调查显示问题严重程度，部长承认存款返还计划可靠性“不够好”

循环经济部长奥西安·史密斯（Ossian Smyth）承认，新数据显示，全国七分之一的机器在任何特定时间都无法工作。

计划运营商 Return 表示，全国各地商店的 2,300 台机器的总体“正常运行时间”为 86%。

一个倡导瓶子和罐头回收倡议的环保组织也表示，必须改善机器故障的时间，这样公众才不会感到“被欺负”。

爱尔兰独立报的一项调查发现，六分之一的人 (17%) 表示，当他们尝试使用反向自动售货机 (RVM) 归还空的东西时，机器不起作用。 超过五分之一的人遇到工作机器拒绝容器的问题。

史密斯先生表示，回收率必须达到 95%，才能获得公众支持，并收集足够的瓶子和罐子来实现回收目标。

“高可靠性机器以 90% 的可用性运行，但这还不够好，”他说。

“这种情况发生的次数不应超过 5% [that they are unavailable] 那应该是为了清空和清洁。”

环保组织 Voice 多年来一直致力于该计划，但表示机器故障可能会削弱公众对该项目的支持。

Voice 的科林·奥伯恩 (Colin O'Byrne) 表示：“如果有人反复尝试，而他们的本地机器总是出现故障，那么说机器在 86% 的时间内可用是没有意义的。” “对他们来说，100% 的时间都无法使用。”

爱尔兰独立报的调查显示，故障机器对该计划产生了影响，只有 25% 的人表示他们保留了容器，以便稍后尝试另一台机器。

史密斯先生表示他理解这些担忧。 “这对我来说没问题，因为我在都柏林并且可以选择返回地点，”他说。 “对于生活在农村地区的人来说，他们必须走得更远才能找到一台机器，他们到达的机器必须能够工作。”

购物者谈论他们使用存款返还计划机器的经历

他还承认存在集装箱被拒绝的问题。

史密斯表示，这主要是因为不合格的瓶子和罐子仍在销售，人们错误地试图退货。

“从 6 月 1 日起，销售没有 Return 标志的饮料实际上是违法的，”史密斯先生说。 “负责执行的人是地方当局。 他们的工作就是走进商店，查看货架，看看是否有任何没有标志的东西。”

根据废物管理法，违规行为属于违法行为，最高可处以 5,000 欧元的罚款。

Return 表示，它对迄今为止的使用情况感到满意，并且预计会出现一些初期问题。

“由 2,300 多台机器组成的网络目前正在运行，正常运行时间为 86%。 这反映了机器全面运行的时间，”它说。

“机器在白天暂时停机的原因包括装满、清空、正在进行维修或插入不正确的物品并需要注意。

“我们正在与零售商和供应商密切合作，为他们解决任何运营问题提供支持，并确保他们的机器实现最佳正常运行时间。

“退货 RVM 质量团队目前正在全国范围内拜访零售商，以确保 RVM 得到正确维护、最佳设置，并且员工接受过管理集装箱退货的全面培训。”

该计划于 2 月 1 日开始，从那时起，零售商必须对铝罐和塑料瓶装饮料收取 15 或 25 分的押金，具体取决于尺寸，空瓶退回时押金将退还给消费者。

退货量稳步增长，从第一个月的 200 万个集装箱增加到上个月的 2000 万个集装箱，本月迄今已超过 4000 万个集装箱。

价值超过 1100 万欧元的代金券已发放给退回的顾客。

然而，平均一年多，每天售出 500 万瓶瓶装和罐装饮料。 因此，要实现明年收集 77% 塑料瓶、到 2029 年收集 90% 塑料瓶的目标，数量需要大幅增加。

“周三，我们在 675,000 笔交易中退回了 190 万件商品，因此每笔交易中我们仍然只看到大约三件商品被退回，”Smyth 先生说。 “在成熟的计划中，每笔交易往往约为 14 笔。”

如果回访点有不止一台机器，57% 的人发现所有机器都在工作，而 25% 的人表示至少有一台机器在工作。

在 1,320 名表示他们参观过的机器工作正常的人中，有 79% 的人表示机器接受了大部分空瓶，但 21% 的人表示机器没有接受。

在因机器无法工作或拒绝使用空瓶而留下的人中，56% 的人表示他们将其放入普通回收箱中，25% 的人表示他们将其存放起来以便稍后将其带到另一台机器上。 百分之十九的沮丧顾客将它们放入普通垃圾桶，这违背了该计划的全部要点。

大多数人（66%）在访问的商店中立即使用了退货券，23% 的人留着以后再消费，11% 的人在收银台取回现金。

在所有接受调查的人中，55% 的人认为该计划效果不佳，39% 的人认为效果很好，6% 的人没有意见。

参观过损坏机器的人对该计划的信心直线下降，其中 84 人表示该计划效果不佳。

《爱尔兰独立报》上周两天在其网站上使用在线工具进行了这项调查，并在我们的社交媒体渠道上分享了该调查。

受访者必须提供姓名、电子邮件地址和访问过的地点。 百分比已四舍五入至最接近的百分比。

当被问及评论时，得到的答复褒贬不一。 许多人对该计划表示满意，但也有许多人抱怨机器已满、出现故障并且拒绝有效的空机器。

一些人报告说，他们走遍了多个回收地点，却发现所有机器都坏了。

他们还批评必须将大量未破碎的集装箱存放在小房子和公寓中，然后必须将它们运输到机器上才能收回押金。

许多人质疑新系统的必要性，因为他们已经使用了绿色垃圾桶，并将其视为双重征税的一种形式。

一些农村地区的人还抱怨必须开车很远才能使用机器，却发现无法使用。

一些人对只能在退回空货的商店兑换收据表示异议，许多人建议最好选择通过应用程序或银行卡收回押金，或者将押金捐给慈善机构。

典型的评论是：“当它工作时，它很棒，但令人恼火的是，机器经常出现故障。”

另一位网友表示：“很高兴看到，非常容易使用。 全国范围内的顺利推广，绝非易事。 我想很多人都在为改变而挣扎。”

六家公司获准向爱尔兰供应 RVM，但只有两家公司回复了置评请求。

EcoVend 的安迪·雅各布斯 (Andy Jacobs) 表示，虽然 RVM 存在一些问题，但这些问题还只是初期问题。

他说：“商店里的工作人员需要一段时间才能确切地了解该怎么做，因为他们通常忙于日常零售。”

“Wi-Fi 是一个常见问题 [the machines must connect to a centralised Re-turn system] 以及希望存放 DRS 开始日期之前的容器的消费者。

“当引入国家计划时，这些初期问题是正常的。 事情将会安定下来。”

另一家供应商RVM Systems表示，该计划非常成功。

Tesco 是做出回应的两家连锁超市之一，该公司表示，其机器的可用率为 96%，一些早期出现的问题正在减少，客户反馈基本上是积极的。

阿尔迪表示，系统总是需要一些时间才能适应，但事实证明它取得了巨大的成功。

Voice 的奥伯恩先生表示，必须继续努力解决所有已发现的问题。 “在该计划易于每个人使用之前，它仍然存在问题，”他说。

“消费者正在支付 15 分，我们别无选择，所以我们正在尽自己的一份力量，运营商有必要确保没有任何障碍可以收回 15 分，因为为了使系统取得成功，人们必须看到它的价值，它正在尽其所能地发挥作用，而且他们不会被欺骗。”

“这是一种酷刑”

我们调查的受访者对存款返还计划有很多话要说：

“必须开车到机器前处理掉罐头和瓶子的整个想法只会增加我的碳足迹。 此外，许多商店对没有退货标志的瓶子收费。”

“到目前为止，没有被拒绝的容器。成功率 100%。”

“我知道有些家长用它来激励孩子做家务（孩子们保留钱）。 这让我们更加清醒。”

“我必须开车至少 10 公里才能到达最近的机器，当它们不起作用时，我必须再次返回。 在使用这个系统之前，我开车 2 公里去进行回收。”

“我认为这是非常需要的。几年前就应该引入。我在路边看到的它们已经开始减少了。”

“最烦人的是陈啤酒的挥之不去的气味，我怀疑在温暖的月份里可能会出现苍蝇。”

“我的父母年纪大了，不开车。 也许养老金领取者在商店收银台出示身份证后就应该免税？ 或者也许超市送货员应该把它们退回来，并为他们的下一家网上商店提供折扣？”

“我在一家酒店工作，我收集了很多带有徽标的罐头和瓶子，我用这些在 Lidl 购买‘免费’电动工具，而这些工具通常会被扔掉。”

“除了商店提高价格并增加押金，以及商店对没有标志的旧货收取押金外，总体来说都很好。”

“这不是一个坏主意。 它还帮助无家可归者，让他们可以选择帮助清理街道以换取现金/食物。”

“我在一家零售店工作。 机器故障很多。 需要花费很多时间来清空和清洁它。 我们人手短缺，所以无法立即开展工作。 当人们拥有的罐头或瓶子通常因为损坏或未损坏而无法放入时，他们会将它们倾倒在我们的手推车和工厂中，即使我们现场设有回收银行。”

“很高兴看到，非常容易使用。在全国范围内顺利推广，这并不容易。我想很多人都在为改变而奋斗。”

“机器太不可靠了。 这是一种酷刑。”

“在机器接受瓶子之前，我反复将瓶子放入机器两三次后，我立即走进 Dunnes Stores 购买了一个过滤壶。 我不会再买瓶装水了。”

“我看到周围有很多可回收的瓶子。 瓶子不能被压扁或损坏来收回钱，所以如果你出去走动，你实际上必须把瓶子安全地放在包里直到你回家。”

“确实存在一些问题，但大多是个别商店造成的问题，比如机器装满后没有清空机器等。”

“我从来没有一次完全成功的访问。 机器拒绝带有徽标的瓶子或罐头，或者机器无法运行。 完全是彻头彻尾的笑话。”

“15 美分和 25 美分的押金太少了，我担心人们会停止使用这些机器。 GAA/教堂/回收中心需要更多机器以及捐赠押金的选项。”

“作为一名残疾人，拖着瓶子去超市（我通常在网上购买）是很困难的。 我总是在我的绿色垃圾桶里回收。 我的生活因此变得更加艰难，时间也被浪费了。”

“我们不应该将责任归咎于消费者，而应该采取有效的政策，从源头上消除塑料废物，并将责任归于生产者，而不是消费者。 我们所做的就是创造一个美好的新行业，让人们从中获利。”

“周一，我带来了 22 瓶酒，其中 4 瓶，17 罐中，8 瓶。 这是一个笑话。 我们向废物公司支付垃圾箱的费用。 当我们所有的水瓶和罐头都消失后，我会重新喝自来水，政府就会像小丑一样。”