公司，因为从业务逻辑的角度来看，这很有意义。 目前，由于监管法案禁止将“Unistars”持有的频率转让给“Bite”，因此“Unistars”整合到“Bite”中存在困难。 5G频率目前由Unistars管理，我们共享。 目前，监管框架中规定的禁止性及其是否符合宪法的情况由宪法法院进行评估。
您是否正在考虑收购拉脱维亚的另一家公司？
永不说永不。 但我们并不是为了收购而收购公司。 这一切都与我们可以为客户提供的服务组合有关。 我们目前拥有与市场非常相关的服务组合，我们将专注于提供这些服务。
审计仍将进行，但您能概述一下“Bite”去年的财务业绩吗？
我很高兴地说我们正在成长。 此外，我们的客户群不断增长也非常重要。 我们推出了新服务，客户群增加了约 50,000 名。 这也使我们的收入增长了约 10%。 通过提供基于固定和移动基础设施的服务以及高质量的客户服务，我们今年的主要任务将是继续增加客户数量。
#Bite #Latvija正准备在拉脱维亚各地集中增加5G分站数量
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2024-02-23 03:36:00
