KLAS 报告揭示了付款服务表现最佳的供应商

2024 年 2 月 8 日 – 使用技术协助付款人操作可以帮助简化工作流程并减轻管理负担。 2024 年 KLAS 最佳软件和服务 报告 重点关注付款人服务领域表现最好的供应商，包括护理管理、索赔和管理以及质量衡量和报告。

MHK 的 CareProminence 和 ZeOmega 的 Jiva 并列获得护理管理解决方案总体性能最高分，在满分 100 分的基础上获得 79.6 分。

KLAS 还为六个客户体验支柱分配供应商等级。 MHK 的文化评级为 C，忠诚度评级为 B，运营评级为 C+，产品评级为 B-，关系评级为 B+，价值评级为 B-。 ZeOmega 获得了 C（文化）、B（忠诚度）、B-（运营）、B-（产品）、B（关系）和 C+（关系）。

HealthEdge 的 Health Rules Payer 解决方案在索赔和管理平台方面获得了最高分 77.6 分，略低于市场平均分 77.7 分。 所有用户都指出该解决方案是他们长期计划的一部分。

Edifecs 在 XEngine Server for FHIR 的 CMS 付款人互操作性方面排名最高。 92.2分超过了市场平均分86.3分。 客户体验支柱得分从 B+ 到 A+。 使用该解决方案的付款人报告说，供应商避免对每件小事收费，这是他们长期计划的一部分，他们会再次购买。

对于数据分析平台，Clarify Health Solutions 的性能得分最高，为 89.0，其次是 MedInsight，为 82.2。

Zelis Healthcare 在支付准确性和完整性解决方案方面得分最高。 92.2 分的绩效得分补充了文化 A-、忠诚度 A+、运营 A-、产品 A、关系 A 和价值 A。

Lyric 的支付准确性和完整性解决方案获得了 90.0 分，Conduent 获得了 88.4 分，EXL 获得了 87.0 分。 Cotiviti 的质量智能解决方案 (83.8) 在质量测量和报告方面排名最高。

风险调整解决方案的榜首位置很接近。 Vatica Health 的解决方案得分为 93.6，Apixio 得分为 91.9，Pareto Intelligence 得分为 91.3。 所有这三种解决方案的用户都表示，供应商避免对每件小事收费。 使用 Vatica Health 的付款人表示，该服务是他们长期计划的一部分，他们会再次购买。

Huron 在 IT 咨询服务方面表现最好 (89.5)，Marathon Health 在雇主赞助的医疗服务方面排名最高 (90.4)。 Proactive MD 和 QuadMed 在雇主资助的医疗保健服务方面的得分均高于市场平均水平。 所有 QuadMed 用户都报告该供应商超出了预期。