4 个州的 911 重大故障导致数百万人无法联系地方当局

周三晚间，有报道称 911 发生重大故障，导致数百万人无法联系当局，这使得四个州的执法机构陷入混乱。

据报道，内布拉斯加州、内华达州、南达科他州和得克萨斯州的许多停电到傍晚时都恢复了。

执法官员周四告诉 NBC 新闻，到目前为止，没有迹象表明中断是由网络攻击或其他恶意行为造成的。

通信和电信公司发言人表示，尽管联邦通信委员会仍在继续调查，但中断似乎与 Lumen Technologies 有关。

公司发言人马克·莫尔森 (Mark Molzen) 表示，周三，内华达州、南达科他州和内布拉斯加州的一些客户“遭遇了停电”，原因是一家与 Lumen 无关的第三方公司在“安装灯杆”时“物理切断了我们的光纤”。

“我们在大约两个半小时内恢复了所有服务，”他说。 Molzen 补充说，Lumen 在德克萨斯州不提供 911 服务。

“我们的技术人员发现了这个问题，并努力尽快解决它，”他说。 “对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢客户的耐心和理解。”

周三的服务中断是在 2 月份 AT&T 发生大范围服务中断之后发生的，这次服务中断导致多个州的数千人无法使用服务，并影响了一些拨打 911 的电话长达数小时，该运营商表示，这可能是由流程错误造成的，而不是网络攻击。

当地的 执法机构 周三报道称，当地时间晚上 7 点（美国东部时间晚上 9 点）前不久，南达科他州发生了全州范围内的全面停电。 拉皮德城警方向当地人提供了替代电话号码来呼叫急救人员，并且服务正常 恢复了 大约两个小时后。

南达科他州公共安全部 星期三说 晚上，“大多数地方都可以拨打 9-1-1 发短信”作为联系当局的选项。

苏福尔斯消防局助理局长 Mike Gramlick 在周四的新闻发布会上表示，当地时间晚上 7:59 确认停电，并于晚上 10:38 恢复满负荷运行。

他说，“在停电期间，Metro Communications 接到了 112 个服务电话”，这些电话都是通过开放线路号码和短信 911 拨打的。

Gramlick 补充道：“作为参考，通常在一天和一周的同一时间段内，Metro Communications 会接到 114 个电话。 据我们所知，我们从未经历过如此严重或持续时间如此之长的中断。”

该市还发布了无线紧急警报，通知公众 911 系统中断。 官员表示，他们不知道原因，但“服务提供商”正在调查。

内布拉斯加州道格拉斯县的官员回应了 Lumen 关于光纤被切断的声明。

受到推崇的

道格拉斯县 911 负责人 Kathy Allen 表示，Lumen Technologies 告诉道格拉斯县 911 原因，“发生了光纤断裂，但他们没有透露损坏的位置”。 艾伦说，周四凌晨 4 点，该机构的服务“完全恢复”。

在内华达州， 拉斯维加斯大都会警察局 当地时间晚上 7 点左右（美国东部时间晚上 10 点），“911 发生故障，影响了您现在联系我们的能力。” 当地人被敦促在移动设备上拨打 911，调度员能够看到并回电，并表示固定电话的电话“目前无法使用”。

晚上 9 点（美国东部时间午夜）通话恢复正常。 该部门表示：“所有在停电期间拨打电话的人都已被召回并提供了帮助。”

一些机构表示，问题出在无线运营商身上。

内布拉斯加州萨皮县 911 在 X 上共享 周三晚上，“一些无线运营商无法拨打 911。” 大约三个小时后，此事得到解决。

德尔里奥警察局 德克萨斯州周三晚上在社交媒体上写道，问题是“与运营商有关，而不是与德尔里奥市的系统有关。”

该部门的通信主管胡安·埃尔南德斯 (Juan Hernandez) 周四上午表示，问题似乎出在 T-Mobile 的服务上。

埃尔南德斯说：“任何 T​​-Mobile 客户都在使用手机时遇到问题。这与我们无关，没有 911 中断，而是 T-Mobile 信号覆盖中断。”

他表示，周三晚上，客户已向 T-Mobile 发出有关出现问题的警报，最终问题得到了解决。 没有报告与服务中断有关的伤害或严重问题。

然而，蔡斯县治安官办公室表示，除 T-Mobile 之外的所有移动运营商“911 整个内布拉斯加州均已中断”，而固定电话仍能拨打 911。

AT&T 发言人周四表示：“我们的网络运行正常。 另一家运营商的网络似乎存在问题，可能会影响拨打 9-1-1 的电话。”

该运营商还表示，此次中断“不是 FirstNet 的问题”，FirstNet 指的是受政府委托、由 AT&T 建造的用于公共安全的全国宽带网络。 该网络由第一反应者网络管理局（First Responder Network Authority）监管，该机构是商务部内的一个独立机构。