亚马逊否认其 Just Walk Out 技术是由人类驱动的

亚马逊坚称其“Just Walk Out”平台并非由员工驱动。 该公司并未声称其非接触式支付和无现金技术完全无需技术人员或人工审核。

亚马逊的“Just Walk Out”不是有后端远程工作人员吗？

亚马逊正在逐步淘汰没有服务器或收银员的商店。 该公司安装了多个摄像头和传感器，可以读取顾客的购物车并自动收费。 人工智能（AI）本应为“Just Walk Out”技术提供动力。

然而，本月早些时候，几份报告表明亚马逊的“Just Walk Out”技术并不是真正由人工智能驱动的。 他们表示，亚马逊已在印度雇佣了约 1,000 名工人来承担这项繁重的工作。

报道称，这些幕后工作人员基本上监视人们在亚马逊的 Just Walk Out 商店购物。 这些远程工作人员可能已经手动审核了购买情况。 一些报告称，到 2022 年，亚马逊员工必须审查约 70% 的交易，即每 1,000 笔交易中的 700 笔。

亚马逊在其网站上表示，Just Walk Out 使用“计算机视觉、传感器融合和深度学习”，但没有透露承包商的名称。 该公司告诉 Gizmodo，员工对视频发表评论以帮助改进视频，并且他们批准了“少量购物”……

— 沙尚克 (@randomdalit) 2024 年 4 月 17 日

这或许表明亚马逊并没有真正依赖AI。 然而，这家电子商务巨头坚称这些报道是“错误的”。 该公司并不否认该技术中真人的存在和使用。

亚马逊声称人类员工帮助注释人工智能生成的和现实世界的购物数据。 这项工作有助于改进“Just Walk Out”系统，而不是完全启动它。

AWS 应用程序副总裁 Dilip Kumar 表示，人类工作有助于改进和训练为 Just Walk Out 技术提供支持的人工智能。

亚马逊 Dash Cart 是未来吗？

亚马逊的 Dash Cart 是该公司的智能购物车，包括摄像头、传感器和扫描仪。 这套技术使购物者能够快速进行购买并节省时间。

亚马逊坚称，Just Walk Out 技术只是亚马逊 Dash Cart 的改进版本。 “它使用了与《Just Walk Out》相同的先进计算机视觉技术，”迪利普说。

“Just Walk Out 技术可以检测购物者的手何时与货架上的产品互动。 发生这种情况时，机器学习 (ML) 算法可确保将正确的商品添加到购物者的虚拟购物车中，而无需购物者具备任何特殊知识。

亚马逊表示，通过在其商店推出“Just Walk Out”免结帐技术，它正在扩大使用该技术的其他零售商名单

— 彭博亚洲 (@BloombergAsia) 2024 年 4 月 17 日

亚马逊承认人为因素是 Just Walk Out 技术的一部分，有助于标记和注释操作。 亚马逊表示，这些远程工作人员“不会观看顾客的实时视频来生成收据”。

与大多数人工智能和机器学习算法一样，亚马逊似乎也使用人工审核员。 事实上，大多数人工智能项目都有人的因素。 事实上，在某些情况下，人类必须确保人工智能正确完成其工作。

🛍️买家激动人心的消息！ 亚马逊并没有放弃 Just Walk Out 技术，计划在今年年底前将其出售给 120 多家第三方公司！ 💳

👉Just Walk Out 使用摄像头、人工智能和传感器跟踪器，让顾客可以拿走他们想要的东西，然后走开，如果他们…… pic.twitter.com/eY3uUzpAia

– 不寻常的市场（@UnusualMarkets） 2024 年 4 月 17 日

亚马逊表示，顾客更喜欢 Amazon Dash Cart，并将开始在第三方零售商和所有 Amazon Fresh 商店中嵌入该技术。 该公司最近表示将放弃该技术，至少在美国是这样。 然而，它曾表示“数据问题”阻碍了该技术的发展。