终极清单：目的地如何提供无障碍旅行体验

旅行和旅游业充满机遇，让世界各地的旅行者有机会游览新的目的地，体验新的文化，从而改变他们对周围世界的看法。但有一个问题：这些体验并非人人都能享受，尤其是身体有缺陷或患有自闭症等神经系统疾病的旅行者。然而，各行各业都在努力创造更具包容性的体验，为受影响的人打开新的旅行机会和大门。

现在是世界旅游日，也是促进开放对话，探讨无障碍和包容性对旅游业的意义的最佳时机。自 1980 年以来，每年 9 月 27 日都会举行庆祝活动， 世界旅游日 旨在提高人们对旅游业的认识，以及它如何影响地球的不同部分，包括环境、社会、政治和经济。虽然世界旅游日还有几个月才到来，但夏季旅游已经到来，这让我们有机会改变旅行者的生活——让强大而美好的体验在这个充满冲突和不平等的世界中更容易获得。

目的地和组织如 旅行能力 引领潮流，最重要的是，他们正在做出改变。以下是世界各地的目的地如何打造更便捷、更包容的旅行体验。

旅行者想要什么？

消费者通常更倾向于购买符合其价值观的产品或服务——旅行也不例外。旅行者希望前往他们知道会感到安全和受欢迎的目的地，而最近 埃森哲 调查显示，大约五分之三的旅行者希望他们的旅行提供商拥有相似的多样性和包容性价值观。旅行中的多样性、公平性和包容性通常意味着为每个种族、性别或 LGBTQ+ 社区的人们创造包容性的体验。然而，创造包容性的体验也意味着创造无障碍的体验。

这样想吧：目前， 87％ 有自闭症成员的家庭不会旅行，因为缺乏感官友好的选择。考虑到估计
1% 全球有 1500 万人患有自闭症，约有 7500 万人无法旅行。这不仅是旅行和旅游业为服务严重不足的市场开辟新体验的巨大机会，也是弥补差距的机会，让患有自闭症的旅行者能够体验旅行的乐趣。

创造无障碍体验

越来越多的人开始提高人们对提高旅行便利性的认识。根据最近的一份报告， 45％ 的欧洲目的地营销组织优先考虑残障游客。虽然这是一个了不起的开始，但这还远远不够。

Sojern 顾问委员会成员、TravelAbility 董事会成员、首席营销官 Stuart Butler 游览默特尔比奇是自闭症家庭的倡导者，并不断寻找方法让有不同感官需求的人更容易进入默特尔比奇。为此，斯图尔特创建了 探索光谱，一个帮助自闭症家庭体验旅行的组织。Traveling the Spectrum 最近拍摄了一部 六部分系列 这部剧集让我们近距离地了解了三个自闭症家庭的生活。该剧集展示了他们真挚的理解、接受之旅，以及创造回忆和共同探索世界的喜悦。斯图尔特说：“这部剧集超越了目的地营销。它是一部深入人性的系列剧。我们需要每个人都伸出援手，让这部剧集受到关注。这是一个连锁反应的开始，可以改变世界对自闭症患者的看法。”

无障碍目的地清单

那么，目的地如何借鉴斯图尔特的经验，为具有不同身心需求的旅行者创造无障碍、诱人的体验呢？我们创建了一个清单，以帮助目的地确保他们提供旅行者想要的无障碍体验：

• 创建目的地范围的计划，使您的目的地更容易到达：当目的地可以确保客人在酒店、景点和活动中可以使用轮椅，或者为盲人和聋哑旅客提供盲文材料和隐藏式字幕、为自闭症旅客提供安静区域等服务时，旅行者就会知道他们可以避免因缺乏所需资源而产生的恐慌。

• 改变您的数据策略：通过定制您的数据策略来更好地了解和定位注重无障碍设施的受众，目的地可以接触到需要某些类型体验的旅行计划者，并提供让他们感到舒适预订所需的保证。

• 传达您的价值观：您是否为身体或精神有障碍的旅行者提供特殊服务、活动或住宿？那就说出来。如果不知道目的地是否可以安全地接待他们，一些群体会犹豫不决。通过提前告知您提供的服务，您可以让旅行者安心，同时为他们创造更顺畅、更安全的体验。

每个人都应该有机会享受安全、无障碍和可接受的旅行体验。通过改变策略以确保无障碍旅行，目的地可以开辟新的机会来迎接新客人，更重要的是，让世界各地的人们能够无所畏惧或无忧无虑地旅行。