安静的辞职者对雇主的考验甚至比员工的离职更大——《爱尔兰时报》

大约两年前，“安静退出”一词被添加到职场词汇中。 它指的是不再愿意为雇主加倍努力的员工，这被广泛认为是大流行的连锁反应。

事实上，安静戒烟并不新鲜。 如果员工感到自己被低估或工作过度，他们总是可以选择减少工作量。 这场流行病让这种抵制公开化，因为许多人对封锁期间工作渗透到个人生活的程度感到不满。 一旦表面上恢复正常，他们就开始反击。

此后雇主发现，悄悄辞职比让员工离开带来的不便更糟糕。 无论是在工作中还是在绩效评估中，安静的放弃者都很难处理，因为他们继续以相同（通常很高）的标准完成分配的工作量，这给他们的经理一种不安的感觉，但没有什么具体可抱怨的。

悄悄辞职是一种微妙的、不言而喻的方式，而且很容易被束缚，但一项针对经理人的民意调查显示，这种现象在大流行后更为普遍。 “总是有一些人朝九晚五，但一分钟也没有多，而且在出现危机时也从不伸出援手。 但它已经变得像一种令人毛骨悚然的不适，伴随着一种被动攻击性的暗流，真的让人筋疲力尽，”一位负责一家繁忙的跨国企业的大型财务团队的经理说道。

“他们的态度也会影响那些受到悲观氛围影响而不得不收拾残局的同事。 在新冠疫情之后，人们肯定不太愿意早起或晚干，如果有额外的事情要做，也不太愿意举手。”

在某种程度上，我们有理由问为什么他们应该这样做？ 他们显然是在严格履行雇佣义务，即使不是精神上的义务，如果一个组织不断依赖员工加班来使商业模式发挥作用，那么当这种善意耗尽时，它就会遇到大麻烦。事实确实如此，这不足为奇。

工作蠕变，即人们最终执行超出其角色范围的任务，这是生活中的一个事实。 然而，伦敦大学学院管理学院的组织行为专家安东尼·C·克洛茨教授和国际管理学院教授马克·C·博利诺表示，现在的部分问题是，许多雇主未能在疫情结束后“重新调整以适应更正常的时期”。俄克拉荷马大学普莱斯商学院的商学院。

两人在《哈佛商业评论》上撰文称，“经过两年多的疫情引发的救火行动，在此期间，越来越多曾经被认为‘超越’的活动已成为工人工作的预期组成部分，公民行为的好处可能越来越被成本所抵消”。

他们补充道：“超越可能会让员工付出代价。” “在一个健康的组织中，这些成本通常会被增加的社会资本、福祉和职业成功等收益所抵消。 悄然辞职的趋势表明，员工越来越感觉到这种交换已经变得不平衡：雇主要求员工付出额外的努力，却没有在他们身上投入足够的回报。”

克洛茨和博利诺表示，雇主需要审查员工的责任，并决定什么是核心、什么是额外的。 他们还认为，努力的减少可能与疲劳有关，因为员工感觉不到支持——通过（单独）询问他们哪些支持会有帮助，可以相对容易地解决这个问题。 灵活性在这里很重要，因为人们根据年龄、工作之外的责任和人生阶段有​​不同的需求。

“作为一名 50 多岁的经理，我已经在街区里转过几次了，我对那些默默放弃的人有一定的同情心，”这位财务经理说。 “但是，在让其他人都参与进来的同时，这很难处理。 尤其是确保团队中第一份工作的员工不会认为这种行为是常态是一个挑战。

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“这次疫情考验了每个人的应变能力。 人们病得很重，他们不得不在非常困难的情况下哀悼家人，而且我的一些团队成员长期患有新冠肺炎，所以工作场所仍然能感受到这种影响。

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“但无论我的团队发生了什么，我仍然有 KPI 需要满足，所以我只能理解到一定程度。 我积极鼓励我的团队利用我们的员工援助计划，并且我尝试以身作则，在午餐时间参加放松课程（现场提供），或者在没有紧张的情况下到外面呼吸新鲜空气。

“我还会留出一些预算用于小奖励，例如当每个人都在办公室时提供甜点、在复活节购买鸡蛋或偶尔为它们准备午餐。 我还没有天真地认为这些举动会影响那些安静的戒烟者，但对于我的团队中的一些人来说，它们产生了影响，正如广告中所说：每一点都有帮助。”