我20 世纪 70 年代初，一位精神分析学家 名叫 Herbert J. Freudenberger 的人在纽约市开设了一家免费诊所，为贫困患者提供治疗。这是一个充满激情的项目：Freudenberger 会工作 白天在私人诊所工作 10 到 12 个小时，然后前往免费诊所工作到午夜或更晚。他似乎意识到自己承诺太多了。“当大多数人回家时，你才开始第二份工作，”弗洛登伯格 写道 “而且你在工作中投入了大量精力。”
最终，他 注意到 这个免费诊所曾经给他带来很多意义和快乐，但现在却开始让他疲惫不堪。他的许多同行医生 正在成为 疲惫、尖刻、愤世嫉俗。弗洛登伯格将自己和同事诊断为患有“倦怠综合症”，这是一种主要由工作引起的持续疲惫状态。倦怠、 他写了，不仅态度不好，还出现头痛、胃病、睡眠困难、呼吸短促等症状。
如今，几乎每个人都像工作到第 14 个小时的弗洛登伯格一样。那些还有精力看新闻的人可能会看到几十篇关于打击“疫情墙”或患有“疫情倦怠”如今，许多人已经在家里呆了一年，远离亲朋好友，不出行，不在家就餐，哀悼数十万人的死亡，保持相同的工作节奏，同时全天候照顾孩子，而且往往是独自一人。即使是那些在末日期间一直冷静地发送电子邮件的人也觉得自己已经达到了极限，无法再继续下去了。
研究 建议 人们在面对各种角色冲突时往往会感到更加紧张——母亲、工人、疲惫不堪的同事的朋友、反对疫苗接种的父母的女儿。这就是角色冲突的祸害。近 300 万美国女性 退学 自疫情爆发以来，劳动力市场一直处于低迷状态，部分原因是他们承担了不同角色的不成比例的负担。
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任何人都可能感到倦怠，即使是那些在疫情期间可以在没有新冠疫情的岛上放松身心、钱财神奇地充裕的人。经历大规模伤亡事件所带来的精神压力足以让最有禅意的大脑也崩溃。最近，倦怠现象也愈演愈烈——人们可能会谈论“中年危机倦怠”或“普拉提倦怠”。但从本质上讲，倦怠是一个工作问题。尽管健康影响者可能会建议各种生活技巧来帮助度过疫情带来的麻木不仁，但真正的倦怠专家表示，技巧和窍门并不是治疗这种疾病的最佳方法。相反，他们说，倦怠是工作场所造成的问题，改变工作场所才是解决它的最佳方法。
年代从科学上讲，被烧毁 疲惫不堪，对工作充满愤世嫉俗和敌意，对自己的工作表现不满意。“你知道， 也许我不适合做这种工作；我不应该在这里”加州大学伯克利分校心理学教授、美国顶尖的职业倦怠研究者克里斯蒂娜·马斯拉奇说。世界卫生组织同样 定义 职业倦怠是一种“因长期工作压力而未能得到有效控制而导致的”综合症。与马斯拉奇一样，世界卫生组织表示，职业倦怠会导致疲惫、对工作失去兴趣，以及“专业效能”的降低。
马斯拉奇说，工作中的六个因素会导致倦怠。第一个是纯粹的工作量——有太多事情要做。人们现在感到倦怠的一个原因是他们一直在工作 更长的工作时间 在疫情期间。乔治梅森大学管理学教授曼迪·奥尼尔在《哈佛商业评论》上表示，除了人员和资源过度紧张之外，倦怠“还可能包括残酷的、底线的、以结果为导向的文化”。 工作中的女性 播客。
第二个因素是人们对自己的工作有多少控制权或自主权。正如斯坦福大学组织行为学教授杰弗里·普费弗在他的书中所写的那样 为薪水而死“如果人们无法通过自己的行动可预测地显著影响发生在自己身上的事情，他们就会停止尝试。如果努力的结果无法控制，努力将徒劳无功，那为什么还要付出努力呢？”
第三个因素是缺乏对你工作的认可或奖励。费城一位高中老师告诉 组织心理学家 亚当·格兰特说，她的倦怠就像是在“仓鼠轮上奔跑。你做了很多事情，非常努力，但这真的能改变什么吗？”
第四个因素与你的工作场所更像一个社区还是一个毒蛇坑有关。你大概能猜出哪个因素会导致倦怠。第五个因素与政策和做法是否公平执行有关。老板是否偏袒员工？最后，不能为员工创造意义或价值的工作也会导致倦怠。每周花 60 个小时工作以解救无辜者出狱是一回事，而花时间去追讨某人的医疗债务则完全是另一回事。
一项研究表明，倦怠实际上是一种抑郁症。 一些 学习 瑞士纳沙泰尔大学心理学家伦佐·比安奇对学校教师进行的一项研究表明，大多数出现倦怠症状的教师也伴有中度或重度抑郁症状。其他 学习 发现“倦怠和抑郁症状似乎聚集在一起并同时发展。”根据比安奇和其他研究人员的说法，这表明倦怠可以理解为一种 收集 “与工作相关的抑郁症状。”
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比安奇通过电子邮件告诉我，了解职业倦怠和抑郁症之间的相似之处很重要，因为如果人们认为自己只是职业倦怠，而不是临床抑郁症，他们可能会推迟寻求帮助。他提出了一种方法来确定工作压力是否会导致职业倦怠式的抑郁症。“关键问题是：当一些不好的事情发生在你身上时，你能做些什么来解决问题、克服困难、消除相关的压力源？如果是，抑郁症状是不会出现的，”他说。“但如果你什么也做不了，没有有效的行动，没有出路，你就会觉得自己只能被动地忍受这些问题/困难/压力源对你造成的负面影响。这时压力就开始威胁你的心理和身体健康了。”如今，许多人觉得他们必须“被动忍受”他们所遇到过的最紧张的情况之一。
我有时很诱人 通过观察倦怠者来尝试解决倦怠问题。处于倦怠边缘的高成就员工可能会因为没有在周末抽出时间冥想、锻炼或预先切好所有蔬菜而自责。许多 在线指南 治疗倦怠要强调“自我护理”策略，例如制定日常习惯或看心理医生。
事实上，包括马斯拉奇在内的大多数美国组织研究人员都认为，问题不在于倦怠者，而在于导致他们倦怠的原因。这是他们的工作。“我接到了不同人的电话：‘我们如何诊断组织中谁患有倦怠症？’”马斯拉奇告诉我。“就好像，如果我们能解决这些人的问题或摆脱这些人，那么我们就不会有问题了。”
如果倦怠感弥漫在组织中，“这说明这里的环境很恶劣，不是一个真正健康的地方，”马斯拉奇说。例如，现在老板可能会敦促员工“用更少的资源做更多的事情”，或者让员工担心自己会被解雇，或者要求他们不要让孩子出现在办公室里。 Zoom 通话。马斯拉奇拒绝将倦怠和抑郁归为一类，正是因为这样做意味着问题出在工人身上——他们只需要一点 Lexapro 就能接受雇主给他们的任何要求。“‘如果你不能忍受压力，就离开厨房’这句话——有点像在说：厨房就是这样，你必须想办法应对它，”她告诉我。“其实，不用说， 厨房有必要那么热吗？”
一些雇主已经引入 虚拟正念训练 和缩放 瑜伽课程 在疫情期间，尽管他们对员工工作效率的期望基本保持不变。麦肯锡于 2019 年发表的一项研究 九月指出 许多公司“扩大了与心理健康相关的服务，例如咨询和充实计划”，但很少有公司“采取措施调整最有可能导致员工压力和倦怠的规范和期望”。
尽管瑜伽和冥想等练习有益健康，但员工必须觉得每天抽出一个小时来做这些事情是可以的。“如果你作为个人员工想要休一天心理健康假，但组织文化不支持，而且担心遭到报复或反对，那么个人员工很难享受这种福利，”妇女政策研究所所长妮科尔·梅森说。她补充说，瑜伽时间很棒，但育儿补贴和灵活或减少的工作时间会更好。
这些新的虚拟研讨会类似于公司在疫情之前推广的职场健康计划。斯坦福大学教授普费弗在他的书中写道：“这些计划和类似计划的假设是，如果你提高人们对营养和运动的认识，这些干预措施就足以改变行为。问题是，雇主很少将工作场所本身及其发生的事情视为影响个人行为的重要因果因素。”
普费弗通过电子邮件告诉我，“雇主不应该提供减压研讨会，而应该重新组织工作环境，尽可能地预防压力。我们已经把压力和倦怠视为工作中不可避免的状态——但事实并非如此。我们可以设计工作和工作环境来减少它们，这样我们就不需要试图解决工作带来的问题了。”
毕竟，倦怠并非始于疫情。研究 节目 大多数医生多年来一直精疲力竭。在 2014 年的一项研究中，超过四分之一的美国人 报告工作 晚上 10 点到早上 6 点之间，这一比例高于分析中的任何其他国家。在 2018 年出版的书中，Pfeffer 采访了一位高管教练，这位教练说，她几乎所有的客户每天工作 10 到 12 个小时，然后在晚上 8 点到午夜之间工作更多时间，并且至少在周末工作一天。四分之一的美国成年人因请假康复或照顾生病的亲属而受到解雇威胁， 2014 年的调查发现. 流动医疗诊所遍布硅谷，因为正如一位医疗集团高管所说 放 到 财富 记者在 2015 年写道：“人们太忙了，他们甚至无法想象去看医生。”
疫情只会加剧倦怠：尽管人们试图避免感染、照顾家人、避免生存恐惧，但工作期望并没有改变。乔治梅森大学教授奥尼尔 找到了 在工作中拥有“同伴之爱”——可以与你同甘共苦、共度欢乐时光的密友——有助于防止倦怠。但大多数美国办公室职员已经与这些支持系统隔绝了近一年。
在 工作中的女性 播客, 奥尼尔 提供 避免倦怠的技巧，例如多睡觉，减少花在你不喜欢的任务上的时间，增加花在你喜欢的任务上的时间。如果你发现同事很烦人而不是令人精神振奋，可以要求办公室“离你远一点”，或者询问你是否可以在家工作更多（一旦工作条件恢复正常）。但同样，所有这些变化都取决于雇主。你的雇主必须减少你的工作时间，以便你可以多睡一会儿，或者允许你在家工作。你的雇主必须批准你少做你讨厌的事情的决定。
管理人员也可以成为解决方案的一部分。公司可以尝试雇佣更多管理人员。普费弗在书中指出，积极的鼓励往往对员工很重要，但“公司管理人员的数量非常稀少，这使得提供任何形式的积极反馈和社会支持都很困难，因为人们太忙了，没有时间照顾别人。”
现在，并不是每个人的工作都能立即变得更加轻松。许多医生和护士由于治疗的新冠肺炎患者数量庞大而感到精疲力竭。然而，医生的倦怠很大程度上来自于他们必须花费大量时间来创建和更新电子病历——这也是雇主决定的另一件事。
如果雇主无法或不愿意给员工放假，政府可以介入。不幸的是，政府没有这样做。随着肉类加工工人在疫情开始时开始死亡，特朗普政府允许工厂 提高生产线速度这使得工人更难保持社交距离。许多州 仍然没有 口罩强制令，使一线工人面临风险。联邦政府不要求私营部门雇主提供带薪病假或家庭假。拜登总统昨天签署的 COVID-19 刺激计划 包括税收抵免 对于某些选择提供带薪病假的雇主，但没有强制要求他们这样做。如果你生病了，需要隔离，或者需要照顾你的家人，“现在你只能听从雇主的安排了，”智库新美国带薪休假政策高级研究员维姬·沙博说。
其中一些压力因素将随着疫情的结束而消失，但即便如此，低迷的经济仍将为工人创造艰难的环境。即使接种了疫苗，美国人仍然可能面临倦怠。 在他的播客上心理学家格兰特将防止倦怠的关键总结为“要求、控制和支持”：对员工提出更少的要求，让他们更多地控制如何处理这些要求，并提供支持来处理这些要求。这三点都在老板的权力范围内。
经过 杰弗里·普费弗
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