NL CBC 调查

劳埃德·沃克 (Lloyd Walker) 在 CBC 报道后拿回了钱，但他表示传单不断传来

发布时间：5 小时前

92 岁的劳埃德·沃克 (Lloyd Walker) 在 CBC 新闻对他与布拉德福德交易所的互动进行调查后，已获得全额退款。 （阿丽亚娜凯兰/CBC）

圣约翰学院的一名大四学生表示，在 CBC 调查报道了他在一家公司的经历后，他收到了道歉和退款，他说这家公司自动让他加入了硬币收集计划。

“如果没有发生这件事，我可能会买更多，”92 岁的劳埃德·沃克 (Lloyd Walker) 在最近的一次采访中说道。

“但我不会再和布拉德福德交易所打交道了。”

Walker 去年 7 月向 Bradford Exchange 下了订单，这是一家美国公司，自 20 世纪 70 年代以来一直销售收藏品、小饰品和珠宝。

他以为自己是在为曾孙女的生日订购一枚女王登基五十周年纪念币。 相反，沃克表示，他无意中参加了每月硬币计划，结果从他的信用卡中扣除了 1,000 多美元。

布拉德福德交易所向CBC新闻强调，其认购和退货政策明确，并且每周7天提供客户服务。

沃克说，在 CBC 新闻报道他的故事的当天，他就接到了公司的电话。 他说，他们道歉了，但没有对所发生的事情承担责任。

他说，该代表表示公司对他的不安感到抱歉，并且正在调查此事。

观看 | CBC 调查了有关圣约翰大学一名高年级学生与美国公司的斗争的报道：

沃克说，几天后，一名自称该公司副总裁的男子联系了他，要求审查沃克的账户。

“我说，‘我在你们那里没有账户。’ 他说，‘好吧，这些硬币出了什么问题？’”沃克说。

“我说过这些硬币没有任何问题……这就是你骗我拿硬币的巧妙方法。”

沃克表示，该公司确实承认发现了他 10 月份的信，要求他们停止发送硬币和取款。 该公司告诉加拿大广播公司新闻，它在一月份找到了这封信，然后停止了付款。

一位公司代表再次给他回电话，告诉他他们将偿还他所有的资金，即使是他确实想要的一枚硬币，并且他可以保留他拥有的所有硬币。

然而，这一提议毫无意义，因为沃克说他已经把硬币打包并发回去了。

公司称退款符合政策

Bradford Exchange 发言人 Bobbi Fitzsimmons 通过电子邮件向 CBC News 证实，她在 3 月份与 Walker 进行了两次交谈，并全额偿还了他购买的所有硬币，她说这“符合我们 100% 退款政策”。

菲茨西蒙斯说，沃克在他们的谈话中没有提到他不再想要布拉德福德交易所未来的广告。

不过，她表示，她已经与沃克进行了交谈，并将“禁止他在布拉德福德交易所的账户上发布任何未来的广告”。

劳埃德·沃克表示，他再也不会在布拉德福德交易所进行购买，但仍然收到大量广告。 该公司的一位发言人表示，他们现在将停止发送这些邮件。 （达里尔·墨菲/CBC）

大西洋地区商业改善局临时首席执行官朱莉娅·刘易斯 (Julia Lewis) 表示，总的来说，对自动订阅或计划的投诉很常见。

刘易斯说：“对于我们来说，创建出版物和提示就足够了，只是让消费者意识到他们在使用订阅服务时应该寻找什么。”

刘易斯建议消费者如果在联系公司时遇到困难，请与他们联系，并补充说他们可以帮助促成解决方案。