到 2023 年，18% 的预订服务将“空”。

这是一个明显的悖论。 在公众面前预约就诊或检查通常是一项艰巨的任务，期间需要漫长的等待和“寻找”最近的医院。 但与此同时，已经预约的人却没有出现。 这就是所谓的“no show”，这也是一个看似一致的谣言：根据大区提供的数据，2023年贝加莫地区通过大区预订网络管理的预订中有18.45%是“不成功”的。 由于许多用户没有参加 330,563 次访问或考试，而预约人数为 1,791,633 次，几乎五分之一； 根据该地区的数据，2022 年这一数字甚至为 24.03%，“缺席”人数为 415,892 人，而预订人数为 1,730,729 人。 然而，专家指出，该账户还可能包括重新安排就诊时间，并提供患者在医院的实际情况，因此实际数字会更低。

动态

但为什么会出现这种情况呢？ 日常经验表明最常见的动态：您通过国家卫生服务中心预约就诊，并在一定距离内接受预约，但同时您也尝试私下预约（等待时间明显缩短，具体取决于面对的情况）自付费用），然后您就不会取消第一个约会。

“这种情况尤其可能发生在那些因年龄或病理原因而免票的人中，除其他外，大多数用户 – 医学协会主席吉多·马里诺尼反映说 – 。 等候名单的问题产生了影响»。 即使对于全科医生联盟 Fimmg Bergamo 的秘书伊万·卡拉拉 (Ivan Carrara) 来说，“原因就是这样。” 有些服务的等待时间超过一年：如果患者有一个想要快速解决的问题，他不会等待那么长时间就诊，他会采取不同的行动。 其他时候，由于等待时间较长，可能会出现病情恶化，然后私下预约另一次就诊的情况； 不幸的是，有时在等待探视时还必须考虑死亡的可能性。 当等待名单随着时间的推移如此分散时，很明显该应用程序不太符合提供给患者的日历»。

除其他事项外，对于那些未参加预约参观的人将受到制裁：正如该地区门户网站上所解释的那样， «为了不产生机票费用，取消必须至少提前 3 个工作日进行»。 事实上，这些制裁的“收入”很小，因为正如该地区解释的那样，处罚将是罚单的支付，但大多数用户都可以豁免。

助理的指示

《乔凡尼教皇》助理强调，“缺席”现象正在“通过一系列措施减少”，例如自动提醒信息系统、引入“PagoPa”预付款，在医院张贴并在网站上分发的说明，包括预订的重要性以及如何取消。 «乔凡尼助理行政总监吉安卢卡·维奇 (Gianluca Vecchi) 评论道，“不出席预约是一种不尊重的行为。 杯赛运营商不知道预约会失败，因此无法将议程上的时间段插入到可用的时间段中。 因此，未能取消会导致等候名单延长。 相反，取消是一种礼貌的表现，可以让您为另一位患者腾出座位。 医院可以更好地组织预约，优化医护人员的时间并使用昂贵的机器（磁共振成像、X 射线），以造福每个人。”

在实施的干预措施中，对于磁共振成像等仪器检查，如果外部用户缺席，“教皇约翰”会提前为住院患者进行检查，“从而优化内部等待时间”。

该公司在一份说明中解释说，对于 Asst Bergamo Est 来说，患者未能到场就诊代表了医疗保健领域在预约安排和经济可持续性方面存在的问题。 有鉴于此，我们一段时间以来一直在努力寻找解决方案和干预方法，以限制缺席和延迟取消的影响，以便整个系统从中受益。”

超额预订

为了减少这种现象，贝加莫东部助理使用短信提醒以及如何通过各种方法取消预约的说明： “延迟取消预约，而不给医疗机构时间重新安排，不必要地增加了等待时间，并剥夺了另一名患者更快接受治疗的可能性——助理补充道。 此外，对于某些专业，我们计算缺席的概率，安排“超额预订”：添加先验服务来弥补缺席”。

在贝加莫 Ovest 助理教练正如导演 Giovanni Palazzo 最近几天在接受《L’Eco》采访时所解释的那样， “缺席”率超过15%：“我们将采用“教育”模式——用帕拉佐的话说——让公民明白，不及时取消预约会给每个人带来不便：对此会受到制裁”。

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2024-01-25 06:00:00