输给 Slack：“我永远不会忘记我的挫败感。”复兴聊天工作旨在成为“中小企业的埃森哲” | Business Insider Japan

“当我搬到硅谷时，被誉为世界上第一个商务聊天事情已经完成了。然而后来的服务收到了风投的巨额资金，突然被杀掉了。我忘不了那个遗憾”（Chatwork 首席执行官 山本正树）

说到商务聊天，世界各地都在使用国外的服务，例如来自硅谷的Slack和来自微软的Teams。

然而，人们并不知道Chatwork是日本最常用的商务聊天。

Chatwork国内注册ID用户数为664万，使用其的国内企业数量超过43万家。根据研究公司尼尔森截至 2023 年 5 月的调查，就月度用户而言，它也是日本最大的。曾是。

Chatwork 现在的目标是摆脱“仅限聊天的业务”。今年夏天，公司名称将改为“kubell”，并从公司名称中删除“chat”一词。

Chatwork曾经瞄准全球市场，后来专注于国内中小企业，现在则谋求更大的转型。

致首席执行官山本正树：在不断变化中找到制胜策略我听说过。

2012 年大阪合资企业进军美国

｢对于大公司和初创公司来说，输给外资的公司有时会这么说，但我们在日本的用户数量方面是第一。

日本的商务聊天渗透率仅为19%，尤其是我们主要关注的中小企业，我们仍然生活在电子邮件和传真的世界里。聊天业务仍有增长空间。”

Chatwork的卖点是其简单的使用和操作屏幕。例如，Slack 没有通用实现的线程函数。但数字技术不一定强的中小企业却可以毫不犹豫地轻松操作系统，很容易被接受。

目前，Chatwork的主要客户主要是国内中小企业，但它从一开始就不仅仅专注于国内市场。

Chatwork 的前身公司由 Yamamoto 和他的哥哥 Toshiyuki Yamamoto（前首席执行官，于 2018 年从首席执行官职位上退休）于 2000 年在大阪府吹田市创立。Chatwork于2011年3月发布，次年在硅谷成立子公司。建立了。

Chatwork刚推出时，有Skype，但还没有个人聊天服务或LINE。当时，他们热衷于“接管世界”，并在硅谷获得认可，但2014 年，即登陆美国两年后，潮流发生了变化。

VC的压倒性影响力

“随着商务聊天行业受到关注，参赛人数突然增加。以前一年只有一个竞争对手，但现在一周内出现越来越多的竞争对手。”

2014 年 Slack 推出时，Chatwork 就在硅谷，但它甚至没有对其进行基准测试，因为它将 Slack 视为专门为工程师提供的服务。但，当你从VC那里拿到巨额资金时，VC投资了很多优秀的工程师、销售，甚至用户。该公司在收购同行业其他服务方面也取得了快速进展。

“硅谷风险投资的力量是巨大的，我们很自豪能够成为一家来自大阪的企业，并且是自筹资金的，但被一家不仅拥有财务实力而且拥有地理位置优势的服务公司接管。英语世界。

我很快意识到这不再可能了。”

山本先生曾经考虑过出售公司，并想知道“我能卖多少钱？”然而，日本的用户数量不断增长，因此他们不愿出售该产品。

我终于意识到“要向中小企业出击”

日本市场也被 Slack 搅得天翻地覆。然而，随着从风险投资获得的资金以及2019年在东证母板（现为成长板）上市，该公司开始重组其组织，旨在向国内渗透。

此外，由于冠状病毒，远程工作变得流行，商务聊天也受到关注。另一方面，竞争对手Slack和Teams也扩大了在国内市场的份额。。

“为什么我们看到日本的用户数量增加？重新分析我们的客户后，我们第一次意识到我们的用户中有很多是中小企业。这就是它的意思。我意识到这就是我应该进攻的地方。”

山本先生改变了他的销售和营销政策，并明确表示他的目标是中小企业，但公司内部却反对这一方向的改变。

“从我们的员工来看，“即使一一介绍给中小企业，单位成本也很低。这会很困难，因为几乎不需要数字化。”有人告诉我。

我让他相信他想在这里竞争，因为这是一个被遗弃的市场，没有人愿意参与其中。”

在2021年至2024年中期经营计划中，売上高CAGR(年平均成长率)40％被提出。我们每年继续雇佣约100名员工，详细修改计划和价格，实现了我们的目标（销售额复合年增长率为43.5%），截至2023年12月的财年销售额比上年增长41%至64.85亿日元销量增加。目标是“到 2026 财年销售额达到 150 亿日元”，销售额增加一倍以上然而，该公司的增长动力是其新业务，即针对中小企业的DX市场。