客户表示 Meta 的广告购买人工智能在几个小时内就耗尽了预算

他们说，让人工智能访问你的信用卡。 这将是 美好的， 他们说。 据表示，遵循该建议的 Meta 广告平台用户已被人工智能驱动的广告购买系统所困扰。 边缘。 我们的想法是使用元开发的人工智能来自动设置广告并花费您的广告预算，从而省去您做出广告活动决策的麻烦。 显然，人工智能向 Meta 输送资金的方式有点太好了：不过，客户表示，它在几个小时内就消耗掉了每日的广告预算，而且成本膨胀了 10 倍之多。

所讨论的人工智能软件是“Advantage+ 购物活动“该系统应该为您自动执行大量广告设置，混合和匹配各种创意元素和受众目标。人工智能驱动的广告的力量（谷歌有一个 类似产品）是广告平台可以通过点击率获得对其生成的广告的即时反馈。 你给它一些护栏，它可以尝试数百或数千种组合，以人类无法比拟的速度和效率找到最可点击的广告。 无论如何，这就是理论。

The Verge 采访了“几位营销人员和企业”，他们都有类似的故事，一旦他们让 Meta 的系统接管营销活动，他们就会受到人工智能驱动的消费热潮的打击。 一个帐户的描述称，人工智能“在几个小时内就耗尽了两个客户大约 75% 的每日广告预算”，并且“广告的每千次展示费用 (CPM)，即每次展示成本，大约比正常情况高出 10 倍” ”。 与此同时，这些人工智能广告带来的收入“几乎为零”。 报告称，“小企业的广告收入因此被耗尽和浪费，一些人表示，一波又一波的超支正在迫使他们离开 Meta 的平台。”

Meta的优势+ 推销 承诺“利用机器学习，以最少的投入，在 Meta 的所有应用程序和服务系列中识别并瞄准最高价值的客户。” 该服务可以“自动测试多达 150 种创意组合并提供效果最好的广告。” Meta 承诺“平均而言，公司的每次行动成本降低了 17% [an action is typically a purchase, registration, or sign-up] 广告支出回报率增加了 32%。”

针对这些投诉，Meta 发言人告诉 The Verge，该公司已经修复了“一些技术问题”，并且“我们的广告系统正在按绝大多数广告商的预期运行。我们最近修复了一些技术问题，并正在研究解决方案”。来自广告商的少量额外报告，以确保使用我们应用程序的企业获得最佳结果。” 不过，The Verge 几周前就得到了这一声明，但广告商仍然遇到了问题。 该报告将这项服务描述为“不可预测”，并称“其他营销人员认为是 Advantage Plus 的一次性故障，最终却成为几周内反复出现的事件”。

更糟糕的是，Meta 客户服务部门的裁员意味着 Meta 很难找到人来处理 AI 的疯狂支出。 有些帐户报告在投诉后收到退款，但可能需要多次尝试让客户服务人员与您联系，并且可能需要一个月以上才能收到退款。 报告中引用的一些客户已决定返回人工智能之前的非自动化设置元广告活动的方式，这可能需要“额外的 10 到 20 分钟”。